Nu este surprinzător faptul că Randy Stroup și-a numit compania de camioane, First Class Services. „Calibrul serviciilor pe care le oferim clienților noștri ne separă absolut de concurență”, a declarat Stroup.
Un camionagiu din a treia generație, Stroup, președinte și director executiv al First Class Services, Inc. din Lewisport, Kentucky, a pornit la drum în adolescență și mai târziu a dobândit o experiență valoroasă în transportul motoarelor de avioane comerciale pentru Southern Pride Trucking Company, Inc. a lui David Hodgeman, cu sediul în San Diego, California.
În 1989, Stroup, folosindu-și know-how-ul și perspicacitatea în afaceri de la zero, a pus bazele a ceea ce a devenit una dintre cele mai apreciate companii de transport rutier din America. „Am transferat principiile lui David Hodgeman în materie de servicii pentru clienți în industria cisternelor”, a declarat Stroup.
First Class Services, a cărei activitate principală este reprezentată de mărfuri lichide și uscate în vrac, are un personal de bază excepțional de angajat și un grup dedicat de șoferi regionali și locali de peste drumuri. Conform filozofiei de operare a lui Stroup, preferăm să angajăm mai întâi oamenii potriviți și să ne dezvoltăm compania în jurul lor.
Clienții First Class Services știu că angajamentul lui Stroup față de profesia sa – care a luat naștere atunci când transporta acele motoare de avion de la San Diego la Miami – face minuni pentru ei. „Satisfacția clienților este cheia de boltă a oricărei afaceri de succes”, a declarat Stroup. „Când eram șofer, presiunea asupra mea era mai mult fizică. În calitate de proprietar, sunt mai implicat în procesul de luare a deciziilor.
„Dar îmi plac aceste provocări zilnice și prețuiesc scrisorile de recomandare și cuvintele personale de mulțumire pe care le primim de la clienții noștri. Așa cum am mai spus, totul se reduce la calibrul nostru de servicii.”
Este greu de imaginat o altă firmă de camioane cu experiența, capacitatea și recordul de siguranță care să egaleze performanța First Class Services în transportul de materiale periculoase și alte mărfuri. Livrarea produselor clienților noștri în condiții de siguranță și la timp va fi întotdeauna o prioritate la First Class Services. Este la fel de greu să ne imaginăm o afacere care să aibă mai multă grijă de clienții săi decât First Class Services, Inc. Gestionarea eficientă a flotei sale permite, de asemenea, First Class Services să ofere servicii remarcabile la tarife foarte competitive.
.