Si trabaja en el sector de las telecomunicaciones es posible que se haya topado alguna vez con los términos OSS y BSS. Estos dos términos se utilizan a menudo juntos, pero son diferentes el uno del otro. OSS y BSS son entidades o sistemas de red que representan el lado operativo y el lado comercial de las redes de telecomunicaciones, respectivamente. Echemos un vistazo rápido para saber qué son estas entidades y qué hacen en las telecomunicaciones móviles.
OSS son las siglas de Operations Support Systems (sistemas de apoyo a las operaciones) y se refieren a un sistema formado por software y hardware especializado para supervisar, analizar, configurar y gestionar las actividades operativas dentro de una red móvil. BSS son las siglas de Business Support Systems (sistemas de apoyo al negocio), que es un sistema responsable de gestionar los aspectos comerciales de cara al cliente.
¿Qué es OSS?
OSS son las siglas de Operations Support Systems (sistemas de apoyo a las operaciones), y se refiere a un sistema compuesto por software y hardware especializado para supervisar, analizar, configurar y gestionar todas las actividades operativas dentro de una red móvil. El OSS suele ser suministrado por los proveedores de redes móviles que también construyen los equipos de red. El OSS suele controlar tanto los componentes de radio como de red central de una red móvil. Los resultados del OSS incluyen principalmente el rendimiento de la red, la gestión de fallos, la configuración, el suministro de nuevos servicios, el inventario de la red y el aseguramiento del servicio.
El OSS es una parte vital de la arquitectura de red para cualquier red móvil. Permite a un operador móvil gestionar las operaciones diarias y las actividades de mantenimiento de la red. El OSS es una combinación de herramientas de software especializadas alojadas en servidores dedicados y está profundamente integrado en la red móvil global, es decir, en las redes de radio y núcleo. El estado y el rendimiento de la red se supervisan desde una oficina centralizada. Con el OSS, los componentes de la red pueden controlarse a distancia y la información puede captarse de todos estos elementos de la red. La información se presenta en un formato legible que incluye informes de KPI de la red y otros análisis similares.
¿Qué es el BSS?
BSS son las siglas de Business Support Systems (sistemas de apoyo al negocio), que es un sistema responsable de gestionar los aspectos comerciales de cara al cliente. Las actividades que se engloban bajo este paraguas incluyen la facturación, el cumplimiento de los servicios, la gestión de los ingresos, la gestión de los clientes, la gestión de los pedidos, los catálogos de productos y el cobro, etc. La atención se centra en el aspecto comercial de la red más que en el tecnológico. El BSS trabaja junto a los sistemas de apoyo a las operaciones (OSS), y es también una parte clave de la solución de red disponible en los proveedores de red. La mayoría de los proveedores de redes móviles ofrecen tanto el OSS como el BSS como parte de una solución. Por lo general, la solución comprende funciones de CRM, pedidos, cobro, facturación, autoservicio, catálogo de productos e incluso gestión de socios/distribuidores, todas ellas necesarias para las operaciones comerciales generales. La información también puede utilizarse para crear informes para los equipos de gestión, así como para los equipos individuales, dentro de un operador, que se ocupan de las actividades soportadas por el BSS.