Parempi ajanvaraus terveydenhuollossa

7 hämmästyttävää vinkkiä parempaan ajanvaraukseen terveydenhuollossa

Käyttämätön ajanvarauskapasiteetti maksaa sinulle enemmän rahaa kuin uskotkaan.

Itse asiassa vuonna 2017 kustannukset terveydenhuollon ammattilaisille olivat 120 miljardia dollaria vuodessa. Odottamattomista peruutuksista uudelleenjärjestelyihin on paljon käyttämättömiä aikavälejä. Nämä käyttämättömät aikapaikat maksavat keskimäärin 200 dollaria 60 minuutin välein.

Ei se ainoastaan maksa terveydenhuolto-organisaatiolle paljon rahaa, vaan se aiheuttaa myös pidempiä ja tarpeettomia odotusaikoja muille potilaille.

Automatisoimalla potilaiden aikataulujen hallinnan voit lyhentää potilaiden odotusaikoja 24 päivällä.

Yhdysvaltojen väestömäärän kasvaessa tämä tarkoittaa, että meillä on suurempi ikääntyvä väestö, joka tarvitsee enemmän ajanvarauksia. Yhdysvaltojen väestölaskentatoimisto ennustaa, että vuoteen 2030 mennessä joka viides amerikkalainen on 65-vuotias tai vanhempi.

On välttämätöntä, että terveydenhuollon ajanvarauksesta tulee potilaiden kannalta helpommin lähestyttävää ja tehokkaampaa.

Ajanvarauksen hallinta ja aikataulutus terveydenhuollossa

Aikasi on arvokasta terveydenhuollon ammattilaisena. Kun väestömäärä kasvaa ja yksilöllistämisvaatimukset lisääntyvät, ajanvarausten hallinta manuaalisesti ei enää riitä.

Vuosituhatvuotiaat muodostavat 25 % maamme väestöstä, joten on aika alkaa uskaltautua digitaaliaikaan tapaamisten aikatauluttamisessa, aivan kuten olemme tehneet sairaanhoidon kanssa.

Kuten kaikki muutkin, Millenniaalit haluavat vain parempaa asiakaskokemusta. Siinä on 75 miljoonaa syytä investoida autonomisiin potilaskäyttöjärjestelmiin.

Vihjeitä ajanvarauksen suunnitteluun

Paremman potilaskokemuksen tarjoaminen antaa sinulle tilaisuuden luoda paremman suhteen potilaasi kanssa ja pitää heidät palaamassa takaisin.

Todettakoon, että kukaan ei tykkää mennä lääkäriin. Se, että teet potilaasi ajanvarauksen kivuttomaksi, auttaa heitä inhoamaan sitä hieman vähemmän.

Tässä on muutamia hyviä vinkkejä potilaan ajanvarauksen suunnitteluun, jotta pääset takaisin todella tärkeisiin asioihin.

Tarjoa automatisoitua potilasajanvarausta

Koska keskimääräinen puhelinsoitto ajanvarausta varten kestää yli kahdeksan minuuttia, tarjoamalla potilaille useita tapoja aikatauluttaa ja hallinnoida ajanvaraustaan säästät sinä ja potilaasi aikaa.

Mitä on automatisoitu potilasajanvaraus?

Automatisoitu potilasajanvaraus auttaa hallitsemaan aikaa, joka kuluu sen välillä, kun ajanvaraus on varattu, ja sen välillä, kun potilas saapuu vastaanotolleen. Valvomalla aikatauluasi 24/7 se tunnistaa käyttämättömiä aikataulukapasiteettialueita.

Automaattiset ajanvarausratkaisut eivät vaadi henkilökunnan osallistumista, mikä auttaa automaattisesti parantamaan potilaiden saatavuutta. Jos peruutus tapahtuu, järjestelmä tarkastelee potilaita, joilla on varattuja ajanvarauksia tulevaisuudessa, ja analysoi, kuka on sopivin varattuun aikaan.

Se lähettää sitten automaattisia tekstiviestejä niille potilaille, jotka ovat eniten oikeutettuja. Ensimmäinen potilas, joka vastaa, lunastaa ajan. Alkuperäinen aika siirretään sitten alkuperäisestä aikavälistä ja potilaalle lähetetään vahvistus.

Tarjoa kätevämpiä aukioloaikoja

Lisättyjen aukioloaikojen tarjoaminen iltaisin ja viikonloppuisin on erinomainen tapa tarjota erinomaista asiakaspalvelua potilaillesi.

Väestömäärän kasvaessa tavanomaiset virka-ajat eivät anna lääkäreille mahdollisuutta tavoittaa jokaista potilasta. Väestönkasvun myötä amerikkalaiset tekevät enemmän työtunteja.

Lähes 38 miljoonaa amerikkalaista työskentelee yli 40 tuntia viikossa. Tämä tekee lääkärin vastaanotolle pääsemisestä varsin haastavaa.

Yksinkertainen ratkaisu voi olla henkilöstön aloitusaikojen porrastaminen.

Jopa muutamalla lisätunnilla viikossa on valtava merkitys potilaillesi. Se antaa heille helpomman pääsyn terveydenhuoltoon ja varmistaa, että he tulevat jatkossakin vastaanotollesi.

Muista, että sinulla on myös lounastunnin aikana joku, joka vastaa puheluihin. Näin asiakkaasi tietävät, että arvostat sitä, että olet käytettävissäsi.

Ryhmittele potilaita, joilla on samankaltaiset sairaudet

Ryhmittämällä samankaltaisia sairauksia sairastavien potilaiden ajanvaraukset samalle päivälle autat hoitohenkilökuntaa pääsemään rytmiin, jolloin he voivat työskennellä tehokkaammin.

Jos lääkärit pystyvät keskittymään ja pysymään samassa lääketieteellisessä ajattelutavassa, se mahdollistaa nopeamman diagnoosin tekemisen ja nopeamman ajanvarauksen.

Nopeammat tapaamiset tarkoittavat tyytyväisempiä potilaita.

Shend Patients Appointment Reminders

Let’s face it, we are all busy. Yritämme sovittaa yhteen kaikki elämän vaatimukset, ja joskus asiat jäävät huomaamatta. Asioita, kuten sovittu lääkäriaika.

Lähettämällä potilaille ajanvarausmuistutuksia voit varmistaa, etteivät he unohda ajanvarausta, jolloin toimistollesi jää käyttämätöntä ajanvarauskapasiteettia. Tämä auttaa myös varmistamaan, että potilas saapuu ajoissa paikalle, jolloin päivän aikataulu pysyy aikataulussa.

Kuten olet tuskallisen tietoinen, se, että potilas ei saavu ajanvaraukseen, on kallista ja suoraan sanottuna hankalaa sinulle ja toimistosi henkilökunnalle. Tämä pätee erityisesti, jos sinulla on pitkä jonotuslista.

Kun potilas ei saavu paikalle, et ole palveluntarjoajana ainoa, joka jää paitsi. Myös muut potilaasi jäävät paitsi.

Harkitse investoimista muistutusten automatisointiin. Automaattinen järjestelmä, joka lähettää tekstiviesti- ja puhelinmuistutuksia, säästää sinun ja toimistosi henkilökunnan aikaa.

Suunnittele vuodenaikojen mukaan

Kaiken hyvän asiakaspalvelun mukana tulee tarve tuntea asiakkaasi.

Potilaidesi ja heidän kausittaisten tarpeidensa tunteminen auttaa sinua ennakoimaan aikataulutarpeet.

Hyvä esimerkki on asia, jota pediatriset vastaanotot näkevät vuodesta toiseen. Tarvittavat ajanvaraukset lisääntyvät yleensä kouluvuoden alussa tai juuri ennen sitä.

Juuri sinun vastaanotollasi voi olla havaittavissa tarvittavien tapaamisten lisääntyminen, joka perustuu siihen, milloin omavastuuosuudet ovat täyttyneet. Tämä on tyypillisesti vuoden loppupuolella.

Analysoimalla tapaamisia voit ajan mittaan maksimoida aikataulusi luodaksesi pääsyn niille, jotka sitä eniten tarvitsevat. Näin toimistosi voi toimia sujuvasti ja tehokkaasti.

Anna aikaiset saapumisajat

Aikataulusi pitäminen aikataulussa alkaa päivän alusta. Jos ensimmäinen potilaasi on varattu kello 8:00, varmista, että aloitat ajoissa.

On tärkeää muistaa jokaisen potilaan käyntiä edeltävä työ. Myöhästyminen, vaikka se olisi vain 10 minuuttia, voi aiheuttaa lumipalloefektin päivän loppuun mennessä.

On myös tärkeää muistaa, että kun potilas saapuu toimistoon, hänen on käytävä läpi kliininen vastaanotto ja mahdollisesti täytettävä tarvittavat asiakirjat. Jos otat tämän ajan huomioon, sinulla on paremmat mahdollisuudet pysyä aikataulussa.

Hyvä tapa ottaa tämä aika huomioon on antaa potilaalle aikainen saapumisaika. Jos asetat potilaan saapumisajan jonnekin 10-30 minuuttia ennen ajanvarausta riippuen siitä, kuinka monimutkainen potilaan vastaanottoprosessi on, tämä pitää aikataulun sujuvana.

Pitäkää mielessä, että on tärkeää, että jos potilaat käyttävät aikaansa saapuakseen ajoissa paikalle, ajanvarausten on pysyttävä ajallaan. Mikään ei käännä potilasta nopeammin pois kuin se, ettei heidän aikaansa arvosteta.

Kirjoita potilaille muistutuksia tarvittavista säännöllisistä tapaamisista

Me kaikki tarvitsemme säännöllisiä tapaamisia perusterveydenhuollon tarjoajamme kanssa. Olemme kuitenkin kiireinen kansa, joka usein unohtaa huolehtia tällaisista asioista.

Muistutusten lähettäminen potilaillesi ei ainoastaan auta sinua varmistamaan, että aikataulusi on täynnä, vaan se myös varmistaa, että potilaasi ovat terveitä. Kun potilaat käyvät säännöllisesti, on suurempi mahdollisuus saada vakavat asiat kiinni aikaisemmin.

Nykyteknologialla tämä on yksi tapa tehdä huolellisuutta ja pitää potilaat ajan tasalla. Tämä on myös toinen tapa luoda potilaillesi enemmän pääsyä.

Harkitse investoimista automaattiseen järjestelmään, jonka avulla voit muistuttaa potilaita säännöllisistä hoitotapaamisista. Automaattisen järjestelmän avulla voit muistuttaa heitä yksinkertaisesti lähettämällä muistutuksen äänipuhelun tai tekstiviestin.

Ajanvaraus, joka sopii sinulle ja potilaillesi

Terveydenhuollon ajanvaraus voi viedä paljon aikaa palveluntarjoajilta ja heidän henkilökunnaltaan.

Sijoittamalla automatisoituun ajanvarausteknologiaan voit löytää ajanvarauksen, joka toimii sinulle ja potilaillesi. Potilaat haluavat enemmän mahdollisuuksia ajanvarauksen suunnitteluun.

Työskentely automaattisen järjestelmän kanssa, joka toimii ilman henkilökunnan osallistumista, säästää vastaanotollasi aikaa ja rahaa. Vähentämällä käyttämätöntä ajanvarauskapasiteettia aikataulussasi sinä ja potilaasi voitatte.

Työskentelemällä automaattisen järjestelmän kanssa voit myös pitää potilaasi ajan tasalla. Muistutusten ja hälytysten avulla potilaasi jättävät vähemmän tapaamisia väliin. Automaatio mahdollistaa myös helpomman uuden ajanvarauksen, kun tapaaminen peruuntuu.

Jos etsit parempaa ajanvarausjärjestelmää, autamme mielellämme. Luuletko, että se on liian hyvää ollakseen totta? Varaa demo jo tänään ja katso itse!