The guide to winning social media for law firms

Sosiaalinen media on jo vuosia ollut suosittu markkinointikanava kuluttajabrändeille. Näet Wendy’sin, Airbnb:n ja MoonPien kaltaisten yritysten hallitsevan maisemaa poikkeuksellisilla sosiaalisen median markkinointistrategioillaan.

Näiden kuluttajabrändien valtavan suosion vuoksi saattaa joskus tuntua siltä, että tietyt toimialat, kuten lakialalla, sivuuttavat sosiaalisen median markkinointikanavana. Näin ei kuitenkaan enää ole, sillä sosiaalisen median käyttö itsenäisten asianajajien ja lakiasiaintoimistojen keskuudessa on yhä suositumpaa.

Itse asiassa 96 prosenttia Attorney at Work -tutkimukseen vastanneista kertoo käyttävänsä sosiaalista mediaa. Ja 70 prosenttia käyttää sitä osana yleistä markkinointistrategiaansa.

Sitä huolimatta joillakin asianajotoimistoilla saattaa edelleen olla vaikeuksia käyttää sosiaalista mediaa tehokkaasti. Tämä voi olla valtava menetetty tilaisuus, sillä tehokas sosiaalisen median markkinointi asianajotoimistoille voi auttaa sinua houkuttelemaan potentiaalisia asiakkaita ja rakentamaan arvokkaita yhteyksiä.

Sentähden olemme koonneet tämän oppaan, joka auttaa sinua parantamaan sosiaalisen median markkinointipeliäsi.

Pystyt ymmärtämään, miten sosiaalisesta mediasta voi olla hyötyä asianajotoimistollesi ja miten voit hyödyntää sitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Sukellutaanpa suoraan asiaan.

Sosiaalisen median hyödyt asianajotoimistoille

Ennen kuin tarkastelemme sääntöjä ja parhaita käytänteitä, yritetään ensiksi ymmärtää sosiaalisen median arvo asianajotoimistoille. Miksi sitä ylipäätään kannattaa vaivautua käyttämään? Ja onko se todella ajan ja vaivannäön arvoista?

Tässä on muutamia tapoja, joilla asianajotoimistosi voi hyötyä sosiaalisesta mediasta:

1: Luo tietoisuutta brändistä

Ihmiset viettävät yhä enemmän aikaa sosiaalisessa mediassa. Sprout Social 2019 Indexin mukaan 44 prosenttia kuluttajista on ilmoittanut henkilökohtaisen sosiaalisen median käytön lisääntyneen. Vahva sosiaalinen läsnäolo auttaa siis saamaan viestisi oikean yleisön tietoisuuteen ja lisäämään brändin tunnettuutta.

2: Sitouta kohdeyleisösi

Ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa paitsi yhteydenpitoon ystäviensä ja sukulaistensa kanssa myös sisällön kuluttamiseen ja tuotemerkkien kanssa sitoutumiseen. Tämä tekee siitä arvokkaan alustan, jolla voit sitouttaa kohdeyleisösi ja tehdä heistä potentiaalisia asiakkaita. Voit käyttää sosiaalista mediaa tarjotaksesi heille informatiivista ja mukaansatempaavaa sisältöä, vastataksesi heidän kysymyksiinsä, ratkaistaksesi heidän ongelmiaan ja paljon muuta.

3: Houkuttele potentiaalisia asiakkaita

Sosiaalinen media on lakiasiaintoimistoille erittäin tehokas tapa houkutella uusia asiakkaita. American Bar Associationin mukaan 35 prosenttia asianajajista, jotka käyttävät sosiaalista mediaa ammattimaisesti, ovat saaneet sen ansiosta uusia asiakkaita. Lisäksi 49 % aiemmin siteeratun Attorney at Work -tutkimuksen vastaajista on myös pystynyt saamaan uusia asiakkaita sosiaalisen median avulla.

4: Luo ajatusjohtajuutta

Yksi syy siihen, miksi sosiaalinen media on ollut tehokasta potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemisessa, on se, että sen avulla voit tuoda esiin asiantuntemuksesi. Voit jakaa sen avulla arvokasta tietoa, jonka avulla voit todistaa uskottavuutesi ja voittaa kohdeyleisösi luottamuksen.

5: Paranna hakukoneoptimointipyrkimyksiäsi

Vaikka sosiaaliset signaalit eivät ole suora ranking-tekijä, parempien sosiaalisten signaalien ja parempien hakukoneiden ranking-arvojen välillä on korrelaatio. Lisäksi Google tuo yhä enemmän dynaamista sisältöä, kuten sosiaalisia syötteitä, hakutuloksiin, joten vahva sosiaalinen läsnäolo voi johtaa siihen, että hallitset enemmän näkyvää tilaa hakutuloksissa yrityksesi nimelle. Lisäksi kehittynyt sosiaalinen läsnäolo parantaa osaltaan yleistä verkkonäkyvyyttä ja lisää liikennettä.

7 tapaa käyttää sosiaalista mediaa lakimiehille

Sosiaalisen median ollessa niin arvokasta asianajotoimistoille, sinulla ei ole varaa jättää tätä kanavaa käyttämättä palvelujesi markkinoinnissa. Tässä muutamia olennaisia tapoja, joilla pääset alkuun sosiaalisen median hyödyntämisessä lakimiehille.

1: Perusasiat kuntoon

Kuten kaikissa kanavissa, myös sosiaalisen median markkinoinnin perusasiat on aluksi otettava haltuun. Tähän kuuluu:

• Oikean sosiaalisen median alustan valitseminen, johon kannattaa panostaa. Kannattaa aloittaa hitaasti keskittymällä pariin alustaan, joita yleisösi käyttää eniten.
• Realististen ja mitattavien tavoitteiden asettaminen. Mitä aiot saada irti sosiaalisen median markkinointiponnisteluistasi? Haluatko lisätä brändisi näkyvyyttä? Ehkä haluat houkutella uusia asiakkaita tai vain sitouttaa kohdeyleisösi. Oli miten oli, sinulla on selkeä käsitys siitä, mitä haluat saavuttaa sosiaalisen median markkinoinnilla.
• Sisältöstrategian ja -kalenterin laatiminen. Millaista sisältöä aiot luoda? Kuinka usein aiot julkaista?

Jos olet täysin uusi sosiaalisessa mediassa vakiinnuttamisessa, käytä sosiaalisen median perusasioiden tarkistuslistaa varmistaaksesi, että saat tämän vaiheen tehtyä oikein.

2: Jaa omaperäisiä grafiikoita, joissa on hyödyllistä faktaa ja tilastotietoa

Visuaalisilla aineistoilla on kriittinen rooli sosiaalisessa mediassa tapahtuvassa markkinoinnissa, sillä ne erottuvat tekstisisällön edelle. Sosiaalisen sisältöstrategiasi tulisi siis keskittyä sellaisten visuaalisten kuvien luomiseen, jotka välittömästi houkuttelevat ja sitouttavat näkijöitäsi.

Voit jakaa inspiroivia sitaatteja, hyödyllisiä oikeudellisia vinkkejä, oikeudellisia perustietoja ja alan päivityksiä omaperäisten grafiikoiden avulla, jotka erottuvat muista. Tämä on erityisen tärkeää, jos aiot käyttää kuvapainotteisia alustoja, kuten Instagramia. Hyödynnä tähän Canvan ja Snappan kaltaisia ilmaisia suunnittelualustoja.

Hyödynnä esimerkiksi sitä, miten Allen & Overy luo omaperäistä grafiikkaa jakaakseen hyödyllisiä sitaatteja osakkailtaan. Jokaisessa grafiikassa on mukana kyseisen osakkaan kuva, mikä antaa yritykselle inhimilliset kasvot.

3: Seuraa firman ympärillä käytyjä keskusteluja

Yksi lakimiesten tärkeimpiä käyttökohteita sosiaalisessa mediassa on brändin kuuntelu. Voit tehdä sosiaalisessa mediassa brändihakuja avainsanoilla etsiessäsi sisältöä ja keskusteluja yrityksesi ympärillä. Tämä on loistava tapa ymmärtää, mitä ihmiset sanovat sinusta ja mitä mieltä he saattavat olla sinusta.

Voit jopa tunnistaa keskusteluja, joissa voit ottaa kantaa ja osoittaa asiantuntemustasi, kuten löytää uutisia ja keskustelua aiheista, jotka ovat olennaisimpia toimistosi erikoisalojen kannalta. Jos oikeudellisella alalla on meneillään kiistoja, sosiaalisista keskusteluista tietoinen oleminen voi myös auttaa sinua välttämään yllätyksen tai negatiivisen PR:n saamisen.

Hyödynnä sosiaalisia kuuntelutyökaluja tehokkaampaan brändin kuunteluun. Pystyt seuraamaan yritystäsi koskevia keskusteluja reaaliajassa ja tunnistamaan toimialasi trenditietoisia aiheita. Näin voit saada arvokasta tietoa yleisöstäsi ja ryhtyä tarvittaviin toimiin oikealla hetkellä.

4: Luo informatiivisia YouTube-videoita

Informatiiviset YouTube-videot ovat myös olennainen osa lakimiehille suunnattua sosiaalisen median markkinointia. Videot eivät ainoastaan tee tiedoistasi paljon helpommin ymmärrettäviä, vaan niiden avulla voit myös tuoda sisältöön persoonallisuuttasi. Tämä tekee niistä paljon mukaansatempaavampia kuin muut sisältömuodot.

Plussana voit vedota valtavaan osaan yleisöstä, joka kuluttaa mieluummin videosisältöä kuin tekstisisältöä. Varmista siis, että luot säännöllisesti YouTube-videoita selittääksesi merkityksellisiä aiheita, kertoaksesi mielenkiintoisia tarinoita ja keskustellaksesi ajankohtaisista aiheista. Voisit jopa haastatella alan johtavia asiantuntijoita ja käyttää heidän vaikutusvaltaansa uusien katsojien houkuttelemiseksi.

Clifford Chance tekee erinomaista työtä luodessaan informatiivisia YouTube-videoita. He luovat säännöllisesti videoita ajankohtaisista aiheista ja mielenkiintoisista keskusteluista.

5: Jaa arvokkaita blogikirjoituksia ja uutispäivityksiä

Sosiaalista mediaa kannattaa käyttää lakiasiaintoimistoille parhaiten luomalla sisältöä, joka antaa tietoa, eikä pelkästään mainostavaa sisältöä. Mitä enemmän tarjoat uskottavaa ja arvokasta tietoa, sitä paremmin pystyt esittelemään asiantuntemustasi.

Juridiikan alalla potentiaaliset asiakkaasi eivät tee päätöstä siitä, minne viedä asiansa vain mainonnan perusteella. He harkitsevat tietämystäsi ja uskottavuuttasi sekä kokemustasi, ennen kuin he päättävät palkata sinut.

Tämän vuoksi on ratkaisevan tärkeää jakaa jatkuvasti informatiivisia blogikirjoituksia ja alan uusimpia uutisia sosiaalisen median seuraajillesi. Äläkä tyydy vain oman blogisi sisältöön. Ota tavaksi kuratoida sisältöä muista merkityksellisistä lähteistä ja hyvämaineisista alan blogeista.

Freshfields tekee hyvää työtä jakamalla informatiivisia blogikirjoituksia, jotka heidän sosiaalisen median seuraajansa kokisivat hyödyllisiksi.

6: Vastaa kommentteihin ja kyselyihin

Sosiaalinen media tarjoaa sinulle alustan, jolla voit rakentaa yhteyksiä ja sitoutua yleisöösi. Itse asiassa kuluttajat ovat erittäin riippuvaisia sosiaalisesta mediasta brändin ja kuluttajan välisenä viestintäkanavana.

The Sprout Social Index 2019 -tutkimuksessa todettiin, että 47 % kuluttajista ottaa yhteyttä brändeihin sosiaalisessa mediassa, koska heillä on kysymys tuotteesta tai palvelusta. 40 % tekee niin, koska heillä on huono kokemus, ja 31 % tekee niin jakaakseen ideoitaan tai ehdotuksiaan.

Hyödynnä siis sosiaalista mediaa parhaalla mahdollisella tavalla potentiaalisten asiakkaidesi kanssa. Vastaa viestejäsi koskeviin kommentteihin ja vastaa kysymyksiin, joita ihmisillä saattaa olla palvelustasi. Näytä yleisölle, että kuuntelet ja että olet auttamassa.

Neuvo esimerkiksi, miten Allen Law Firm käyttää aikaa kiittääkseen erästä asiakastaan positiivisesta kommentista.

Suurille toimistoille, joilla on suurempi yleisö, tämä prosessi voi olla erittäin rasittava ja aikaa vievä. Tässä tilanteessa voit hyödyntää Sproutin sitouttamistyökaluja ajan säästämiseksi ja sosiaalisen median hallinnan virtaviivaistamiseksi.

Pystyt nopeasti tunnistamaan ensisijaiset viestit ja kommentit kaikilla sosiaalisen median alustoilla yhtenäisen postilaatikon avulla. Mukautettavien suodatusvaihtoehtojen avulla voit luokitella saapuvat viestit tiettyihin avainsanoihin, verkostoihin, profiileihin ja muuhun perustuen.

7: Kerro bränditarinasi

Juristifirmat voivat käyttää sosiaalista mediaa myös bränditarinansa kertomiseen. Tämä voi olla erittäin tehokasta brändin inhimillistämisessä ja tunnesiteen muodostamisessa yleisön kanssa. Näin sinun on paljon helpompi voittaa heidän luottamuksensa ja uskollisuutensa.

Voit jakaa tarinoita yrityksesi saavutuksista, sen historiasta ja muusta. Voit myös käyttää sosiaalista mediaa, jotta voit nostaa työntekijäsi valokeilaan ja antaa brändillesi inhimilliset kasvot.

White & Case tekee tässä erinomaista työtä Facebookissa. He jakavat säännöllisesti yhteistyökumppaneiden haastatteluja, tarinoita yhteistyökumppaneistaan ja uutisia järjestämistään hyväntekeväisyystapahtumista.

Loppupäätelmä

Kuten huomaat, on olemassa valtavasti mahdollisuuksia hyödyntää sosiaalista mediaa palvelujesi markkinoinnissa ja potentiaalisten asiakkaidesi sitouttamisessa.

Varmistaudu siitä, että saat sosiaaliseen mediaan liittyvät perusasioita kuntoon, ja kokeile sen jälkeen joitain tässä postauksessa esittelemiämme ideoita. Lisäksi voit myös tutkia kilpailijoitesi sosiaalisen median strategioita saadaksesi inspiraatiota ja uusia ideoita.