Průvodce vítěznými sociálními médii pro právnické firmy

Sociální média jsou již řadu let oblíbeným marketingovým kanálem pro spotřebitelské značky. Můžete vidět společnosti jako Wendy’s, Airbnb a MoonPie, které dominují krajině díky svým výjimečným marketingovým strategiím na sociálních sítích.

Při obrovské popularitě těchto spotřebitelských značek se někdy může zdát, že některá odvětví, jako je právní průmysl, sociální média jako marketingový kanál ignorují. To však již neplatí, protože využívání sociálních médií mezi nezávislými advokáty a advokátními kancelářemi je stále populárnější.

Ve skutečnosti 96 % respondentů průzkumu Attorney at Work uvedlo, že sociální média využívá. A 70 % je používá jako součást své celkové marketingové strategie.

Přesto mohou mít některé advokátní kanceláře stále problémy s efektivním využíváním sociálních médií. To může být obrovská promarněná příležitost, protože efektivní marketing na sociálních sítích pro advokátní kanceláře vám může pomoci přilákat potenciální klienty a vybudovat cenné kontakty.

Proto jsme sestavili tohoto průvodce, který vám pomůže zlepšit vaši marketingovou hru na sociálních sítích.

Budete schopni pochopit, jak mohou sociální média prospět vaší advokátní kanceláři a jak z nich můžete vytěžit maximum.

Ponořme se do toho.

Přínosy sociálních médií pro advokátní kanceláře

Než se podíváme na pravidla a osvědčené postupy, pokusme se nejprve pochopit hodnotu sociálních médií pro advokátní kanceláře. Proč byste se jimi měli vůbec zabývat? A stojí to opravdu za ten čas a úsilí?“

Níže uvádíme několik způsobů, jak může vaše advokátní kancelář ze sociálních médií těžit:

1: Vytvoření povědomí o značce

Lidé tráví na sociálních médiích stále více času. Index Sprout Social 2019 zjistil, že 44 % spotřebitelů hlásí nárůst osobního používání sociálních médií. Silná přítomnost na sociálních sítích vám tedy pomůže dostat vaše sdělení ke správnému publiku a zvýšit povědomí o značce.

2: Zapojte cílovou skupinu

Lidé používají sociální média nejen ke komunikaci se svými přáteli a příbuznými, ale také ke konzumaci obsahu a k navázání kontaktu se značkami. To z nich činí cennou platformu pro zapojení vašeho cílového publika a jeho přeměnu na potenciální zákazníky. Sociální média můžete využít k tomu, abyste jim poskytli informativní a poutavý obsah, odpověděli na jejich otázky, vyřešili jejich problémy a mnoho dalšího.

3: Přilákat potenciální klienty

Sociální média jsou pro advokátní kanceláře vysoce efektivní při získávání nových klientů. Americká advokátní komora zjistila, že 35 % právníků, kteří profesionálně využívají sociální média, se díky tomu podařilo získat nové klienty. Kromě toho se 49 % respondentů již citovaného průzkumu Attorney at Work rovněž podařilo získat nové klienty prostřednictvím sociálních médií.

4: Vytvořte myšlenkové vedení

Jedním z důvodů, proč jsou sociální média účinná pro získání potenciálních klientů, je to, že vám pomáhají prezentovat vaše odborné znalosti. Můžete je využít ke sdílení cenných informací, které vám pomohou prokázat vaši důvěryhodnost a získat si důvěru cílové skupiny.

5: Zlepšete své úsilí v oblasti SEO

Ačkoli sociální signály nejsou přímým faktorem hodnocení, existuje korelace mezi lepšími sociálními signály a lepším hodnocením ve vyhledávačích. Kromě toho Google stále více zavádí do výsledků vyhledávání dynamický obsah, jako jsou sociální kanály, takže silná přítomnost na sociálních sítích může vést k tomu, že budete kontrolovat viditelnější prostor ve výsledcích vyhledávání pro jméno vaší firmy. Rozvinutá přítomnost na sociálních sítích navíc přispívá k celkovému zlepšení viditelnosti online a zvýšení návštěvnosti.

7 způsobů, jak využít sociální média pro právníky

Když jsou sociální média pro právnické firmy tak cenná, nemůžete si dovolit tento kanál pro marketing svých služeb vynechat. Zde je několik základních způsobů, jak začít používat sociální média pro právníky.

1: Udělejte si správné základy

Stejně jako u každého kanálu je třeba začít tím, že zvládnete základy marketingu v sociálních médiích. To zahrnuje:

• Výběr správné platformy sociálních médií, do které je třeba investovat. Možná budete chtít začít pomalu a zaměřit se na několik platforem, které vaše publikum používá nejčastěji.
• Stanovení realistických a měřitelných cílů. Co plánujete získat ze svého marketingového úsilí v sociálních médiích? Chcete zvýšit viditelnost značky? Možná chcete přilákat nové klienty nebo chcete jen zaujmout své cílové publikum. Ať tak či onak, mějte jasnou představu o tom, čeho chcete prostřednictvím marketingu sociálních médií dosáhnout.
• Vypracování strategie a kalendáře obsahu. Jaký obsah budete vytvářet? Jak často budete zveřejňovat příspěvky?

Pokud jste v etablování na sociálních sítích úplnými nováčky, použijte náš kontrolní seznam základů sociálních médií, abyste se ujistili, že tento krok zvládnete správně.

2: Sdílejte originální grafiku s užitečnými fakty a statistikami

Vizuální materiály hrají v marketingu sociálních médií zásadní roli, protože mají větší šanci vyniknout nad textovým obsahem. Vaše strategie obsahu na sociálních sítích by se tedy měla zaměřit na tvorbu vizuálů, které okamžitě upoutají a zaujmou vaše potenciální zákazníky.

Prostřednictvím originální grafiky, která vynikne, můžete sdílet inspirativní citáty, užitečné právní tipy, základní právní informace a novinky z oboru. To je obzvláště důležité, pokud se chystáte používat platformy s velkým množstvím obrázků, jako je Instagram. Využijte k tomu bezplatné designové platformy, jako jsou Canva a Snappa.

Příklad jak Allen & Overy vytváří originální grafiku pro sdílení užitečných citátů svých spolupracovníků. Každá grafika obsahuje fotografii příslušného spolupracovníka, která dává jejich firmě lidskou tvář.

3: Monitorujte konverzace kolem své firmy

Jedním z hlavních využití sociálních médií pro právníky je naslouchání značce. Na sociálních médiích můžete provádět vyhledávání podle klíčových slov značky a hledat obsah a konverzace kolem vaší firmy. Je to skvělý způsob, jak pochopit, co o vás lidé říkají a jak by vás mohli vnímat.

Můžete dokonce identifikovat konverzace, do kterých můžete zasáhnout a prokázat odborné znalosti, například vyhledat novinky a diskuse o tématech, která se nejvíce týkají specializace vaší firmy. Pokud v právní oblasti probíhají kontroverze, znalost sociálních konverzací vám také pomůže vyhnout se tomu, abyste byli zaskočeni nebo získali negativní PR.

Využijte nástroje pro naslouchání na sociálních sítích pro efektivnější naslouchání značce. Budete moci sledovat konverzace kolem vaší firmy v reálném čase a identifikovat trendová témata ve vašem oboru. To vám pomůže získat cenné poznatky o publiku a ve správný okamžik podniknout potřebné kroky.

4: Vytvářejte informativní videa na YouTube

Informativní videa na YouTube jsou také důležitým prvkem marketingu v sociálních médiích pro právníky. Videa nejenže výrazně usnadňují pochopení vašich informací, ale také vám umožňují vnést do obsahu svou osobnost. Díky tomu jsou mnohem poutavější než jiné formáty obsahu.

Navíc oslovíte obrovskou část publika, která dává přednost konzumaci videoobsahu před textovým. Proto se ujistěte, že pravidelně vytváříte videa na YouTube, která vysvětlují relevantní témata, vyprávějí zajímavé příběhy a diskutují o trendových tématech. Můžete dokonce vést rozhovory s vůdčími osobnostmi v oboru a využít jejich vlivu k přilákání nových diváků.

Clifford Chance odvádí skvělou práci při vytváření informativních videí na YouTube. Pravidelně vytvářejí videa o trendových tématech a zajímavých diskuzích.

5: Sdílejte hodnotné příspěvky na blogu a aktualizace zpráv

Nejlepším způsobem, jak využít sociální média pro advokátní kanceláře, je vytvářet obsah, který informuje, a ne pouze propagační obsah. Čím více budete poskytovat důvěryhodné a hodnotné informace, tím lépe budete moci prezentovat své odborné znalosti.

V právním odvětví se vaši potenciální zákazníci nebudou rozhodovat o tom, kam se vydají, jen na základě propagace. Než by se rozhodli vás najmout, zvážili by vaše znalosti a důvěryhodnost a také vaše zkušenosti.

Proto je velmi důležité, abyste se svými sledujícími na sociálních sítích neustále sdíleli informativní příspěvky na blogu a nejnovější zprávy z oboru. A neomezujte se pouze na obsah z vlastního blogu. Zvykněte si kurátorovat obsah z jiných relevantních zdrojů a renomovaných oborových blogů.

Freshfields skvěle sdílí informativní příspěvky na blogu, které by jejich sledující na sociálních sítích považovali za užitečné.

6: Reagujte na komentáře a dotazy

Sociální média vám poskytují platformu pro budování kontaktů a zapojení vašeho publika. Spotřebitelé jsou totiž na sociálních médiích jako komunikačním kanálu mezi značkou a spotřebitelem velmi závislí.

Společnost Sprout Social Index 2019 zjistila, že 47 % spotřebitelů oslovuje značky na sociálních sítích, protože mají dotaz ohledně produktu nebo služby. 40 % tak činí proto, že mají špatnou zkušenost, a 31 % proto, aby se podělilo o své nápady nebo návrhy.

Využijte tedy sociální média k navázání kontaktu se svými potenciálními klienty. Reagujte na komentáře k vašim příspěvkům a odpovídejte na otázky, které mohou mít lidé ohledně vašich služeb. Ukažte publiku, že mu nasloucháte a že jste tu pro něj, abyste mu pomohli.

Podívejte se například, jak si advokátní kancelář Allen udělala čas, aby poděkovala jednomu ze svých klientů za pozitivní komentář.

Pro větší firmy s větším publikem může být tento proces velmi náročný a zdlouhavý. Právě zde můžete využít nástroje pro zapojení od společnosti Sprout, které vám ušetří čas a zefektivní správu sociálních médií.

Pomocí jednotné schránky budete moci rychle identifikovat prioritní zprávy a komentáře na všech platformách sociálních médií. Pomocí přizpůsobitelných možností filtrování můžete kategorizovat příchozí zprávy podle konkrétních klíčových slov, sítí, profilů a dalších kritérií.

7: Vyprávějte příběh své značky

Advokátní kanceláře mohou sociální média využít také k vyprávění příběhu své značky. To může být velmi účinné pro polidštění značky a vytvoření emocionálního spojení s publikem. Mnohem snáze tak získáte jejich důvěru a loajalitu.

Můžete sdílet příběhy o úspěších vaší firmy, její historii a další. Sociální média můžete využít také k tomu, abyste na sebe upozornili svými zaměstnanci a dali své značce lidskou tvář.

White & Case to na Facebooku dělá výborně. Pravidelně sdílí rozhovory s partnery, příběhy svých spolupracovníků a zprávy o charitativních akcích, které uspořádali.

Závěrečný argument

Jak vidíte, existuje spousta příležitostí, jak využít sociální média pro marketing vašich služeb a zapojení vašich potenciálních zákazníků.

Ujistěte se, že jste správně zvládli základy sociálních médií, a pak vyzkoušejte některé nápady, které jsme představili v tomto příspěvku. Kromě toho můžete také studovat strategie svých konkurentů v oblasti sociálních médií, abyste získali inspiraci a nové nápady.