Il n’est pas surprenant que Randy Stroup ait nommé son entreprise de camionnage, First Class Services. » Le calibre de service que nous offrons à nos clients nous sépare absolument de nos concurrents « , a déclaré Stroup.
Chez un camionneur de troisième génération, Stroup, président et PDG de First Class Services, Inc. de Lewisport, Kentucky, a pris la route dès son adolescence et a ensuite acquis une expérience précieuse dans le transport de moteurs d’avions commerciaux pour la société Southern Pride Trucking Company, Inc. de David Hodgeman, basée à San Diego, en Californie.
En 1989, Stroup, mettant à profit son savoir-faire et son sens aigu des affaires, a créé ce qui est devenu l’une des entreprises de camionnage les plus réputées d’Amérique. « Nous avons transféré les principes de service à la clientèle de David Hodgeman à l’industrie des citernes », a déclaré Stroup.
First Class Services, dont l’activité principale est le transport de marchandises liquides et sèches en vrac, dispose d’un personnel de bureau à domicile exceptionnellement engagé et d’un groupe dévoué de conducteurs régionaux et locaux sur la route. Selon la philosophie d’exploitation de Stroup, nous préférons d’abord embaucher les bonnes personnes et développer notre entreprise autour d’elles.
Les clients de First Class Services savent que l’engagement de Stroup envers sa profession – qui a eu sa genèse lorsqu’il transportait ces moteurs d’avion de San Diego à Miami – fait des merveilles pour eux. « La satisfaction du client est la clé de voûte de toute entreprise prospère », a déclaré Stroup. « Lorsque je conduisais, la pression sur moi était plus physique. En tant que propriétaire, je suis plus impliqué dans le processus de prise de décision.
« Mais j’aime ces défis quotidiens et je chéris les lettres de témoignage et les mots personnels de gratitude que nous recevons de nos clients. Comme je l’ai déjà dit, tout se résume à notre calibre de service. »
Il est difficile d’imaginer une autre entreprise de camionnage ayant l’expérience, la capacité et le dossier de sécurité pour égaler la performance de First Class Services dans le transport de matières dangereuses et d’autres marchandises. Livrer les produits de nos clients en toute sécurité et à temps sera toujours une priorité chez First Class Services. Il est également difficile d’imaginer une entreprise qui se soucie davantage de ses clients que First Class Services, Inc. La gestion efficace de sa flotte permet également à First Class Services de fournir un service exceptionnel à des tarifs très compétitifs.