Nem meglepő, hogy Randy Stroup First Class Services-nek nevezte el fuvarozó cégét. “Az a kaliberű szolgáltatás, amelyet ügyfeleinknek nyújtunk, teljesen megkülönböztet minket a versenytársainktól” – mondta Stroup.
A harmadik generációs kamionsofőr, Stroup, a First Class Services, Inc. elnöke és vezérigazgatója Lewisportból, Kentucky államból, tinédzserként indult útnak, és később értékes tapasztalatokat szerzett kereskedelmi sugárhajtóművek szállításában David Hodgeman Southern Pride Trucking Company, Inc. számára, a kaliforniai San Diegóban.
1989-ben Stroup, kihasználva szaktudását és üzleti érzékét, megalapította azt a vállalatot, amely Amerika egyik legelismertebb kamionos cégévé vált. “David Hodgeman ügyfélszolgálati elveit ültettük át a tartályiparra” – mondta Stroup.
A First Class Services, amelynek fő tevékenysége a folyékony és száraz ömlesztett árucikkek, kivételesen elkötelezett otthoni irodai személyzettel és elkötelezett regionális és helyi sofőrökkel rendelkezik. Stroup működési filozófiája szerint először a megfelelő embereket vesszük fel, és körülöttük fejlesztjük a vállalatot.”
A First Class Services ügyfelei tudják, hogy Stroup elkötelezettsége a szakmája iránt – amely akkor alakult ki, amikor ezeket a sugárhajtóműveket szállította San Diegóból Miamiba – csodákat művel velük. “Az ügyfelek elégedettsége minden sikeres vállalkozás alapköve” – mondta Stroup. “Amikor én vezettem, a rám nehezedő nyomás sokkal inkább fizikai volt. Tulajdonosként jobban részt veszek a döntéshozatali folyamatban.”
“De szeretem ezeket a mindennapi kihívásokat, és nagy becsben tartom az ajánlóleveleket és a személyes köszönő szavakat, amelyeket az ügyfeleinktől kapunk. Ahogy már korábban is mondtam, minden a szolgáltatásunk kaliberén múlik.”
Nehéz elképzelni más olyan teherfuvarozó céget, amely a veszélyes anyagok és más áruk szállítása terén olyan tapasztalattal, kapacitással és biztonsági adatokkal rendelkezik, mint a First Class Services teljesítménye. Ügyfeleink termékeinek biztonságos és időben történő szállítása mindig is a First Class Services prioritása lesz. Ugyanilyen nehéz elképzelni, hogy bármely vállalkozás jobban törődne ügyfeleivel, mint a First Class Services, Inc. A flotta hatékony kezelése lehetővé teszi a First Class Services számára azt is, hogy kiemelkedő szolgáltatást nyújtson nagyon versenyképes árakon.