Post written by
Juliet Shavit
Juliey Shavits a SmartMark Communications elnöke és vezérigazgatója.
Getty
Történelmileg a technológiáról való írás technikai készségnek számított. Azok a szakemberek, akik a technológiai iparágakban találták magukat, büszkék voltak a betűszavak és a tankönyvszerű mérnöki nyelvezet elsajátítására. A saját iparági közönségüknek írtak, a lehető legkevesebb túlzó nyelvezettel vagy kreatív szabadsággal – egyszerűen azért, mert ez nem volt elfogadható. Tudnom kellene; 20 évvel ezelőtt én is ilyen voltam.
De nemrég a tizenéves lányom hívta fel a figyelmemet egy ma is létező szörnyű helyzet valóságára. Egy STEM-program részeként, amelynek célja, hogy az elmék új generációját vonzza a technológia és a mérnöki innováció területére, egy évet töltött azzal, hogy megtanulja, hogyan kell kódolni, gépek prototípusait építeni és megtanulja az atom felépítését. Egy nap hazajött, és megkért, hogy beszéljek a STEM-csoport előtt.
Megdöbbentem a kérésen, és csodálkoztam, hogy a tinédzserem miért akarja, hogy bárhol is lássanak velem, nemhogy az iskolájában. De amikor elmondta, hogy miért, hatalmas büszkeséget éreztem. Azt mondta: “Anya, a tanárom csak a mérnöki pályáról beszél. El tudnál jönni, hogy más műszaki szakmákról beszélgessünk? Elmondanád neki és az osztályomnak, hogy a marketing, a PR és a kommunikáció területén is vannak műszaki állások?”. Majd azzal folytatta, hogy egy ilyen előadás üdvös megkönnyebbülés lenne az osztálytársai számára.”
Amikor valaki, aki több mint két évtizedet töltött a technológiai PR területén, úgy találtam, hogy ez a kérdés a lényegét érinti annak, ami hiányzik sok mai STEM oktatási programból, valamint a fiatal bölcsészhallgatók és a kommunikációs szakemberek karriermarketingjének nagy részéből. Úgy tűnik, hiányzik a tudatosság és a megértés a kreatív technológiai karrierekről, amelyek inkább a jó írók, tervezők, PR-szakemberek stb. számára alkalmasak.
Észrevettem, hogy míg a STEM-iparágakban hiányoznak az erőforrások és a tehetségek, hogy hatékonyan kommunikálják az eredményeiket és eladják a megoldásaikat, a fiatal kommunikációs szakemberek komolyan szenvednek a lehetőségek hiányától. Az igazság az, hogy a médiaipar fáj (paywall). Évszázadokkal távolabbinak érzem azokat az időket, amikor egy mutatós magazin folyosóin sétálgattam, alig várva, hogy beleszagolhassak a friss nyomtatott gályákba, és ami még rosszabb, amikor a gyerekeimnek mesélek azokról az időkről, úgy hangzom, mint egy dinoszaurusz.
Már sok kommunikációs állást nehezebb találni manapság, ahogy a közösségi média a média egyik domináns formájává válik. Senki sem vitathatja a nyomtatott könyvkiadás bevételeinek csökkenését. Kevesebb a nyomtatott magazin, amelyet PR-szakemberként meg lehet dobni, és kevesebb az állás a fényes jövőre törekvő írók számára.
Az üzenetem a kommunikációs szakembereknek az, hogy nyissanak a lehetőségek felé. Ha szereted a dizájnt és a nyomtatást, a vállalati marketing nagyon izgalmas munka lehet. A vállalatok mindig keresnek kreatív írókat, szerkesztőket és olyan szakembereket, akiknek jó szemük van, és akik tudják, hogyan kell egy történetet megforgatni.
Míg a technológiai termékek működését biztosító algoritmusok nyomasztóak és ijesztőek lehetnek, senki sem kéri egy ilyen vállalat vállalati marketingvezetőjétől, hogy kezdjen el matekozni. A termékek megalkotása messze van attól, hogy piacra vigyük őket. Kihívnék minden kétkedő kreatív írót, aki szerint a termékének a Consumer Electronics Show-n való bemutatása unalmas, vagy hogy ez nem igényel kreativitást.
Míg a mérnökök és a technológiai szakemberek gyorsan használnak rövidítéseket és szaknyelvet, hogy elmagyarázzák, mi történik és mi nem, azt tapasztaltam, hogy sokan közülük gyakran küzdenek azzal, hogy a bonyolult szakzsargont könnyen érthető fogalmakká alakítsák. Itt válik művészetté, ha a technológiáról egyszerű, de magával ragadó nyelven írunk.
A technológiai innovációs történetek izgalmasak lehetnek, de a kulcs az, hogy megértsük, miről írunk. Ha időt szánsz arra, hogy a technológiai szakértőknek feltedd a megfelelő kérdéseket, hogy biztosan megértsd, miért csináltak valamit, és azt is, hogy mit csinálnak, az sokat számíthat.
Kreatív szakemberként kapsz egy kis gyurmát, és nemcsak egy mondatot, hanem egy sokrétű marketingkampányt vagy sajtóközleményt kell belőle formálnod. Rajtad múlik, hogy értékeld és kimondd a hírt, majd artikuláld azt a világ felé.”
Azt, amit a legsikeresebb technológiai startupok közül sokan megtanultak – és amit én is megtanultam a saját tech PR-os tapasztalataim révén -, hogy a jó technológia csak annyira jó, amennyire jól marketingelik. Kit érdekel, hogy megépítetted-e a következő nagy kütyüt, ha még senki sem hallott róla, vagy ha a befektető, aki a bemutatkozást olvassa, nem tud túllépni a szörnyű termékleíráson?
Szakmai életem nagy részét azzal töltöttem, hogy technológiai cégeknek segítettem finanszírozást szerezni, felvásárolni vagy tőzsdére lépni. Láttam, ahogy a legkisebb cégek milliárd dolláros piaci dominánssá válnak, és ahogy olyan technológiák, amelyek megértéséhez valaha iparági szótárra volt szükségem, általánossá válnak és világméretűvé válnak.
Itt a tanácsom minden kommunikációs szakembernek, aki a jövőjéért küzd a technológia világában:
– Ne féljen kérdezni. Menj előre, és kérd meg a mérnököket és a tervezőket, hogy ugyanúgy magyarázzák el neked a technológiát, ahogyan a családjuknak mondanák el a vacsoránál, laikusok nyelvén. Azt tapasztaltam, hogy sokan inkább azzal töltik az idejüket, hogy rossz dologról írnak vagy azt dobják be, minthogy úgy tűnjön, hogy nem értenek valamit. Ne féljen segítséget kérni a szakértőktől.
– Kérdezze meg, hogy “Na és?”. Miután megértette a terméket, és tájékozódott arról, hogy miben különbözik a versenytársaitól, tegye fel magának a kérdést:
– Ismerje a célközönségét. Győződjön meg róla, hogy olyasmit ajánl vagy ír, ami az olvasóit vagy fogyasztóit érdekli. A legérdekesebb dolog is érdektelen, ha a közönséget nem érdekli.
Amint azt a lányom STEM csoportjának mondtam, és amint azt minden mérnöki és kommunikációs szakembernek mondanám, szükség van azokra, akik az érdekes technológiát érdekesen tudják hangoztatni. Ellenkező esetben ugyanez a technológia, ha csak a fejlesztők kezében marad, nem biztos, hogy eléri a benne rejlő legnagyobb lehetőségeket.”