The guide to winning social media for law firms

A közösségi média évek óta népszerű marketingcsatorna a fogyasztói márkák számára. Olyan cégeket látunk, mint a Wendy’s, az Airbnb és a MoonPie, amelyek kivételes közösségi média marketingstratégiáikkal uralják a terepet.

Az ilyen fogyasztói márkák óriási népszerűsége miatt néha úgy tűnhet, hogy bizonyos iparágak, például a jogi ipar figyelmen kívül hagyja a közösségi médiát mint marketingcsatornát. De ez már nem így van, mivel a közösségi média használata a független ügyvédek és ügyvédi irodák körében egyre népszerűbbé válik.

Az Attorney at Work felmérésében a válaszadók 96%-a állítja, hogy használja a közösségi médiát. És 70%-uk az általános marketingstratégia részeként használja.

Ezzel együtt néhány ügyvédi iroda még mindig küzdhet a közösségi média hatékony használatával. Ez egy hatalmas elszalasztott lehetőség lehet, mivel a hatékony közösségi média marketing az ügyvédi irodák számára segíthet a leendő ügyfelek bevonzásában és értékes kapcsolatok kiépítésében.

Ezért állítottuk össze ezt az útmutatót, hogy segítsünk Önnek javítani a közösségi média marketing játékán.

Megértheti, hogy a közösségi média milyen előnyökkel járhat az ügyvédi irodája számára, és hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet.

Merüljünk bele.

A közösségi média előnyei az ügyvédi irodák számára

Mielőtt megnéznénk a szabályokat és a legjobb gyakorlatokat, először próbáljuk megérteni a közösségi média értékét az ügyvédi irodák számára. Miért érdemes egyáltalán foglalkozni vele? És valóban megéri az időt és az erőfeszítést?

Itt van néhány mód, ahogyan az ügyvédi irodája profitálhat a közösségi médiából:

1: Márkaismertség megteremtése

Az emberek egyre több időt töltenek a közösségi médiában. A Sprout Social 2019 Index szerint a fogyasztók 44%-a számolt be a személyes közösségi médiahasználat növekedéséről. Az erős közösségi jelenlét tehát segít abban, hogy a megfelelő közönséghez eljusson az üzenete, és növelje a márkaismertséget.

2: Vonja be a célközönséget

Az emberek a közösségi médiát nem csak arra használják, hogy kapcsolatot teremtsenek barátaikkal és rokonaikkal, hanem arra is, hogy tartalmat fogyasszanak és kapcsolatba lépjenek a márkákkal. Ez értékes platformmá teszi, hogy bevonja célközönségét, és potenciális ügyfeleket alakítson ki belőlük. A közösségi médiát felhasználhatja arra, hogy informatív és vonzó tartalommal lássa el őket, válaszoljon a kérdéseikre, megoldja a problémáikat és így tovább.

3: Vonzza a leendő ügyfeleket

A közösségi média rendkívül hatékony az ügyvédi irodák számára az új ügyfelek bevonzására. Az Amerikai Ügyvédi Kamara megállapította, hogy a közösségi médiát hivatásszerűen használó ügyvédek 35%-a tudott ennek köszönhetően új ügyfeleket szerezni. Emellett a korábban idézett Attorney at Work felmérés válaszadóinak 49%-a szintén a közösségi médián keresztül tudott új ügyfeleket szerezni.

4: Hozzon létre gondolati vezető szerepet

A közösségi média többek között azért is hatékony a leendő ügyfelek megnyerésében, mert segít a szakértelem bemutatásában. Használhatja értékes információk megosztására, amelyek segítségével bizonyíthatja hitelességét, és elnyerheti célközönsége bizalmát.

5: Javítsa SEO-erőfeszítéseit

A közösségi jelek ugyan nem közvetlen rangsorolási tényező, de összefüggés van a jobb közösségi jelek és a jobb keresőmotoros rangsorolás között. Ráadásul a Google továbbra is egyre gyakrabban von be dinamikus tartalmakat, például közösségi feedeket a keresési eredményekbe, így az erős közösségi jelenlét ahhoz vezethet, hogy a keresési eredményekben láthatóbb helyet ellenőrizhet a cég nevének. Ráadásul a fejlett közösségi jelenlét hozzájárul az online láthatóság általános javulásához és a forgalom növekedéséhez.

7 módja a közösségi média használatának ügyvédek számára

Mivel a közösségi média ilyen értékes az ügyvédi irodák számára, nem engedheti meg magának, hogy kihagyja ezt a csatornát szolgáltatásai értékesítésére. Íme néhány alapvető módja annak, hogyan kezdje el használni a közösségi médiát az ügyvédek számára.

1: Legyenek meg az alapok

Mint minden csatornát, a közösségi média marketing alapjainak elsajátításával kell kezdenie. Ez magában foglalja:

• A megfelelő közösségi médiaplatform kiválasztása, amelybe érdemes befektetni. Érdemes lassan kezdeni, és néhány olyan platformra összpontosítani, amelyeket a közönsége a legtöbbet használ.
• Reális és mérhető célok kitűzése. Mit tervez a közösségi média marketing erőfeszítéseivel elérni? Szeretné növelni a márka láthatóságát? Talán új ügyfeleket szeretne megnyerni, vagy csak a célközönségét szeretné bevonni. Akárhogy is, legyen világos elképzelése arról, hogy mit szeretne elérni a közösségi média marketinggel.
• Tartalmi stratégia és naptár kidolgozása. Milyen tartalmakat fog létrehozni? Milyen gyakran fog posztolni?

Ha teljesen új Önnek a közösségi médiában való érvényesülés, használja a közösségi média alapjait tartalmazó ellenőrző listánkat, hogy ezt a lépést biztosan jól tegye.

2: Osszon meg eredeti grafikákat hasznos tényekkel és statisztikákkal

A vizuális anyagok döntő szerepet játszanak a közösségi média marketingben, mivel nagyobb valószínűséggel tűnnek ki a szöveges tartalmak közül. A közösségi tartalomstratégiájának tehát olyan vizuális anyagok létrehozására kell összpontosítania, amelyek azonnal vonzzák és bevonják az érdeklődőket.

Inspiráló idézeteket, hasznos jogi tippeket, alapvető jogi információkat és iparági frissítéseket oszthat meg eredeti, kiemelkedő grafikákon keresztül. Ez különösen fontos, ha olyan képsúlyos platformokat fog használni, mint az Instagram. Használja ki ehhez az olyan ingyenes tervezési platformokat, mint a Canva és a Snappa.

Vegyük például, hogy Allen & Overy hogyan készít eredeti grafikákat, hogy hasznos idézeteket osszon meg munkatársaitól. Minden grafika tartalmazza az adott munkatárs fényképét, ami emberi arcot ad a cégüknek.

3: Figyelje a cégével kapcsolatos beszélgetéseket

A közösségi média egyik fő felhasználási területe az ügyvédek számára a brand listening. Márkakereső kulcsszavas kereséseket végezhet a közösségi médiában, hogy megkeresse a cégét körülvevő tartalmakat és beszélgetéseket. Ez remek módja annak, hogy megértse, mit mondanak önről az emberek, és hogyan érezhetnek önről.

Még olyan beszélgetéseket is azonosíthat, amelyekben ön is beleszólhat, és bizonyíthatja szakértelmét, például olyan híreket és vitákat találhat, amelyek az ön cégének szakterületeihez leginkább kapcsolódó témákról szólnak. Ha a jogi területen viták zajlanak, a közösségi beszélgetések ismerete segíthet abban is, hogy elkerülje, hogy váratlanul érjék vagy negatív PR-t kapjon.

A hatékonyabb márkafigyelés érdekében használja ki a közösségi figyelési eszközöket. Képes lesz valós időben nyomon követni a cégével kapcsolatos beszélgetéseket, és azonosítani az iparágában trendi témákat. Ez segíthet értékes betekintést nyerni a közönségbe, és a megfelelő pillanatban megteheti a szükséges lépéseket.

4: Készítsen informatív YouTube-videókat

Az informatív YouTube-videók szintén fontos elemei az ügyvédek közösségi média marketingjének. A videók nem csak sokkal könnyebben érthetővé teszik az információkat, de azt is lehetővé teszik, hogy személyiségét is beillessze a tartalomba. Ez sokkal vonzóbbá teszi őket, mint más tartalmi formátumok.

Mellett a közönségnek azt a hatalmas részét is megszólítja, amely a videós tartalmakat jobban szereti fogyasztani, mint a szöveges tartalmakat. Győződjön meg tehát arról, hogy rendszeresen készít YouTube-videókat a releváns témák magyarázatára, érdekes történetek elmesélésére és trendi témák megvitatására. Akár interjúkat is készíthet iparági gondolkodókkal, és felhasználhatja befolyásukat arra, hogy új nézőket vonzzon.

A Clifford Chance nagyszerű munkát végez informatív YouTube-videók készítésében. Rendszeresen készítenek videókat trendi témákról és érdekes beszélgetésekről.

5: Osszon meg értékes blogbejegyzéseket és hírfrissítéseket

A közösségi média legjobb módja az ügyvédi irodák számára, ha olyan tartalmakat hoz létre, amelyek tájékoztatnak, nem pedig kizárólag promóciós tartalmakat. Minél több hiteles és értékes információt nyújt, annál jobban tudja majd bemutatni a szakértelmét.

A jogi iparágban a potenciális ügyfelei nem csak a promóció alapján döntenek arról, hogy hová vigyék az ügyeiket. Az Ön tudását és hitelességét, valamint tapasztalatát vennék figyelembe, mielőtt úgy döntenének, hogy felveszik Önt.

Ez teszi létfontosságúvá, hogy folyamatosan informatív blogbejegyzéseket és a legújabb iparági híreket ossza meg a közösségi média követőivel. És ne csak a saját blogod tartalmára szorítkozz. Tegye szokásává, hogy más releváns forrásokból és neves iparági blogokból kurátorkodik tartalmakat.

A Freshfields nagyszerű munkát végez az informatív blogbejegyzések megosztásában, amelyeket a közösségi média követői hasznosnak találnak.

6: Válaszoljon a hozzászólásokra és kérdésekre

A közösségi média platformot biztosít a kapcsolatépítéshez és a közönséggel való kapcsolattartáshoz. A fogyasztók ugyanis nagymértékben függnek a közösségi médiától mint márka-fogyasztó kommunikációs csatornától.

A Sprout Social Index 2019 szerint a fogyasztók 47%-a azért keresi meg a márkákat a közösségi oldalakon, mert kérdése van egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. 40% azért teszi ezt, mert rossz tapasztalataik vannak, míg 31% azért, hogy megosszák ötleteiket vagy javaslataikat.

A közösségi médiát tehát használja ki a leendő ügyfeleivel való kapcsolattartás érdekében. Válaszoljon a bejegyzéseihez fűzött megjegyzésekre, és válaszoljon az embereknek a szolgáltatásával kapcsolatban felmerülő kérdéseire. Mutassa meg a közönségnek, hogy figyel, és hogy segíteni akar.

Mutatjuk például, hogy az Allen Ügyvédi Iroda hogyan szán időt arra, hogy megköszönje egyik ügyfelének a pozitív hozzászólást.

Nagyobb, nagyobb közönséggel rendelkező cégek esetében ez a folyamat rendkívül megterhelő és időigényes lehet. Ez az a pont, ahol a Sprout elkötelezettségi eszközeit felhasználva időt takaríthat meg és racionalizálhatja a közösségi média kezelését.

Egy egységes postaláda segítségével gyorsan azonosíthatja a kiemelt üzeneteket és hozzászólásokat az összes közösségi médiaplatformon. A testreszabható szűrési lehetőségek segítségével kategorizálhatja a beérkező üzeneteket meghatározott kulcsszavak, hálózatok, profilok stb. alapján.

7: Mondja el márkája történetét

Az ügyvédi irodák is használhatják a közösségi médiát arra, hogy elmondják márkájuk történetét. Ez rendkívül hatékony lehet a márka humanizálására és a közönséggel való érzelmi kapcsolat kialakítására. Így sokkal könnyebben elnyerheti a bizalmukat és a lojalitásukat.

Megoszthatja a cégének eredményeiről, történetéről és egyebekről szóló történeteket. A közösségi médiát arra is használhatja, hogy reflektorfénybe helyezze alkalmazottait, és emberi arcot adjon márkájának.

A White & Case kiválóan alkalmazza ezt a Facebookon. Rendszeresen megosztanak interjúkat a partnerekkel, történeteket a munkatársaikról és híreket az általuk szervezett jótékonysági eseményekről.

A záró érv

Mint láthatja, rengeteg lehetőség van arra, hogy a közösségi médiát felhasználja szolgáltatásai marketingjére és az érdeklődők bevonására.

Gondoskodjon arról, hogy a közösségi média alapjai rendben legyenek, majd próbálja ki az ebben a bejegyzésben bemutatott ötletek közül néhányat. Emellett tanulmányozhatja versenytársai közösségi médiastratégiáit is, hogy inspirációt és új ötleteket merítsen.