screen, Wednesday, Dec 2, 2020, in Tokyo. 2020年12月1日（火）に発表された取引で、ビジネスソフトウェアのパイオニアであるセールスフォース・ドットコムは、ワークチャットサービスのスラックを277億ドルで買収し、両社が業界の長年の強豪マイクロソフトに対抗できるようにすることを目的としています。 (AP Photo/Kiichiro Sato)
ASSOCIATED PRESS
今週、セールスフォース・ドットコムは過去最大の買収を発表しました。急成長中のコラボレーションプラットフォームを運営するスラックを277ドルで買収したのです。 これは、ハイテク史上8番目に大きなM&A案件です。
Slackの起源は2009年にさかのぼります。 同社はTiny Speckと呼ばれ、実際にはGlitchとして知られるマルチプレーヤーゲームの開発に注力していた。 しかし、ユーザーからの関心は十分ではありませんでした。 そのため、CEO の Stewart Butterfield は最終的にゲームを閉鎖することになります。
しかし、Glitch は完全に無駄だったわけではありません。 バターフィールドは、ゲームを作るためのタスクを調整するために、インスタントメッセージングシステムを開発していたのです。
彼は不思議に思いました。 もしかしたら、他の企業もこれを使えるかもしれない」
もちろん、彼は正しかったです。 その会社はSlackとなり、最初から力強い成長を遂げることになります。 成功の大きな要因は、便利なコラボレーション プラットフォームを切実に必要としていた、DevOps という新しいカテゴリーに焦点を当てたことです。 しかし、Butterfield氏にはさらに大きなビジョンがあった–つまり、電子メールに代わるものだ。
その一方で、Salesforce.com はコラボレーション市場にも参入しようとしていました。 2010年にChatterアプリのローンチがあり、2016年にはQuipの買収があった。 しかし、投資はうまくいかないことがわかった。
そう、Slackを買収することで、Salesforce.comは成功したプラットフォームを手に入れたのです。 しかし、それにしてもかなりのリスクがある。
では、私たちは何を期待できるでしょうか。 4220>
Spiceworks Ziff Davis のシニア テクノロジー アナリスト、Peter Tsai 氏。
「2020年におけるワークプレイスコミュニケーションのトレンド」レポートでは、ビジネスチャットアプリ採用者のうち、SlackやTeamsなどのツールを外部コミュニケーションに頻繁に使用しているのは41%のみで、内部コミュニケーションには79%もいることがわかりました。 これは、Slackを利用して「Slack Connect」による企業と顧客・パートナー間のより良いコミュニケーションの促進を支援する明確な意図を持つセールスフォースにとって好機となる。 CRM市場で確立された足場を持つこの買収は、Salesforceの地位をさらに強化し、Slackのユーザーベースを拡大するのに役立つでしょう」
ZuoraのCEO兼共同設立者であるTien Tzuo氏：
「プラットフォームが世界経済に対して非常に大きな影響を与えるのは、多数の参加者の間の交流を促進する巨大マーケットプレイスを作り出すからです」
「プラットフォームが、世界経済に大きな影響を与えているのは、そのためです。 インターブランドによると、世界で最も価値のあるブランド上位5社のうち4社がプラットフォームです。
「どのような業界であれ、優れた製品を作って売るだけではもう十分ではありません。 人々が交流し、取引し、理想的には互いに学ぶことができるようなコミュニティとマーケットプレイスを作る必要があるのです。 これこそが、Slackの買収に象徴される、より広範なアイデアなのです。 Wire の最高技術責任者兼共同創設者である Alan Duric 氏は、次のように述べています。「『コラボレーション』には、メッセージングと音声/ビデオ会議などのリアルタイム コミュニケーションの両方が必要であることが、リモート ワークへの大流行と大量の移動によって明らかになったことを覚えておくことが重要です。 Slackはこのうち前者では先駆者でしたが、後者では乗り遅れました。 これが、ここ数カ月、Zoomの成長がSlackを上回った大きな理由です。 Slack を買収したからといって、コラボレーション領域が Salesforce に保証されるわけではありません。現段階では、セキュリティやリアルタイム ソリューションでもっと優れたプレイヤーが他にもいます」
Unbabel で最高マーケティング責任者を務める Sophie Vu 氏：
「Salesforce は Slack の買収で最も抵抗の少ない道を選択した。 Slack は中小企業や中間市場のかなりの部分で流行しましたが、エンタープライズ市場では Microsoft Teams との戦いに敗れつつありました。 SalesforceがSlackを買収したことで、SlackはSalesforceのエコシステム内に統合され、拡大するユーザベースとの感情的なつながりを構築する能力を活用できるようになった。 Slack はこの買収で市場プレミアムを獲得し、Salesforce は今や、世界中のほぼすべてのデスクトップ コンピュータに配備されている Microsoft Teams の普及にもかかわらず、業界のヘビー級に対してコラボレーション分野の市場支配を勝ち取る態勢にあります」
FileCloud の最高執行責任者を務める Venkat Ramasamy：
「Slack の収益の急落（最新の四半期では 38% から 25% ） を考えると、今回の取引は Slack にとって素晴らしい成果だと言えます。 Slackは、MicrosoftがTeamsをOffice 365にバンドルしたことによる競争に耐えられていない。 無料」には勝てない。 Slackは、サイロ化したMicrosoft Teamsに対して、組織の垣根を越えたプレミアムコラボレーションツールとして位置づけている。 同様に、Salesforceの現在の製品群も、顧客とのアウトバウンドの共同作業を促進するという点で同じです。 製品戦略の観点から、買収のシナジーは単純に理にかなっています」
Jake Saper (Emergence Capital のジェネラルパートナー):
「この買収は、エンタープライズソフトウェアの歴史において最も抜け目のないものの1つとして語り継がれるだろう。 Benioff が認識しているのは、人々がソフトウェアを使用する方法が変わったということです。 Salesforce のような生産性ツールをある場所に置き、Slack のようなコラボレーション ツールを別の場所に置くことは問題ありませんでしたが、リモート/ハイブリッド ワークへの急速な移行と職場アプリの急増により、このモデルは崩壊しています。 営業担当者がSlackで案件を共同処理し、Salesforceにログインして更新、追跡、予測を行うのは非常に非効率的です。
Gigaomのアナリスト、Stowe Boyd氏:
「Salesforceについて、Slackにとどまることはできない。 メール、ファイル共有 (Salesforce Files でスタート)、ドキュメント共有 (Quip) 、ローコード/ノーコード・アプリ・ビルダー、作業管理 (Salesforce Anywhere はスタートだが、CRM指向すぎる)、ビデオ会議など、ビジネスOSのすべてのピースを構築する (または購入する) 必要がある。 これは、彼らがSalesforceを営業部隊よりも一般的なプラットフォームに再構成することの終わりではありません」
FreshworksのCEO兼創設者であるGirish Mathrubootham氏：
「SalesforceとSlackの取引は、コラボレーションには文脈が必要で、単独では勝てないことを確認するものです。 しかし、Slackの成功は、CRMやHRMSのような現在のワークフローツールが、有意義な方法でコラボレーションを解決できなかったことに起因しています。 真の目的は、会話がすでに行われているところにエンゲージメントをもたらすことなのです。
「問うべきは。 なぜコラボレーションがこれほどまでに壊れているのか、そして、なぜそれを直すために 277 億ドルも費やす必要があるのでしょうか。 コラボレーションは機能です。 真実は、Figma、Notion、Asana などの製品が示しているように、コラボレーションはコンテキストによってよりよく機能することです。 Slackは賢いので、このことを見抜いて退場したのです。”
Rangeの共同創設者兼CEOであるDan Pupius氏：
「Salesforceはクラウドを発明し、その仕事において明らかに信じられないほど成功していますが、エンドユーザーは必ずしもそのユーザーエクスペリエンスを気に入っているわけではありません。 それに対して、Slackは広く愛されており、エンタープライズソフトウェアを人間らしくすることに成功し、職場でのコラボレーションや人間関係のあり方に少なからず影響を与えています。 この 2 社の DNA を融合させることは、本当に面白いかもしれません」
Sean Chou (Catalytic の創業者兼 CEO):
コラボレーション スペースにとって、これは新しい革新的な参入者の扉を開くことになると思います。 Slack のように、かつてビジネス ソフトウェア企業の上位 5 社に買収された企業が、同じ速度でイノベーションを維持し、大きな劇的変化を起こすのは難しいことなのです。 パンデミックによってワークプレイスが永遠に変わる中、まだ進化していない新しい世界のために作られた新しい革新的なプレーヤーが現れるに違いありません」
Nintex で最高マーケティング戦略責任者を務める Dustin Grosse 氏：
「セールスフォースが Slack を買収したことは、Microsoft、特に Microsoft Teams、統合ワークフォースのコラボレーションと生産性のプラットフォームベットに続く競争において大胆な動きといえます」 Nintex: 「Slack の買収は、Microsoft のようなビジネスソフトウェア企業との競争において重要です」
Nintex: 「Salesforce は、Microsoft のようなビジネスソフトウェア企業との競争において重要です。 Slackは、Salesforceの機能を、主要な顧客関係管理プラットフォームから、販売者、マーケティング担当者、開発者、および多くの組織の他の部門にアピールする最新のコラボレーション機能へと拡張します。 リモートワークは、今年の COVID-19 でますます重要になり、リアルタイム通信ソリューションの選択肢が増えることで、組織が顧客の課題を解決するためにコラボレーションする方法が加速されます。
Tom (@ttaulli) は新興企業のアドバイザー/役員であり、「Artificial Intelligence Basics」の著者です。 A Non-Technical Introduction」「The Robotic Process Automation Handbook」の著者。 RPAシステム導入のためのガイド」の著者。 また、COBOLやPythonプログラミング言語など、さまざまなオンラインコースを開発しています。
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