初回使用者とは、コンピュータ、新しいソフトウェアアプリケーションまたはその問題のための何かを非常に初めて使用する個人である。 アプリケーションのユーザーインタフェース、家電製品のコントロールパネル、あるいは新車のダッシュボードに直面したとき、誰もが初めてのユーザーとなる。 ITのプロでも苦労するソフトウェアエンジニアは、包括的なソフトウェアツールを初めて扱うとき、初めてのユーザーとなります。 経験豊富なプログラマーが新しい開発環境を習得するのに苦労することはよくあります。なぜなら、あらゆる要素やプロセスを説明するために選ばれた名前や、それらが提示される階層は恣意的で、必ずしもよく考えられているとは言えないからです。 実際、ソフトウェア・ツールは、プロフェッショナルであっても理解できないことが多く、業界全体がこの事実に気づいていないのです。 もちろん、新しい製品を何カ月も使っていると、苦労はほとんどなくなり、かつてはひどかったことが日常的になってくる。 その結果、大きな満足感と、それと同じだけの仕事の温存ができるのである。 ネーミングの失敗を参照。社内テスターが足りない新しいソフトウェア・アプリケーションをテストする場合、初めて使う人が効率的に仕事をこなせるほど十分であることは稀です。 最初のテストが評価され、変更が加えられた後、そのソフトウェアが再び配布されます。 しかし、ほとんどの場合、第1ラウンドを見た人と同じ人が第2ラウンドなどでもレビューしています。 しかし、ほとんどの場合、1回目を見た人が2回目以降も同じようにレビューしています。 一度でもある機能に触れたことのある人は、その経験がある程度残っているので、変更点をより良く感じることはあっても、すでにある程度のことは分かっているのです。 10人で10回テストするとなると、100人分のテストが必要になりますが、そんなことはめったにないことです。 本当のテスターは最終的な顧客であり、製品の主要な新バージョンがベータ版でリリースされることがあるのはそのためです。 関連項目： 良いユーザーインターフェース、ユーザーインターフェース、ベータ版
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