トリアージコールは超役立ちます。 彼らはあなたが良いフィットしていない人々から有望なリードを分離するのに役立つだろう。 トリアージコールは、製品を売るためのものではありません。 それは彼らがあなたのtime.
コールの価値がある人であることを確認するためにリードを修飾することについてです長い間続くべきではありません。
トリアージコールを開始する際に、最初にすべきことをお伝えします。
そして、通話時間をコントロールすることです。
以下が理想的な進め方です：
まず、トリアージコールで相手を呼び出します。 ここでは、変換プロセスの開始時点であることを忘れないでください。
相手が出たら、すぐに自己紹介をして、クライアントが電話の時間をカレンダーに登録していることを確認します。 こんにちは、タキ・ムーアです。 ご機嫌いかがですか？ カレンダーに電話予約のメモがあります。 8654>
そして、10分間の電話を予約していることを伝えましょう。
これからいくつか質問することをクライアントに伝えます。 これらの質問によって、あなたが彼らを助けることができるかどうかのアイデアを得ることができます。 そして、もしできないのであれば、丁寧にその旨を伝え、より適した人を紹介するようにします。
そして、自己紹介をして、電話のタイムフレームを決めます。
1分もかからずに枠組みができあがり、見込み客ができました！
とてもエキサイティングなことですね。 次はトリアージコールです。 10分かけて、彼らがあなたにふさわしいかどうかを判断するのです。 そして、もしそうであれば、ファネルを通して彼らを移動させるのです。
あなたは電話を始め、出発します。あなたは超高速で話し、クライアントはあなたの話を聞くだけであなたが興奮していることがわかります。
熱意は伝染し、それは悪いことではありません。
しかし、あなたはそれを少し抑え、もう少し冷静になる必要があると思います。
- 友人や家族
- 営業担当者
この状況で、あなたが最初のタイプの人でないことは間違いないでしょう。 つまり、潜在的な顧客は、あなたが何かを売ろうとしているとすぐに思い込むでしょう。
トリアージコールの目的はそういうことではありません。
これは、彼らがあなたに適しているかどうかを確認するためにそれらを修飾することです。
あなたが営業的であると思われる場合、あなたは電話に対する正しい期待を設定していません。 あなたは相手に、何かを買わせようとすることを伝えているのです。
そして、あなたはそうではありません。 人はセールスマンに対して警戒心を抱くものです。 売っていないときでも営業モード全開だと、関係が始まる前に傷つくかもしれません。
そこで、こうしてほしいのですが、少しスピードを落としてください。 早口なのはいいことだ。 しかし、トーンを変え、後々になってクライアントと親しくなるようなことはしないことです。
また、間をうまく使うこともお勧めします。
それはあなたがスクリプトから読んでいることはかなり明白であるように伝わるかもしれません。 You come across as more natural and chilled.
And the call goes that little bit better.
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Taki “Triage Master” Moore
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