Als u in de telecomsector werkt, bent u de termen OSS en BSS wellicht al eens tegengekomen. Deze twee termen worden vaak samen gebruikt, maar ze zijn verschillend van elkaar. OSS en BSS zijn netwerkentiteiten of -systemen die respectievelijk de operationele en zakelijke kant van de telecomnetwerken vertegenwoordigen. Laten we eens snel kijken wat deze entiteiten zijn en wat ze doen in mobiele telecom.
OSS staat voor Operations Support Systems en verwijst naar een systeem dat bestaat uit gespecialiseerde software en hardware om de operationele activiteiten binnen een mobiel netwerk te bewaken, analyseren, configureren en beheren. BSS staat voor Business Support Systems en is een systeem dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van klantgerichte zakelijke aspecten.
Wat is OSS?
OSS staat voor Operations Support Systems (ook wel Operational Support Systems genoemd) en verwijst naar een systeem dat bestaat uit gespecialiseerde software en hardware om alle operationele activiteiten binnen een mobiel netwerk te bewaken, te analyseren, te configureren en te beheren. OSS wordt meestal geleverd door de verkopers van mobiele netwerken die ook de netwerkapparatuur bouwen. De OSS bestuurt doorgaans zowel de radio- als de kernnetwerkcomponenten van een mobiel netwerk. De deliverables van OSS omvatten hoofdzakelijk netwerkprestaties, foutenbeheer, configuratie, levering van nieuwe diensten, netwerkinventaris en dienstborging.
OSS is een essentieel onderdeel van de netwerkarchitectuur voor elk mobiel netwerk. Het stelt een mobiele exploitant in staat de dagelijkse operaties en onderhoudsactiviteiten binnen het netwerk te beheren. OSS is een combinatie van gespecialiseerde softwaretools die worden gehost op speciale servers en is diep geïntegreerd in het totale mobiele netwerk, d.w.z. het radio- en het kernnetwerk. De netwerkstatus en -prestaties worden bewaakt vanuit een gecentraliseerd kantoor. Met OSS kunnen de netwerkcomponenten op afstand worden bestuurd, en kan de informatie van al deze netwerkelementen worden vastgelegd. De informatie wordt vervolgens gepresenteerd in een leesbaar formaat, met inbegrip van netwerk KPI-rapporten en andere soortgelijke analyses.
Wat is BSS?
BSS staat voor Business Support Systems en is een systeem dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van klantgerichte zakelijke aspecten. De activiteiten die onder deze paraplu vallen zijn onder meer facturering, service fulfilment, revenue management, klantenbeheer, orderbeheer, productcatalogi en tarifering, enz. De nadruk ligt op de zakelijke kant van het netwerk en niet zozeer op de technologische kant. De BSS werkt naast Operations Support Systems (OSS) en is ook een belangrijk onderdeel van de netwerkoplossing die door netwerkleveranciers wordt aangeboden. De meeste leveranciers van mobiele netwerken bieden zowel OSS als BSS aan als onderdeel van één oplossing. Gewoonlijk omvat de oplossing CRM, bestellen, opladen, facturering, self-service, productcatalogus en zelfs partner/dealer management mogelijkheden die allemaal nodig zijn voor de algemene bedrijfsvoering. De informatie kan ook worden gebruikt om rapporten te maken voor de managementteams en voor individuele teams binnen een exploitant die zich bezighouden met de activiteiten die door de BSS worden ondersteund.