How to Create Effective Advertising for Millennials

Jako sam millennial, miałem pewne wątpliwości pisząc ten artykuł. Ale jestem również marketerem i wiem, że marki mogą zrobić coś lepszego w dotarciu i obsłudze mojego pokolenia.

Według Neila Howe’a i Williama Straussa, autorów „Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069”, millenialsi to osoby urodzone między 1982 a 2004 rokiem.

To tworzy ogromny segment światowej siły nabywczej, a ignorowanie ich to zostawianie pieniędzy na stole.

W tym artykule, zamierzamy pokryć zwyczaje zakupowe millenialsów i spojrzeć głębiej na to, co cenią. Z tej wiedzy, nie tylko tworzyć lepsze reklamy skierowane do nich, ale faktycznie korzystać z tych wartości do kierowania komunikatów marki.

Zrozumieć zwyczaje zakupowe Millennials

Twoja reklama kreatywna będzie działać tylko wtedy, gdy pokażesz, że „dostać” swoją publiczność. Musisz wykazać zrozumienie ich potrzeb, pragnień i, ostatecznie, ich nawyków.

Millennials (i pokolenie Z) mają polaryzujący zestaw priorytetów w porównaniu do wyżu demograficznego. Cenią altruizm i poczucie przynależności nad statusem i własności.

Mając to na uwadze, zbadajmy pięć najczęstszych cech, że większość millenialsów akcji, i dlaczego są one ważne dla tworzenia marketingu i reklamy, która przyciąga ich.

They Educate Themselves Before Making Decisions

Jest powód, dla którego content marketing został opisany jako „jedyny marketing, który pozostał.”

Celem content marketingu jest kształcenie i łączenie się z publicznością. Poprzez dodanie wartości i rozrywki w formie pisemnej i wizualnej treści, można podnieść kaptur swojej marki w górę i akcji swoje wartości, pomagając publiczności, aby przezwyciężyć swoje problemy.

Twoja reklama musi zrobić to samo. Zamiast „twardej sprzedaży”, spójrz na sposoby można niech publiczność dowiedzieć się więcej o tobie, dając wartość pierwszy.

To nie jest efemeryczna teoria. Według Herosmyth, 68,9% kupujących millenialsów używa telefonu do czytania recenzji produktów.

Oczywiście, ważne jest, aby dopasować komunikaty do konkretnych potrzeb i pragnień persony, a także ich etapu cyklu życia. Jeśli użytkownik wyraził zainteresowanie produktem, to jest w porządku służyć reklamy z ofertą dla tego produktu.

Jednakże, jeśli szukasz do budowania świadomości marki i prowadzić więcej top-of-funnel ruchu, a następnie Twoje reklamy medialne muszą odzwierciedlać to. Najlepszym sposobem, aby to zrobić? Poprzez content.

Na przykład, oto promowany Tweet, który niedawno obsługiwałem:

Dostaję to ze względu na moje zainteresowanie content marketingiem, a storytelling jest ogromną częścią tego. Zamiast sprzedawać mi produkt Brightspot, pokazują mi treści, które mogą mnie zainteresować.

Inne sposoby korzystania z reklam display, aby dodać wartość do swoich odbiorców obejmują:

1. Sharing recenzje i referencje
2. Driving je do postów na blogu lub stron porównawczych
3. Sharing unboxing produktów filmy na YouTube
4. Zapisywanie się na demo

Format ma znaczenie drugi do wartości. Jakich treści i informacji potrzebują Twoi milenijni odbiorcy, aby podjąć decyzję o zakupie u Ciebie? Dowiedz się tego najpierw, a potem im to daj.

Skupiają się na oszczędności

Milenialsi są świadomi cen i skupiają się na oszczędzaniu. Na dodatek zarabiamy znacznie mniej pieniędzy w porównaniu z pokoleniem wyżu demograficznego, które było przed nami.

Aby temu zaradzić, wielu millenialsów skupia się na optymalizacji swoich finansów osobistych. Obejmuje to oszczędność tak szybko, jak to możliwe, jak również coraz w grze inwestycyjnej wcześnie.

Gdy mówimy o pieniądzach w reklamie (zwłaszcza jeśli chodzi o cenę), znajdziesz więcej sukcesów poprzez adresowanie tego pragnienia, aby zapisać.

To nie oznacza porównanie ceny produktu, usługi lub rozwiązania w stosunku do liczby filiżanek kawy dziennie. Zamiast tego, skup się na ich celach związanych z bezpieczeństwem finansowym i niezależnością.

Jak Twój produkt lub usługa może złagodzić te punkty bólu? To nie jest tylko dobra praktyka dla reklam displayowych, ale Twoja strategia marketingowa jako całość.

They Love Experiences

Świat wydaje się być przesunięcie z „ceniąc rzeczy” do „ceniąc doświadczenia”.

Nawet jeśli sprzedajesz fizyczny produkt, doświadczenie, którym go otulasz, często może być bardziej wartościowe niż sam produkt.

Badania przeprowadzone przez GOBankingRates w 2018 roku wykazały, że zakupy są „bardziej aktywnością społeczną dla millenialsów.” Oznacza to, że chociaż uwielbiamy wygodę zakupów online, nadal cenimy sobie doświadczenie w sklepie w zakresie współpracy i dzielenia się pomysłami.

Jest powód, dla którego widzę coraz więcej kawiarni wewnątrz sklepów detalicznych. Te inteligentne marki wiedzą, że zakupy to rytuał, doświadczenie dzielone z innymi. Podobnie jest z kawą i można się domyślać, jaki wpływ mają te dwie rzeczy, gdy znajdują się w tym samym środowisku.

Cenią swoje zdrowie &Środowisko

Konsumenci w każdym wieku domagają się lepszego zrozumienia tego, co wchodzi w skład produktów, które jedzą, jak również tych, które nakładamy na naszą skórę.

W rezultacie, marki musiały zareagować na tę zmianę na rynku, oferując większą przejrzystość i dostosowując się do świadomych zdrowotnie millenialsów.

Nie tylko to, ale zaczynamy być o wiele bardziej świadomi tego, jaki wpływ nasze nawyki konsumpcyjne mają na naszą planetę. To z kolei oznacza presję na marki, aby były bardziej odpowiedzialne społecznie i środowiskowo. I muszą to udowodnić.

Na przykład Patagonia uczyniła swoją misją nie tylko zmniejszenie śladu, jaki ich firma pozostawia na planecie, ale faktycznie uczynienie jej lepszym miejscem:

Wpływ, jaki wywierasz na środowisko, może być ogromnym wyróżnikiem. Nie rób tego, bo to działa, rób to, bo w to wierzysz. To przejdzie w swoim marketingu i reklamie, co głębsze połączenie z publicznością.

Szukają rekomendacji od swoich rówieśników

Ta zasada jest prawdziwa od setek lat, ale nadal warto wspomnieć, jak sposób, w jaki dzielimy zalecenia zmienił się fundamentalnie.

Worth-of-mouth został użyty jako dosłowny termin do opisania, jak nowe produkty są udostępniane. Te dni, bardziej dokładny sposób umieścić go dzisiaj byłoby „word-of-content.”

Ludzie kochają dzielenie się tym, co robią lub tworzenia w mediach społecznościowych. Na przykład, dzięki Instagram stories, łatwiej niż kiedykolwiek możemy dzielić się naszymi doświadczeniami z naszymi przyjaciółmi i rodziną.

To właśnie tutaj pojawia się siła treści generowanych przez użytkowników (UGC). Zachęcając do dzielenia się produktami poprzez treści, Twoja marka jest w stanie wspierać zwolenników, którzy są zadowoleni z bycia częścią Twojej misji.

Lululemon jest jedną z marek, która robi to skutecznie. Dzięki programowi ambasadorskiemu, Lululemon wzmacnia pozycję instruktorów jogi i influencerów, zapewniając im sprzęt do jogi i miejsce do prowadzenia zajęć:

Aby zaiskrzyć prawdziwe word-of-mouth od swoich klientów, szukaj nowych sposobów, aby wzmocnić ich za pomocą swoich produktów i usług. Pozwolenie klientom na wykorzystanie ich kreatywności pomoże im stworzyć treści, które sprawią, że poczują się dobrze. Z kolei Ty budujesz świadomość marki dzięki poszerzonej grupie odbiorców.

How to Engage With Millennials

Teraz rozumiesz cechy, którymi dzielą się millenialsi. Nadszedł czas, aby przyjrzeć się praktycznym sposobom dotarcia do nich, nawiązania z nimi kontaktu i zbudowania silnych relacji z klientami.

Następnie niektóre z poniższych porad są ściśle związane z powyższymi cechami. Celem jest, aby uzyskać myślenie o zaangażowanie w bardziej praktycznych warunkach, zapewniając praktyczne porady w procesie.

A jeśli jesteś zaniepokojony, jak niektóre z nich mają zastosowanie do Twoich płatnych wysiłków reklamowych mediów, nie bój się – mamy przynieść wszystko razem na końcu tej sekcji.

Daj im doświadczenia

Jak wspomniano powyżej, millennials docenić doświadczenia nad „rzeczy”. Nawet jeśli jesteś firmą opartą na produktach, nadal możesz budować wspaniałe doświadczenia wokół swojej marki.

Pierwszym i najbardziej powszechnym sposobem jest stworzenie przyjemnego (i możliwego do udostępnienia) doświadczenia związanego z rozpakowywaniem produktów. Podczas wysyłania produktów każdego rodzaju, sposób ich pakowania i prezentacji może zrobić wielką różnicę.

Na przykład, marka golenia Harry’s ma minimalne, ale angażujące doświadczenie unboxing, pokazując swoją markę z misją opartą na wiadomości w swoich materiałach:

Or, można budować doświadczenia niezależne od głównego modelu biznesowego. Na przykład marka materacy Casper tworzy strąki sypialne wokół różnych miast, oferując drzemki, aby skusić mieszkańców miast do przetestowania ich materacy:

Teraz możesz się zastanawiać: „jak to pomoże mi z moich płatnych wysiłków medialnych?”

Proste: użyj tych doświadczeń jako treści i kreatywnych za reklamę.

Czy masz unikalne opakowanie i doświadczenie unboxing? Tease go w swojej reklamie kreatywnych. A może przyciągasz tłumy swoim marketingiem opartym na doświadczeniu? Uchwyć zdjęcia i filmy, i wykorzystaj je w swoich reklamach w mediach społecznościowych i na YouTube.

Daj im dostęp

Przez dostęp rozumiem przeciwieństwo „własności.”

W uproszczeniu: millenialsi cenią sobie tymczasowy dostęp (lub dzielenie się) ponad własność.

Pomyśl o usługach takich jak Airbnb, Uber, a nawet Shopify. Zamiast posiadać dom, samochód lub muzykę, której słuchają, wydają jednorazową opłatę lub miesięczną subskrypcję, aby uzyskać do niej dostęp na żądanie.

W zależności od branży – lub rodzaju produktów, które oferujesz – ten model biznesowy może nie być dla Ciebie odpowiedni. W tym samym oddechu, może być zaskoczony, jak szeroko to pragnienie rozciąga się w ramach rynku.

Na przykład, nie można od razu myśleć, że produkty fizyczne, takie jak meble, byłoby dobre dopasowanie do gospodarki współdzielenia.

A jednak, to jest dokładnie to, co Feather zrobili, oferując swoim klientom usługę subskrypcji mebli za miesięczną opłatą:

To nie musi być twój główny model biznesowy. Ale warto go przetestować. Jeśli możesz zapewnić swoim odbiorcom opcję wypożyczania, udostępniania lub nawet testowania swoich produktów, masz większe szanse na przyciągnięcie ich uwagi.

Podczas eksperymentowania z taką usługą, pamiętaj, aby zmierzyć ją w stosunku do swoich płatnych działań medialnych. Jaki efekt daje ta propozycja wartości w stosunku do innych komunikatów skierowanych do demografii millennialsów? Testuj na małej grupie docelowej, mierz wyniki, a następnie rozpowszechniaj na większą skalę.

Be Transparent With Your Social Responsibility

Prowadząc ostatnio badania wokół przemysłu kawowego, zapytałem różnych użytkowników na Instagramie, na co zwracają uwagę przy zakupie kawy.

Prawie każda osoba, do której dotarłem, powiedziała, że musi to być fairtrade.

Dla wyjaśnienia, sprawiedliwy handel to „porozumienie instytucjonalne mające na celu pomoc producentom w krajach rozwijających się w osiągnięciu lepszych warunków handlowych” (według Wikipedii).

Jednym z najsłynniejszych przykładów marek zabijających to swoją strategią społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) jest TOMS. Marka butów upiekła odpowiedzialność środowiskową w swojej marce i produkcie, obiecując parę butów dla dziecka w potrzebie za każdą sprzedaną parę:

CSR nie jest tylko strategią marketingową. Powinien być częścią Twojej kultury, wartości firmy i marki. Co najważniejsze, musisz poprzeć ją działaniem.

Jeśli chcesz czynić dobro na świecie, znajdź sposób, aby faktycznie to zrobić. Skup się na misji lub głębszym problemie, który chcesz rozwiązać, i przyczyń się do tego. Nawet jeśli jest to jedna para butów na raz.

Make it Easy

Przede wszystkim my, millenialsi, chcemy rzeczy szybko i bez większego zamieszania.

Tak, istnieje prawdopodobnie kilka problemów z naszą kulturą natychmiastowej gratyfikacji. Ale jesteśmy tutaj teraz, i jak każdy dobry biznesmen (lub marketer), trzeba pracować i reagować na to, co rynek chce.

Take Uber Eats, na przykład. Oni dosłownie uczynił obiad dostępne dla nas na stuknięcie kilku przycisków:

Jednakże, zapewniając wygodę nie oznacza tworzenie zupełnie nowej aplikacji. Zacznij od doświadczeń klienta. Przez jakie przeszkody zmuszasz swoich użytkowników do przeskakiwania? Gdzie leży tarcie w procesie zakupu i gdzie możesz to ułatwić?

Wracając do przykładu Harry’ego, wykonują oni świetną robotę ułatwiając nie tylko zakup, ale także anulowanie subskrypcji i odkładanie na później, kiedy pojawi się kolejne pudełko:

W świecie, w którym marki sprawiają, że jest to tak trudne do znalezienia, jak to tylko możliwe, jest to gest, który przechodzi długą drogę (i prawdopodobnie zmniejsza rezygnację w procesie).

Applying This to Your Advertising

Jak wspomniałem na początku tej sekcji, możesz się zastanawiać, jak to wszystko odnosi się do twoich płatnych działań medialnych.

Przyjrzyjrzyjmy się każdemu z powyższych podejść i zapewnijmy kilka praktycznych sposobów wykorzystania ich w kreacji reklamowej:

1. Daj im doświadczenia: Wykorzystaj treści z wydarzeń i doświadczeń unboxing, aby zasilić swoje obrazy reklamowe i filmy
2. Daj im dostęp: Zapewnij opcję niskiego zaangażowania, aby wypróbować, udostępnić lub wypożyczyć swój produkt. Niech to będzie główna wiadomość, którą oferujesz w swoich reklamach. Na przykład, „High-Quality Furniture From Only $11 a Month”
3. Be Transparent With Your Social Responsibility: Dedykować się do sprawy, podjąć praktyczne działania, aby przyczynić się i pokazać dowód, że jesteś naprawdę pomaga. Bądź przejrzysty ze swoim wkładem i wykorzystaj to do napędzania swojej reklamy i przekazu marketingowego
4. Ułatw to: Usuń tarcie z doświadczenia zakupowego. Jak szybko lub łatwo jest złożyć zamówienie lub robić interesy z tobą? Użyj konkretnych danych liczbowych w reklamie, na przykład „Zamów kawę w 49 sekund (lub mniej)”

Conclusion

Reklamowanie do millenialsów jest jak reklama do każdego innego pokolenia. W rzeczywistości, jest to kwestia powrotu do podstawowych zasad marketingu:

Zrozumieć, co rynek chce, a następnie dać im.

Ten artykuł nakreślił nasze zwyczaje konsumpcyjne i rzeczy, które cenimy. Połącz to z zabójczą propozycją wartości, która rozwiązuje rzeczywisty problem, a Twój przekaz marketingowy będzie chwytać naszą uwagę w krótkim czasie.

Kredyty za zdjęcia

Featured image: via Unsplash /Austin Distel

Zrzuty ekranu wykonane przez autora Lipiec 2019

Image 1: via Twitter

Image 2: via Patagonia

Image 3: via Lululemon

Image 4: via Lumi

Image 5: via Casper

Image 6: via Feather

Image 7: via TOMS

Image 8: via Eater

Image 9: via Harry’s

.