7 marknadsföringsstrategier för lyxvarumärken som du måste känna till i den digitala tidsåldern

Nyligen genomförda studier visar att 58 % av detaljhandelsförsäljningen kommer att påverkas digitalt fram till 2023. Dessa trender har förändrat marknadsföringen för lyxvarumärken för gott. I takt med att lyxkunder utför undersökningar och gör inköp online har behovet av tryckta annonser och displayreklam minskat. För att överleva och förbli konkurrenskraftiga måste lyxvarumärken anpassa sig till den ständigt växande digitala tidsåldern.

I den här guiden får du lära dig marknadsföringsstrategier för ditt lyxvarumärke utan att kompromissa med dess unika karaktär.

1. Bygg ett gediget visuellt varumärke

Kan du föreställa dig en vacker Tiffany & Co. förpackning? Deras ikoniska rödhakeblått, satinband och igenkännbara logotyp har blivit en av världens mest populära förpackningsdesigns. De har blivit synonyma med klass och sofistikering.

Så, vad är det som gör en diskret Tiffany & Co. box så speciell? Företaget har arbetat hårt med att definiera och etablera en perfekt varumärkesidentitet och använda den konsekvent i alla kanaler. Fråga dig själv för en sekund – skulle exakt samma låda ha samma attraktionskraft om den till exempel var röd eller orange? Jag är säker på att svaret är nej.”

För att fastställa en visuell varumärkesidentitet måste du först bedöma varumärkets värderingar, egenskaper och personligheter. Vad står ditt varumärke för? Vad vill du betona via dina varumärkestillgångar? Varje element i din varumärkesdesign måste vara genomtänkt och körsbärsplockat för att framhäva ditt varumärkes värderingar och sofistikering.

Och även om många aspekter av varumärkesprocessen beror på din målgrupp, din bransch och ditt budskap är en regel alltid densamma – varumärkesbyggande omfattar mycket mer än bara ditt företags logotyp. Prata med dina designers och ta även följande element i beaktande:

• Snygga och läsbara typsnitt
• Skyltning
• Avstånd och layouter
• Färger
• Förmer
• Figurer och mönster
• Kontraster
• Fotografi
• Grafik

Säker, bör du komma ihåg att enbart begreppet sofistikering varierar. Låt oss ta färger som exempel. Rött förmedlar passion, gult står för lycka, medan blått är färgen för pålitlighet. Varje färg framkallar en viss känsla hos en betraktare. Samma sak gäller för dina typsnitt. Att välja rätt varumärkesnamn är bara halva jobbet gjort. Den andra halvan är att presentera det med hjälp av rätt typsnitt. Medan serif-typsnitt är traditionella är sans-serif-typsnitt moderna och lättare att läsa på mindre skärmar. Handskrivna typsnitt ger en känsla av sofistikering och elegans, men håll dem läsbara.

En annan viktig del av visuellt varumärkesbyggande är förstås konsekvens. När du väl har definierat dina varumärkeselement måste du använda dem konsekvent i alla digitala kanaler. Oavsett om en potentiell kund möter ditt varumärke i sociala nätverk, på din webbplats eller i e-postkampanjer vill du att de ska memorera och känna igen det direkt. Låt oss ta exemplet med Four Dots, en känd digital marknadsföringsbyrå från New York. Deras huvudsakliga varumärkesfärg är orange och som sådan är den framträdande på deras webbplats, Instagram-sida, blogg samt tryckt material. De anlitar Infostarters för att skapa innehåll för tryck och epublicering för deras webbplats. Om du tittar på ett av deras senaste projekt, en tryckt broschyr, kommer du att märka att den innehåller alla varumärkeselement som redan finns på deras webbplats.

2. Försumma inte kraften i sociala nätverk

De sociala nätverkens karaktär av att vara ”alltid tillgängliga” står i motsättning till vad lyxvarumärken strävar efter att uppnå. Lyx, sofistikering och exklusivitet. Eftersom de inte vill förväxlas med snabba modemärken är lyxvarumärken ofta försiktiga med vad de delar på sociala medier.

Antalet användare av sociala medier ökar dock ständigt och deras köpbeslut påverkas av vad de ser på nätet. De följer influencers på sociala medier och sina favoritmärken och läser recensioner innan de köper. Därför har många höga varumärken börjat investera i innehåll i sociala medier och konversationer med kunder.

Till exempel utsågs Chanel 2017 till det mest inflytelserika lyxvarumärket på sociala nätverk. Då hade de 40,8 miljoner följare på Twitter och Instagram. I februari 2020 har de 38,9 miljoner följare enbart på Instagram. De använder högkvalitativa fotografier för att marknadsföra sina hetaste kollektioner, liksom bilder av kändisar som rockar deras modeller på röda mattan.

Exemplet med Chanel visar att synlighet på sociala nätverk inte behöver skada ett lyxmärkes exklusivitet. Den här typen av innehåll måste dock skapas och delas strategiskt. Fotografi och visuella sociala nätverk, som Pinterest eller Instagram, är dina bästa vänner. Ditt mål är att skapa innehåll som är estetiskt tilltalande, pedagogiskt, eftersträvansvärt, utan att kompromissa med varumärkets sofistikering eller göra det alltför reklambetonat.

3. Utforma en webbplats som kombinerar sofistikering och funktionalitet

Många lyxvarumärken förstår vikten av högkvalitativ webbplatsdesign. En webbplats är ditt varumärkes ID-kort. Det är det första som människor kommer att se i SERPs när de googlar på ditt varumärke. Och dess designfunktioner, såsom färger, typografi, fotografier, logotyper och så vidare, kommer att definiera ditt varumärke i dina potentiella kunders ögon.

Då din webbplats är snygg betyder dock inte att den kommer att imponera på dina besökare bara för att den är snygg. Dålig laddningshastighet, dåligt optimerade mobilwebbplatser eller förvirrande webbplatsnavigering är bara några av de många faktorer som kan stöta bort dina besökare och skada din varumärkesimage.

Chanel är återigen ett perfekt exempel på hur man kombinerar webbplatsens funktionalitet och sofistikerad design. När du besöker webbplatsen är det första du märker en enkel navigeringsmeny som presenterar olika produktkategorier. Knappen för kundvagnen, liksom en sökruta, finns längst upp på hemsidan. Bilderna från deras senaste kollektioner tar en framträdande plats på hemsidan, tillsammans med en uppmärksammad call-to-action-knapp som lockar oss att klicka och lära oss mer. Alla foton på deras webbplats är av hög kvalitet och ändå äventyrar de inte sidans laddningstid.

Ett annat fantastiskt exempel på en lyxig webbplats är Burberry. Detta populära modemärke har valt en typisk svartvit kontrast för sin webbplats. Svarta bokstäver på vita ytor gör webbplatsen lättare att följa. Deras produktkategorier i navigeringsmenyn är könsindelade och intuitiva. Med en sådan minimalistisk och tydlig webbplatsdesign vänder sig Burberry till de kunder som redan vet vad de vill köpa. Produktbilderna är tagna från flera olika vinklar, vilket ger kunden en fullständig inblick i produkten. En annan fantastisk sak som Burberry gjorde är integrationen av videoinnehåll som har blivit oerhört populärt under de senaste åren. Varumärket använder video för att marknadsföra Burberrys trenchcoat – en produkt som är synonym med deras varumärke.

4. Använd varumärkets historia för att berätta historien bakom dina produkter

På en hårt konkurrensutsatt marknad är det varumärkets arv som skiljer dig åt. Storytelling ger dig möjlighet att presentera ditt varumärkes värderingar, uppdrag och mål, visa hur det har utvecklats och hur det har bidragit till branschen. Genom att berätta din historia bygger du närmare relationer med dina målkunder. En rik varumärkeshistoria kommer att bekräfta din unikhet och tillförlitlighet och uppmuntra människor att spendera mer pengar på dina produkter.

Ett sådant exempel är definitivt Apple. I havet av liknande teknikföretag är de en symbol för kvalitet och trovärdighet. Och de uppnådde detta genom att tänka annorlunda. I avsnittet Om på deras webbplats hävdar de inte att de tillverkar de bästa datorerna och telefonerna i världen. I stället förklarar de varför de gör det. De lyfter fram att deras främsta mål är att göra teknik som kopplar samman människor, förenklar deras liv och ger dem makt. De talar om sin sociala verksamhet och betonar att de tillverkar ”verkligt innovativa produkter som sätter sin prägel på världen i stället för på planeten”.

Ett annat bevis på att ett företags arv kan definiera dess lyxvarumärke är Lamborghini. Besök deras webbplats och du kommer att se att de är stolta över sin rika historia och utveckling över tid. Deras webbplatsmeny är enkel och kategorin ”Brand” intar den centrala positionen, där de talar om varumärkets utveckling över tid, personer som har gjort varumärket speciellt, produktinnovation och så vidare. De har också utnyttjat video för att väcka känslor hos sina målkunder och berättar om skapandet av det allra första super sport utility fordonet och genomförandet av sofistikerad, futuristisk design.

5. Injicera en känsla av exklusivitet i dina online-kampanjer

Exklusivitet är en viktig aspekt för alla lyxvarumärken. Om vem som helst kunde gå in på Manolo Blahnik och köpa ett par skor skulle det populära varumärket förlora sin attraktionskraft för sina högavlönade kunder som vill ha något som andra inte kan få. Detta ger dem en känsla av unikhet och visar att de har ett speciellt förhållande till ett lyxvarumärke. Detta psykologiska fenomen kallas knapphet och används ofta i marknadsföringen av lyxvarumärken. Tanken bakom det är enkel – sällsynta produkter anses ofta vara mer värdefulla.

Många varumärken begränsar sina produkters tillgång och utbud. Hermes Birkins kunder sätts till exempel upp på en lång väntelista.

Nu bör lyxvarumärkena, förutom att tillämpa knapphet på sin försäljning, använda samma taktik i marknadsföringen. Precis som jag har förklarat ovan är lyxvarumärken ofta oroliga för att förlora sin sofistikering och auktoritet när de marknadsför sina produkter på nätet. Men för alla lyxvarumärken är deras webbplats, sociala kanaler eller e-postmarknadsföring inte medel för att utöka målmarknaden eller distribuera produkter till en bredare publik. Istället ska dessa kanaler hjälpa dig att bygga upp en närvaro av lyxvarumärket och ett mycket målinriktat innehåll som väcker dina potentiella kunders önskan att köpa dina produkter.

Ett av de bästa sätten att använda exklusivitet i marknadsföringen för lyxvarumärken är att göra ditt varumärke tillgängligt för smala målgrupper. Du kan till exempel skapa privata medlemsgrupper, lojalitetsförmåner online eller conciergetjänster för dina tidigare köpare. Detta kan hjälpa dig att bygga starkare relationer med dina kunder och inspirera till en känsla av tillhörighet, vilket är grundläggande för varumärkeslojalitet och kundbevarande.

6. Exklusivitet ligger i personalisering

Luxusprodukter var en gång i tiden handgjorda enligt kundernas önskemål och specifikationer. Som sådana var de dyra och tillgängliga för en handfull superrika personer. I dag är personalisering inte längre ett valfritt alternativ. Det är en obligatorisk aspekt för att bygga upp en solid varumärkesnärvaro och få uppmärksamhet i ett turbulent digitalt ekosystem. Studier visar att kunderna är beredda att betala mer för mycket personliga produkter.

Till exempel låter Louis Vuitton kunderna delta i designprocessen för sina kläder, skor eller väskor. Hawthorne Labs skapar skräddarsydda dofter, enligt kundernas specifika diet, kroppstemperatur och så vidare.

Ett annat fantastiskt exempel på personalisering är Gucci DIY, Guccis personaliseringsprogram. Gucci DIY låter nämligen kunderna göra sin egen kläddesign genom att välja bland ett stort antal material och Guccis symboler. På så sätt kan en kund skräddarsy varumärkets känslighet och estetik till sina specifika behov.

7. Använd Facebook-annonser för att rikta in dig på högbetalande kunder

Men även om SEO och andra organiska digitala marknadsföringsmetoder är en viktig aspekt av din närvaro på nätet, bör du komma ihåg att de tar tid. Om du precis har börjat vill du få ditt lyxvarumärke uppmärksammat av rätt personer som redan köper från dina största konkurrenter.

Det är här som Facebook Ads kan vara till stor hjälp, med fantastiska segmenterings- och målgruppsfunktioner. Om du till exempel är ett lyxigt modemärke baserat i New York kan du använda Facebook Ads för att marknadsföra dig specifikt till 40-åriga kvinnor från New York som redan har gillat eller köpt från märken som Gucci, Louis Vuitton och Prada. Du kan till och med gå ett steg längre och rikta in dig på kunder efter yrke, arbetstitel, musik- och filmpreferenser osv. På så sätt undviker du att köra massor av irrelevant trafik och fokuserar på de potentiella kunder som kan omvandlas till betalande kunder.

Oavsett om du investerar i Google Ads, Facebook Ads eller Instagram Ads bör du alltid hålla koll på dina negativa sökord. Med andra ord vill du inte dyka upp i sökfrågor som innehåller dina negativa sökord. I det här fallet kan det vara fraser som ”billigt”, ”gratis”, ”överkomligt”, ”låg kostnad” etc.

Over to You

Att bygga upp ett lyxvarumärke går långt utöver att utveckla en sofistikerad produkt och designa en vacker logotyp. Du får en konkurrensfördel och riktar dig till din målgrupp, du måste investera i digital varumärkesbildning och marknadsföring. I en tid av digitala marknadsföringskanaler som alltid är påslagna och som gör varumärkena tillgängliga ligger den verkliga utmaningen i att balansera synlighet och knapphet på nätet. Jag hoppas att de här tipsen kommer att fungera som en bra utgångspunkt.