Bästa sättet att nå kundtjänst hos de mest populära flygbolagen

Med flygresor som fortfarande är i förändring på grund av coronavirus-pandemin är det viktigare än någonsin att kunna komma i kontakt med flygbolagens kundtjänst.

I den här artikeln visar jag dig hur du når kundtjänst hos flera av de största amerikanska flygbolagen – per telefon, online och via sociala medier.

Flygbolagens kundtjänst: Oavsett om du försöker boka om ett flyg, hantera en missad anslutning eller hitta förlorat bagage kan det vara jobbigt att kontakta ditt flygbolag. För att hjälpa dig har vi samlat de största flygbolagen nedan med länkar som leder dig direkt dit du behöver.

Flygbolagens kundtjänst: Innehållsförteckning

• American Airlines
• Delta Airlines
• Frontier Airlines
• Hawaiian Airlines
• JetBlue Airways
• Southwest Airlines
• Spirit Airlines
• United Airlines

När det gäller kundtjänst för flygbolag, kan det vara en utmaning att bara ta reda på vilken kanal som är bäst för att få support. Därför har jag tagit mig tid att kontakta flygbolagens kundtjänst på olika plattformar för att mäta deras lyhördhet.

Här är numren och länkarna som ger dig vad jag funnit vara adekvat kundtjänst så snabbt som möjligt hos de stora flygbolagen.

American Airlines

Sätt att nå American Airlines via telefon: American Airlines huvudnummer för kundtjänst är 800-433-7300.

Webb: Här finns American Airlines FAQ- och hjälpsida. Om du har komplimanger eller klagomål kan du använda det här formuläret.

Sociala medier: Företaget är aktivt på följande plattformar för sociala medier:

• AA:s Facebook-konto är aktivt och svarar på personer som ställer frågor här.
• Flygbolagets @AmericanAir Twitter erbjuder också hjälp till kunderna.
• American styr också kunderna till sitt Linktree-konto för ett formellt svar.

Delta Air Lines

Sätt att nå Delta Air Lines på telefon: Deltas huvudnummer för kundtjänst är 800-221-1212.

Webb: Du kan nå flygbolaget här för att logga klagomål eller rapportera problem.

Sociala medier: Delta svarar kunderna på följande plattformar i sociala medier:

• Bolaget använder sitt huvudsakliga Twitterkonto på @Delta, som också twittrar resetips och kampanjer.
• På Facebook svarar flygbolaget rutinmässigt kunderna i kommentarerna eller via Messenger.

Frontier Airlines

Sättet att nå Frontier Airlines per telefon: Frontiers huvudsakliga kundtjänstnummer är 801-401-9000. (Om du bokar en flygresa via telefon kostar det dig 25 dollar extra.)

Webb: Fyll i deras feedbackformulär om du har frågor eller funderingar.

Sociala medier: Om du tittar på Facebook svarar företaget vanligtvis inte på klagomål som lämnas in på den sociala nätverkssajten. Det gör dock då och då ett svar på kommentarer som berömmer företaget.

Hawaiian Airlines

Hur du når Hawaiian Airlines via telefon: Hawaiian Airlines kundtjänstnummer är 877-426-4537. Du kan också skicka ett sms till 855-808-1717 mellan kl. 05.00 och 23.00, svensk tid. För allmänna frågor, ring 800-367-5320.

Webb: Om du har ett problem kan du använda det här e-postformuläret. På kontaktsidan finns livechatt och du kan skicka ett sms till 38285. Det finns också ett hjälpcenter för olika förfrågningar.

Sociala medier: Om du kollar Twitter-kontot @HawaiianAir kommer du att se svar på enskilda kundärenden, men inte på flygbolagets Facebook-sida.

JetBlue Airways

Hur du når JetBlue via telefon: JetBlue:s huvudnummer för kundtjänst är 800-538-2583. (Flyg som bokas via telefon debiteras en avgift på 25 dollar).

Om du har en Apple-enhet kan du meddela JetBlue via Apple Business Chat.

Webb: Om du vill ställa en fråga eller ge feedback kan du använda det här formuläret.

Sociala medier: Flygbolagets @JetBlue-konto sköter kundtjänsten via Twitter. JetBlues Facebook-konto är också mycket lyhört.

Southwest Airlines

Hur du når Southwest Airlines via telefon: Southwest Airlines huvudnummer för kundtjänst är 800-435-9792.

Du kan också ringa Southwests bagageutlämningskontor på 888-202-1024 för att rapportera ett förlorat föremål.

Webb: Om du vill rapportera ett klagomål kan du fylla i det här formuläret med hjälp av din e-postadress. Här är kundtjänstens vanliga frågor och svar.

Sociala medier: Du hittar regelbundet svar på kundernas frågor på företagets Facebook-konto och Twitter-kontot @Southwest.

Spirit Airlines

Sätt att nå Spirit Airlines via telefon: Det huvudsakliga kundtjänstnumret för Spirit Airlines är 855-728-3555.

Webb: Förutom incheckning online har Spirit Airlines webbplats få resurser för kunderna. Jag hittade dock det här formuläret för klagomål, frågor, komplimanger och väskans anspråk. Spirit sida ”Kontakta oss” finns här.

Sociala frågor: På Facebook svarar flygbolaget vanligtvis på ett klagomål. Twitterkontot @SpiritAirlines gör detsamma.

United Airlines

Hur man når United Airlines per telefon: United Airlines telefonnummer för kundtjänst är 800-864-8331. Förlorat eller skadat bagage? Ring Baggage Resolution Center på 800-335-2247.

Webb: United har en FAQ-sida för vanliga frågor. Om du vill kontakta United Airlines kundtjänst finns formuläret här.

Sociala frågor: @United är ganska aktiv på Twitter när det gäller att svara på kundernas behov. På Facebook svarar flygbolaget på enskilda kunder som lägger upp sina bekymmer i kommentarsfältet till inläggen.

Sluttanke

De stora flygbolagen är, liksom många andra branscher nuförtiden, inte immuna mot att behöva reagera offentligt och snabbt på kundklagomål.

Pengesexperten Clark Howard, som en gång i tiden ägde en mycket framgångsrik resebyrå, säger att det kan ge snabba resultat om man når ut på nätet till flygbolagens kundtjänst.

”Det man ska veta är att om man har en tvist om något som har med resor att göra så övervakar de de sociala medier som en galning”, säger Clark. ”Jag skulle skriva på sociala medier.”

Intresserad av att planera en resa? Här är några bra sätt att spara pengar.