Symtom
När du uppdaterar eller installerar iTunes för Windows kan du få ett av följande felmeddelanden:
Det finns ett problem med det här Windows Installer-paketet. Ett program som krävs för att installationen ska kunna slutföras kunde inte köras. Kontakta supportpersonalen eller paketleverantören.
Det finns ett problem med det här Windows Installer-paketet. Ett program som kördes som en del av installationen avslutades inte som förväntat. Kontakta supportpersonalen eller paketleverantören.
Lösningar
Den vanligaste orsaken till felen är en föråldrad eller skadad version av Apple Software Update for Windows på datorn. Om det är det som är orsaken bör en uppdatering eller reparation av Apple Software Update for Windows hjälpa dig att komma förbi felen.
Först ska du kontrollera om Apple Software Update for Windows är uppdaterad
I Startmenyn klickar du på Alla program och sedan på Apple Software Update.
I Apple Software Update kontrollerar du om du erbjuds en ny version av Apple Software Update. Om det finns en ny version av Apple Software Update som visas i listan över tillgängliga uppdateringar väljer du uppdateringen av Apple Software Update och avmarkerar alla andra programvaror som kanske också erbjuds dig samtidigt. Installera nu den nya versionen av Apple Software Update.
Om den nya versionen av Apple Software Update för Windows installeras korrekt försöker du nu med en annan uppdatering eller installation av iTunes för Windows.
Om Apple Software Update inte visas under ”Alla program” eller om ingen nyare version av Apple Software Update visas i Apple Software Update, gör en reparationsinstallation av din Apple Software Update för Windows
Först startar du om datorn.
Om du använder Windows XP går du in på kontrollpanelen ”Lägg till eller ta bort program”. Välj Apple Software Update, klicka på Change (ändra) och sedan på Repair (reparera).
Om du använder Vista eller Windows 7 går du in på kontrollpanelen för Avinstallera ett program. Välj Apple Software Update och klicka på ”Repair”.
Om reparationsinstallationen går igenom ordentligt kan du nu försöka med en annan uppdatering eller installation av iTunes för Windows.
Notera: ett mycket liknande felmeddelande under iTunes för Windows-installationer kräver en annan lösning
Om du får följande mycket liknande felmeddelande:
Det finns ett problem med detta Windows Installer-paket. En DLL som krävs för att installationen ska kunna slutföras kunde inte köras. Kontakta supportpersonalen eller paketleverantören.
… Använd istället proceduren i avsnittet Lösning i följande användartips:
Felmeddelanden om att administratören har ställt in principer som förhindrar den här installationen när du installerar iTunes för Windows på Windows Vista- och Windows 7-system
” … En DLL som krävs för att den här installationen ska kunna slutföras kunde inte köras …” felmeddelanden vid installation av iTunes för Windows