Jag prenumererade på Apples MobileMe-tjänst, så jag fick en e-postadress med mitt fullständiga namn @me.com. När tjänsten bytte till iCloud fick jag också ändelsen @icloud.com.
Mitt problem är att en person med samma namn, baserad i USA, använder min @icloud.com-adress för att registrera sig för konton och tjänster, inklusive Instagram. Jag vet till exempel att han har köpt ett fodral till sin iPhone 4, att han är intresserad av en ny Ford pickup och att han har anmält sitt barn till ett utbildningskonto hos Scholastic.
När han anmäler sig till nya konton får jag verifieringsmeddelanden som jag regelbundet måste tacka nej till. I vissa fall verkar det som om han har bytt e-postadress på konton som han redan har och inte behöver verifiera dem med min e-post.
Jag har försökt kontakta personen, men utan resultat.
Det är lite oroväckande att han ständigt skriver in fel e-postadress och eventuellt delar information med mig. Dylan
Jag får också detta. Förvånansvärt många människor verkar inte kunna komma ihåg sina e-postadresser. Detta är ett växande problem på grund av användningen av riktiga namn. Vi brukade tycka att detta var en bra idé, med tanke på att det ofta finns hundratals och ibland tusentals personer med samma namn, och nu kommer alla på nätet. Det hade kanske varit bättre att använda påhittade men minnesvärda namn.
Gå till låsning
Först ska du se till att du har total kontroll över dina egna konton. Ändra lösenorden till något starkare, ändra dina svar på säkerhetsfrågorna och fundera på att lägga till tvåfaktorsautentisering. Detta innebär vanligtvis att du kopplar ihop ditt e-postkonto med ett mobiltelefonnummer. Om någon ber om en återställning av lösenordet skickar e-posttjänsten ett sms till dig med en sifferkod som du ska skriva in.
Tänk på att personer som verkligen tror att de äger en viss adress kan försöka få tillgång till den, anta att de har glömt lösenordet och försöka få tillgång till den genom att få ditt lösenord återställt.
Du kan till och med kontakta din e-postleverantör, klaga på att någon annan använder din e-postadress och säga att du är orolig för att ditt konto kan ha äventyrats. Det är mycket osannolikt att de gör något, men om något går fel kan du åtminstone bevisa att du varnade dem.
Apple har en hjälpsida om vad du ska göra ”Om du tror att ditt Apple-ID har äventyrats”.
Om någon använder din e-postadress för att öppna ett Facebook-konto finns det ett formulär för det.
Om du bara får oönskade nyhetsbrev eller reklammejl erbjuder seriösa företag alltid ett enkelt sätt att avsluta prenumerationen.
Klaga på avsändare
För det andra, när du får meddelanden, kontakta den berörda webbplatsen och be dem blockera din e-postadress och ta bort den från kontot. Enligt min erfarenhet kommer de flesta av dessa e-postmeddelanden från adresser utan svar, så du måste göra detta via ett webbformulär. Välskötta företag skickar en kopia av ditt klagomål till dig via e-post. Vissa är inte välskötta, så kopiera och klistra in ditt klagomål i en anteckning eller ta en skärmdump.
Företagen varierar. Mitt bästa svar någonsin kom från Gumtree Australia (”Din annons ’GoPro Hero 3 Black Version’ bekräftades framgångsrikt”), som agerade omedelbart. Det sämsta var Vodafone UK, där sagan började i april 2010 (ett e-postmeddelande med ”Välkommen till Vodafone Online Services” och ”mitt” nya telefonnummer). Detta eskalerade via webmail till kundtjänst och sedan till Vodafones direktörskontor innan det slutligen löstes i maj 2011. Jag är säker på att de har förbättrat sig sedan dess….
Tänk på att om någon registrerar sig för saker med din e-postadress kan det tolkas som utpressning, identitetsstöld eller till och med försök till bedrägeri, beroende på vad som händer och vilken juridisk jurisdiktion som gäller. (I USA varierar det från delstat till delstat.) I de allra flesta fall rör det sig om enkla misstag, ungefär som att ringa fel nummer. Men om något verkar misstänkt bör du överväga att rapportera det eller till och med ta juridisk hjälp.
I Storbritannien är City of London Police’s Action Fraud ”the national policing lead for fraud”. De har en webbplats där du kan rapportera bedrägerier och cyberbrott, inklusive skräppost.
Kontakta din namne
Försök för det tredje att anmäla personen, eller få någon annan att göra det åt dig. Jag har haft stor framgång när jag har fått personliga e-postmeddelanden och e-postmeddelanden från grupper. Med lite tur kan du med ett ”svara alla” meddela flera av personens vänner och familjemedlemmar på en gång. Säg något i stil med ”Be <namn> att meddela dig sin korrekta e-postadress eftersom de fortsätter att använda min av misstag”. Din namne kommer förmodligen att tycka att detta är tillräckligt pinsamt för att få dig att vidta korrigerande åtgärder.
I vissa fall kan du samla in tillräckligt med information för att hitta personen på Facebook eller via en Google-sökning, och ibland kan du få tag på deras telefonnummer. Återigen kan antingen ett direkt sms eller några artiga e-postmeddelanden till din namngivares vänner och familj räcka för att lösa problemet.
Fjärde alternativet är kärnvapenalternativet, som innebär att man gör saker som kan se olagliga ut i vissa jurisdiktioner. Om du har försökt att meddela webbplatsen eller tjänsten, din namnskylt och din namnskylts vänner och familj är den sista utvägen att försöka ta kontroll över kontot. Jag har aldrig gjort detta själv, och jag rekommenderar det inte, men jag vet att det händer.
Jag avråder starkt från att göra detta med seriösa tjänster, vilket innefattar allt av finansiell karaktär – bank, försäkring etc. (Självklart förväntar man sig att den typen av organisation vidtar snabba åtgärder när man blir tillfrågad). Att få stora mängder e-post från en trivial tjänst kan dock fresta mig….
Hursomhelst, du har e-postadressen – i själva verket äger du den – så du kan försöka be om en återställning av lösenordet. På så sätt får du tillgång till din namne till ditt konto. Du kan nu logga in och ändra e-postadressen till en som inte är din, till exempel företagets e-postadress för kundtjänst. Ditt ädla motiv är förstås att skydda din namnekas integritet genom att hindra företaget från att skicka dig information om deras personliga transaktioner.
Till sist, om allt annat misslyckas, kan du försöka inrätta ett filter som omdirigerar de oönskade e-postmeddelandena till din skräppostlåda eller papperskorgen. Detta blir knepigt om det inte finns någon variation i namnet eller e-postadressen. I värsta fall kan du bara fortsätta att lägga till webbplatsadresser i filtret, så länge det inte är webbplatser som du själv använder.
Varför bry sig?
Jag förstår att många människor helt enkelt raderar felaktigt adresserade e-postmeddelanden, utan att försöka stoppa dem. Tyvärr innebär det att den avsedda mottagaren inte får den e-post de vill ha, och det uppmuntrar inte webbplatser och tjänster att förbättra sina rutiner.
För många webbplatser tillåter fortfarande människor att skapa konton utan att få dem verifierade via bekräftelsemail eller sms osv. De kommer bara att ändra sig om vi gör tillräckligt mycket väsen av dem – och därmed ökar deras supportkostnader – så att de ser ljuset.
Har du en annan fråga till Jack? Skicka den till [email protected]
– Hjälp! Jag råkar stjäla folks identiteter och jag vet inte hur jag ska sluta
- Datahantering
- Sök Jack
- features
- Dela på Facebook
- Dela på Twitter
- Dela via e-post
- Dela på LinkedIn
- Dela på Pinterest
- Dela på WhatsApp
- Dela på Messenger