Managera team och arbeta över kulturgränserna

Kulturell medvetenhet är nyckeln till framgångsrik kommunikation med dina internationella kollegor och kunder och till att utveckla starka affärsrelationer och personliga relationer.

Denna kurs hjälper dig att kommunicera bättre med andra länder och kulturer och att förstå hur du ska tolka deras handlingar och beteenden. Du kommer att utveckla det globala tänkandet och den interkulturella kompetensen som du behöver för att leda internationella team, för att navigera framgångsrikt genom mångkulturella möten och förhandlingar och för att umgås och nätverka.

Du kommer att guidas av en experttränare i interkulturell kommunikation som har arbetat och tränat på tre olika kontinenter. Utbildningen kan ges på engelska, franska eller italienska och kan också anpassas för att fokusera på ett visst land eller en viss kultur.

Företagsfallet

Managers och teamledare som arbetar i en multinationell miljö gör ofta två typer av misstag: de missförstår skillnader i kulturella beteenden och värderingar, eller så blir de överkänsliga och defensiva. Detta leder till konflikter, sämre resultat och ofta till att affärsmöjligheter går förlorade.

Vi har alla olika kulturella bakgrunder, även inom samma land eller region. Vi har olika övertygelser, värderingar, attityder, beteendenormer och uppfattningar. Vår uppfattning om tid, vårt förhållande till hierarki och vår tendens att arbeta ensam eller i grupp är bara tre av de egenskaper som har ett nära samband med våra kulturella kärnvärden.

Dessa kulturella värderingar har till exempel stor inverkan på affärsetikett och arbetskultur:

• Vår kommunikationsstil
• Hur vi fattar beslut
• Våra attityder till avslöjande
• Hur vi hanterar konflikter
• Vår inställning till att slutföra arbetsuppgifter
• Våra attityder till inlärning och förändring

Hur du kommer att lära dig

Människor från olika kulturer ser, tolkar och utvärderar saker på olika sätt. Kulturell medvetenhet innebär förmågan att ta avstånd från oss själva och undersöka våra kulturella värderingar, våra övertygelser och våra uppfattningar – hur vi ser på världen, varför vi gör saker på ett visst sätt och hur vi reagerar.

I den här kursen kommer du att lära dig strategier för att utveckla känslighet och förståelse för kulturella skillnader genom att:

• utforska den nationella kulturens inverkan på affärsverksamhet och politik, med fallbeskrivningar och rollspel
• förstå språkets roll: hur språket påverkar kulturen och strategier för att utveckla ett ”gemensamt språk”
• användning av verktyg för att lära sig om andra kulturer: faktablad, checklistor, videoklipp, frågeformulär och kulturella kartor, med särskild inriktning på beteende på arbetsplatsen, under möten, umgänge, förhandlingar osv.
• Undersöka modeller som hjälper oss att förstå dimensionerna av kulturell skillnad: t.ex. Cultural Detective Values Lens approach, Monochronicity vs. Polychronicity, High vs. High and Polychronicity. Low Context Cultures, och Hofstedes dimensioner (Uncertainty Avoidance, Individualism/Collectivism, Power Distance, Masculinity/Femininity, Long/Short-term Orientation)
• att titta på kulturella stereotyper genom frågeformulär och spel: hur världen uppfattar vår kultur och hur vi uppfattar andra kulturer
• utforska nationella, yrkesgrupps- och individuella skillnader

En expertutbildare

Elena, tränare

Elena är en tränare i kulturell medvetenhet, ledarskapsfärdigheter och språkutbildning med mer än 25 års erfarenhet och har specialiserat sig på organisatorisk innovation och på försvars- och tekniksektorn. För närvarande baserad i Milano, Italien, har hon bott och arbetat i Storbritannien, Hongkong, USA, Indien och Polen.

Hon växte upp i England, Frankrike och Italien och tog examen i experimentell psykologi vid Sussex University i England. Elena har en MBA, med specialiseringar inom innovation, finans och marknadsföring, samt ett diplom i engelsk språkundervisning ackrediterat av University of Cambridge.

Program

Kursen i kulturell medvetenhet ges under två dagar och innehåller praktiska råd om:

• Hur man förbereder sig för att arbeta med internationella kollegor, kunder eller team över nationsgränserna, med olika affärsverksamheter och rättsliga ramar
• Vad man kan förvänta sig i vanliga affärssituationer, t.ex. formella och informella möten, ledning av virtuella team, förhandlingar och sociala situationer
• Vikten och betydelsen i olika kulturer av ansiktsuttryck och gester; relationer mellan män och kvinnor; individen kontra individen. gruppen, relationer och harmoni, prestation och framgång, direkta och indirekta kommunikationsstilar, tid, hierarki och balans mellan arbete och privatliv.

• Dag 1: Att förstå och kommunicera
  • nyckelbegrepp, synliga och dolda aspekter av kultur, att göra nationella skillnader begripliga, kulturella förutfattade meningar och antaganden
  • att förstå de sju dimensionerna av kulturell skillnad: hierarki/egalitarism, gruppfokus, relationer, kommunikationsstilar, tidsorientering, förändringstolerans, motivation/balans mellan arbetsliv och privatliv
  • kommunikationsstilar: Globala och konferenssamtal, kommunikation i företag, hög vs. hög. lågkontextkulturer, talande och affärsskrivande
  • hur man förstår och tolkar olika nationaliteter och kulturer
• Dag 2: Att undvika konflikter och skapa team
  • kulturella konflikter: Simuleringar av missförstånd, hur man planerar för, tolkar och undviker konflikter
  • Företagens fallbeskrivningar av kulturkonflikter och snabba vinststrategier för att förebygga dem
  • Hur man förstår sin egen kultur: de fem viktigaste värdelinserna
  • Hur man skapar effektiva globala team: rollspel och konferenssamtal

Se den detaljerade versionen av programmet för kulturell medvetenhet (PDF).

Länder och kulturer

Utbildningen kan anpassas till ett visst land eller en viss kultur, till exempel för att fokusera på affärskultur och relationer i Mellanöstern, Kina och Fjärran Östern, Östeuropa, Skandinavien, Ryssland och de forna Sovjetstaterna, Brasilien och Sydamerika samt USA.

Detta inkluderar möjligheten till en gästtalare från den kultur eller det land som seminariet är inriktat på, i mån av tillgång och plats. Gästtalaren ger dig möjlighet att förstå och uppleva deras kultur och värderingar på nära håll, för att överbrygga klyftan mellan inlärning och tillämpning.

Formatalternativ

• Sluten företagsgrupp – seminariet om kulturell medvetenhet kan ges på plats på dina kontor, inte bara i Italien, utan var som helst i Europa och Mellanöstern. Vi anordnar även kurser utanför anläggningen för expatriater och retreats för chefer.
• Individuell intensivkurs – kursen kan utformas och anpassas för ett specifikt individuellt uppdrag. Kursen organiseras så att den passar ditt schema och levereras under två på varandra följande eller icke på varandra följande dagar.

Frågor?

För att få veta mer, eller för att diskutera ditt företags specifika behov, kan du ringa oss på +39 02 4300 19075 eller skicka oss ett e-postmeddelande, utan förpliktelser:

.