Marknadskontroll

Definition: Marknadskontroll avser mätning av företagets marknadsföringsresultat i termer av genererade försäljningsintäkter, erövrade marknadsandelar och uppnådd vinst. Här jämförs det faktiska resultatet med den fastställda standarden, för att ta reda på avvikelsen och göra korrigeringar i enlighet med detta.

Marknadsföring är en av de avgörande funktionerna i varje organisation. Därför måste ledningen utöva lämplig kontroll över marknadsföringsverksamheten för att säkerställa felfria resultat, optimalt utnyttjande av resurserna och uppnå de planerade målen.

Innehåll: Marknadskontroll

1. Typer
   • Kontroll av årsplan
   • Kontroll av lönsamhet
   • Kontroll av effektivitet
   • Kontroll av strategi
2. Process

Typer av marknadskontroll

När vi säger kontroll, handlar det inte om att övermanna personalen, utan om att öka effektiviteten genom att minska risken för fel och uppfylla de normer som fastställts av ledningen.

Låt oss nu diskutera de fyra huvudtyperna av kontroll som tillämpas i en organisation:

Annual Plan Control

Som namnet antyder kallas de planer som fastställs för ett år för kontroll av den operativa verksamheten genom ett framgångsrikt genomförande av målstyrning för årlig planstyrning.

Dessa program utformas och kontrolleras vanligen av den högsta ledningen i organisationen.

Följande är de fem viktiga verktyg som används inom ramen för mekanismen för kontroll av den årliga planen:

Kontroll av den årliga planen

Säljanalys

Det första är försäljningsanalysen, där chefen fastställer om organisationens försäljningsmål har uppnåtts eller inte. För detta ändamål jämförs den faktiska försäljningen med den önskade försäljningen och avvikelsen beräknas.

Denna metod används också för att ta reda på effektiviteten hos försäljningspersonalen genom att jämföra den individuella försäljningen med det mål som satts upp för varje säljare.

Analys av marknadsandelar

För att utvärdera konkurrenskraften måste ledningen ta reda på vilka marknadsandelar som organisationen har förvärvat.

Det är dock ganska utmanande att fastställa marknadsandelen för andra organisationer som utgörs av oorganiserade företag, på grund av brist på tillräckliga uppgifter.

Analys av marknadsföringsutgifter till försäljning

Ibland spenderar företagen mycket pengar på marknadsföring av produkter, vilket minskar deras vinstmarginal eller höjer produktpriset.

Därvid beräknas en marknadsföringsutgift till försäljningskvot för att känna till hur stor procentandel av försäljningsvärdet som betalats ut som en marknadsföringsutgift.

Låt oss nu gå igenom de andra nyckeltalen som beräknas för att fastställa varje marknadsföringsutgifts andel av försäljningsvärdet:

• SalesForce Cost to Sales Ratio uppskattar hur stor andel av försäljningsvärdet som används för att betala säljarna.
• Sales Administration to Sales Ratio fastställer hur stor andel av försäljningsbeloppet som används för att täcka försäljnings- och administrationskostnader.
• Sales Promotion to Sales Ratio är värdet av försäljningen som investeras i säljfrämjande aktiviteter.
• Advertising to Sales Ratio är den procentuella andel av försäljningsvärdet, som bidrar till reklamkostnaderna för produkterna.
• Distribution Expenses to Sales Ratio är värdet av försäljningen, som utnyttjas för att betala distributionsutgifterna.

Finansiell analys

Ledningen måste hantera sin ekonomi väl. Den bör undersöka orsakerna och faktorerna som påverkar avkastningsgraden och den finansiella hävstången och avkastningen på tillgångarna i organisationen genom finansiella analysverktyg.

Det hjälper också till att förbättra företagets finansiella hävstångsposition.

Customer Attitude Tracking

Konsumentens tillfredsställelse har betraktats som en väsentlig parameter för att analysera organisationens resultat. Det är ett kvalitativt analysverktyg som kan vara av följande tre typer:

1. Kundundersökningar: Företagen får frågeformulär ifyllda eller ringer till tidigare kunder för att ta reda på graden av konsumenttillfredsställelse. Det ger en vägledning till säljteamet och ledningen.
2. Kundpaneler: Organisationerna bildar konsumentpaneler där kunderna anlitas för att granska produkter, annonser och andra marknadsföringsaktiviteter. Det hjälper ledningen att få kännedom om konsumenternas uppfattning och attityd.
3. Feedback- och förslagssystem: Produkternas marknadsprestanda kan analyseras med hjälp av äkta feedback från kunderna, och samma sak kan förbättras genom deras förslag och input.

Lönsamhetskontroll

Maximera vinstmarginalen har blivit en svår uppgift på dagens hårt konkurrensutsatta marknad. Detta har medfört ett tryck även på organisationernas marknadsföringsteam.

De måste nu utforma strategier för vinstbedömning och kontroll i de olika produktlinjerna, handelskanalerna och territorierna.

Följande är processen för lönsamhetskontroll i en organisation:

Det första steget är att förstå de funktionella utgifterna, dvs, Försäljnings-, distributions-, administrations- och reklamkostnader som uppstår när man utför marknadsföringsfunktionen för ett område eller en marknadsföringskanal.

Det andra steget är att skilja de icke-marknadsföringsrelaterade kostnaderna från de allmänna kostnaderna för marknadsföring och sedan koppla dessa rena marknadsföringskostnader till marknadsföringsenheterna (som att fördela byggnadshyran till en marknadsföringsfunktion).

För att sammanställa allting systematiskt och för att fastställa den vinst eller förlust som uppstår vid utförandet av en viss marknadsföringsaktivitet, upprättas slutligen en individuell resultaträkning för varje verksamhet.

Effektivitetskontroll

Ledningen och marknadsförarna deltar regelbundet i arbetet med att hitta sätt att förbättra uppgiftsutförandet i organisationen. Dessa förbättringar leder till effektivitet och perfektion i marknadsföringsverksamheten.

De tre viktigaste mekanismerna som används inom ramen för effektivitetsstyrning är följande:

SalesForce Efficiency Indicators

Säljteamets kompetens kan fastställas genom att utvärdera olika faktorer. Den omfattar förvärv av nya kunder, kundomsättning, genomsnittlig kostnad för varje säljsamtal, avkastning på den tid som investerats i potentiella kunder, marknadsandelar som förlorats till konkurrenterna, genomsnittlig försäljning som gjorts av varje person per dag etc.

Verköpseffektivitetsindikatorer för reklam

För att känna till reklamverksamhetens effektivitet analyserar marknadsförarna de olika reklamfunktionerna på olika grunder. För detta ändamål tar man reda på varumärkeskännedom, kostnad för varje förfrågan, mediakostnad för att nå per tusen kunder, reklamkampanjens räckvidd etc.

Distributionseffektivitet

Distributionskanalernas prestationer i jämförelse med den kostnad som uppkommer för kanalpartnerna och distributionen av produkterna kan analyseras med hjälp av distributionseffektivitetskontrollen.

Det innefattar mätning av kanalmedlemmarnas marknadsräckvidd, kostnader som uppstår för att driva en viss kanal och bidraget från varje kanalmedlem i försäljningen av varumärkets produkter.

Strategisk kontroll

Den externa miljön skapar en betydande inverkan på organisationens marknadsföringsstrategier. För att förstå och anpassa planerna till den rådande externa miljön kan organisationen anta någon av följande kontrollfunktioner:

Kundrelationsbarometer

För att fastställa kundernas lojalitet mot varumärket och dess produkter använder organisationen relationsbarometern.

Här studerar företaget kundens uppfattning utifrån kriterier som organisationens kärnvärden, system, riktlinjer, struktur, kundorienteringsstrategi, teknik, personalens attityd, kunskap, färdigheter och beteende.

Marknadsföringsrevision

Likt redovisningsrevisioner genomför marknadsförare marknadsföringsrevisioner för att få en tydlig bild av företagets resultat när de utför olika marknadsföringsåtgärder.

Det är ett systematiskt register som regelbundet undersöker problemområden och tillhandahåller medel för rättelse, för att övervinna svagheterna genom att utnyttja den organisatoriska styrkan och ta vara på de aktuella möjligheterna.

Marknadskontrollprocess

Marknadskontroll är en systematisk och integrerad process. En marknadsförare följer följande steg när han eller hon utövar kontroll över marknadsföringsverksamheten i en organisation:

1. Fastställande av marknadsföringsmål: Det första steget i marknadsföringskontrollen är att fastställa marknadsföringsmålen, som är i linje med de organisatoriska målen.
2. Fastställande av prestandastandarder: Det första steget i marknadsföringskontrollen är att fastställa marknadsföringsmålen, som är i linje med de organisatoriska målen: För att effektivisera marknadsföringsprocessen är benchmarking viktigt. Därför fastställs prestationsnormer för genomförandet av marknadsföringsverksamheten.
3. Jämförelse av resultat med standardprestationer: De faktiska marknadsföringsresultaten jämförs och matchas med de fastställda standarderna och variationen mäts.
4. Analysera avvikelserna: Om avvikelsen överskrider det beslutade intervallet ska detta meddelas till den högsta ledningen.
5. Korrigering och förbättring: Efter att ha studerat det problemområde som är ansvarigt för den låga prestationen bör nödvändiga åtgärder vidtas för att fylla gapet mellan den faktiska och förväntade avkastningen.

Därmed kan marknadsföring ses som en komplett funktion, som måste utföras med framgång genom en ordentlig kontroll av de relaterade aktiviteterna, för att säkerställa att de uppsatta målen och målsättningarna uppnås.