Northeast Internal Medical Associates (NIMA) fokuserar på den primära sjukvården för vuxna från 18 år och äldre i alla skeden av livet. Utmärkt patientvård är vår främsta prioritet. Vi värdesätter våra patienter och har en välutbildad personal som är redo att ge enastående kundservice och medicinsk vård av hög kvalitet.
Pelare i det medicinska samfundet i nordöstra San Antonio och som tjänat Northeast Methodist Hospital i årtionden, Dr. Randy Bergman och alla våra internister och sjuksköterskor ägnar sig åt att förebygga, diagnostisera och behandla sjukdomar som påverkar vuxna. Vi kan behandla rutinproblem som förkylning eller influensa och vi kan ge djupgående vård för sjukdomar som högt blodtryck, diabetes eller hjärtsjukdomar.
Här är vad du kan förvänta dig på vår klinik:
- Förvänta dig ett varmt och genuint vänligt bemötande. Vi har ett engagerat kundtjänstteam i receptionen och på telefon.
- Vi behöver se (och göra kopior av) ditt försäkringskort och körkort vid varje besök. Vi behöver denna information så att vi kan arbeta korrekt med ditt försäkringsbolag. Du skulle bli förvånad över hur många av våra 20 000 patienter som byter försäkringsbolag, adress och telefonnummer under året.
- Vår praktik använder elektroniska medicinska journaler (EMR) och alla patienter kommer att läggas till i vår patientportal – ett säkert sätt att kommunicera med oss för att begära receptförnyelse och möten, skicka meddelanden och visa vissa labbrapporter.
- Vi skulle verkligen uppskatta om du tar med dig:
- Alla dina mediciner. (Många patienter träffar flera läkare som skriver ut mediciner som vi kanske inte känner till.)
- Lista över frågor du vill ställa.
- Om du väntar längre än 15 minuter, fråga receptionisterna om förseningen.
- Om det är ditt första besök på vår mottagning kommer du att välkomnas av en samordnare för nya patienter som går igenom dina papper när du anländer.
- Efter en kort väntan kommer din vårdgivares medicinska assistent (MA) att kalla dig till ditt undersökningsrum. Din assistent kommer att väga dig, ta dina andra vitala tecken och ta en kort berättelse om varför du är här idag för att träffa din vårdgivare.
- Våra vårdgivare vill ha tillräckligt med tid för att diskutera dina problem. Om du har mer än 2 större bekymmer kan det vara nödvändigt att boka in ett uppföljningsbesök.
- Efter ditt besök kommer vi att boka in uppföljningsbesök, ge dig skriftliga ordinationer för laboratorier, röntgenbilder och se till att du har de recept du behöver. Vi ringer dig så snart som möjligt angående dina laboratorie-, röntgen- eller andra kompletterande testresultat.
- Kontoret stöder inte överföringar till andra vårdgivare på kliniken om det inte finns särskilda förmildrande omständigheter.
Recept
Receptförnyelse hanteras bäst vid ditt regelbundet schemalagda besök på kontoret. Under denna tid kan vi se över de korrekta doserna samt ta upp eventuella frågor eller funderingar som du kan ha. Ta med dig alla medicinflaskor/förpackningar till varje besök på kontoret
Om det blir nödvändigt att fylla på din medicin mellan mötena, vänligen ge upp till 72 timmar för att tillgodose din begäran om receptförnyelse.
Samtidsservice
Vi kan tillgodose dig mot en avgift på 15 dollar per begäran om receptförnyelse.
Apoteksförfrågningar som faxas
Beordra ditt apotek att faxa förfrågningar om receptförnyelse till (210) 650-0750. Detta kan påskynda din begäran.
Postrecept
Om du använder en postrecepttjänst faxar vi inte eller ringer till 800-numret för att fylla ut dina recept. Vi ger dig ett skriftligt recept som du ska skicka till apoteket.
Posta ditt recept till dig
Om du begär att vi ska posta ditt recept till dig i stället för att hämta det på kontoret, ska du bifoga ett frankerat, självadresserat kuvert.
Mediciner som kräver en tredubbel kopia (narkotika, smärtstillande mediciner, etc.) kräver extra tid att hantera. Vi fyller inte på dessa mediciner på fredagar. Patienter som ordinerats dessa typer av mediciner måste ses på kontoret för ett uppföljningsbesök var tredje månad.
Nya patienters recept
Vi fyller inte på mediciner för nya patienter förrän de har setts på kontoret och deras hälsa har bedömts av en av våra vårdgivare.