Spåra konverteringar i Google Analytics

Besök och sidvisningar är trevligt.

Men det är konverteringar som är det enda som betyder något i slutändan.

Problemet är förstås att konverteringsmålen inte är förinställda med varje nytt Google Analytics-konto. Och du kan inte heller få tillgång till historiska, gamla data.

Det betyder att när du låter dagar (eller veckor) gå utan att ställa in konverteringsmål på rätt sätt kommer du att förlora all den informationen för alltid.

Nyckelinformationspunkter som kunde ha hjälpt dig att snabbt upptäcka nya möjligheter till intäktsökning eller kostnadsbesparande kostnader att skära ner på.

Tyvärr tar det bara några minuter att ställa in målspårning om du vet vad du gör.

Här är en komplett guide för att börja spåra konverteringar i Google Analytics.

Hur konverteringsspårning i Google Analytics fungerar

När du har loggat in på ditt Google Analytics-konto letar du längst ner i den vänstra sidomenyn efter ”Admin”.

Om du klickar på det kommer du till en sida med tre kolumner där olika alternativ är sorterade efter ”Konto”, ”Fastighet” och ”Visa”. Leta längst till höger (under ”View”) efter alternativet Goals.

Här väljer du ett nytt mål att skapa.

Du kan börja med en av deras förkonfigurerade ”mallar” som är uppdelade i fyra olika kategorier: Tre ”hårda” (Intäkter, Förvärv, Förfrågan) och en enda ”mjuk” (Engagemang).

Vad sägs om att du driver en e-handelssajt som säljer matleveranstjänster. Amanda besöker din webbplats, tittar på en video och registrerar sig sedan för en gratis provperiod. I den ordningen.

Vi tenderar att fokusera på ”makro”, hårda konverteringar som det nya målet för gratis provning som fullföljs. Men i det här scenariot bör en assist också komma upp på resultattavlan för den där ”mikrokonverteringen”, eller den mjuka videovisningen.

Så låt oss skapa olika mål för var och en av dem.

Först spårar vi videovisningen genom att välja Engagement Goal (mål för engagemang). Så här kommer steg två att se ut:

Engagemang-baserade mål som videovisningar kommer att spåras som en ny händelse. Klicka på ”Fortsätt” och dina nya alternativ för evenemang visas:

Här måste du lägga till etiketter för att beskriva vad det här evenemanget spårar. Det finns tre kategorier som börjar stort och blir mindre allteftersom.

Och om du är en grammatiknörd kan dessa delas upp i substantiv, verb, adjektiv:

• Kategorin är den mest generella benämningen på vad du spårar. Substantivet: Utgående länk. Video. Fil.
• Åtgärden är verbet. Vad gör besökarna? Ladda ner. Klickar. Skicka in. Spela. Dela.
• Etiketten är adjektivet – de små detaljerna i det du vill fånga. Kanske är det specifika enkätsvar. Eller om det är videouppspelningar som du spårar är det här du noterar videotiteln.

Innan du avslutar vill du också vanligtvis välja ”Ja” så att Händelsevärdena också överförs till Målvärdena.

På så sätt kan du spåra den här informationen senare för att se var videovisningarna kom ifrån (dvs. kanal, källa/medium, marknadsföringskampanj etc.).

(Obs: Tänk på att du måste lägga till händelsespårning för att få en ny kodrad på din webbplats. Om du använder WordPress finns det ett par plugins som gör detta väldigt enkelt. Eller så kan du använda Google Tag Manager.)

När vi nu har konfigurerat videovyn kan vi gå vidare till att skapa ett mål för vår ”makrokonvertering”. Gå tillbaka till början och välj den här gången ”Acquisition.”

Din måltyp för det här målet kommer att vara ett destinationsmål, där du helt enkelt lägger in URL:en för den tack- eller bekräftelsesida som någon landar på efter att ha skickat sina uppgifter.

Här följer hur du anpassar det alternativet i det sista steget.

Först lägger du in URL-sökvägen för Tack-sidan (minus din rotdomän). Så: ”https://neilpatel.com/thanks” ska helt enkelt vara: ”/thanks”:

Därefter har du två valfria värden under:

• Värde: Ett enkelt dollarbelopp baserat på värdet av den nya registreringen. Om det tekniskt sett fortfarande är gratis kan du också använda en platshållare som en dollar per prenumerant eller en kostnad per lead (om det är lämpligt).
• Tratt: Om du vill ange att ett konverteringsmål endast spåras när någon besöker varje enskild sida anger du i sekvens.

Sist men inte minst klickar du på den lilla länken Verifiera längst ner innan du sparar för att testa och se om du har ställt in målet på rätt sätt. (Om den här konverteringen till exempel redan har skett bör du se något slags värde för den procentuella konverteringsgraden.)

När du har ställt in de här två olika måltyperna kan du gå tillbaka till huvudrapporteringsområdet i Google Analytics för att se dina resultat.

(Obs: Tyvärr kan Google Analytics inte ge dig historiska data som kanske redan har inträffat i det förflutna. Du kommer bara att kunna se dessa nya konverteringar framöver.)

I menyn till vänster i sidofältet klickar du på Konverteringar > Mål > Översikt för att börja.

BAM! Om några dagar bör du se en fin liten graf som ser ut ungefär så här:

(Det finns andra ställen i Google Analytics där du kan se målkonverteringar, men det här är det mest okomplicerade.)

Och det är i stort sett allt! Lätt, eller hur!

Bortsett från en sak:

Ditt arbete har bara börjat. För den enda anledningen till att spåra något i första hand är att du kan göra något med informationen.

Här är några exempel som du kan börja dra nytta av nu när du har konfigurerat konverteringsspårning.

Hur man gör #MakeMarketingGreatAgain med Google Analytics konverteringsspårning

Att titta på totala konverteringar är bra. Att spåra dem över tid är en liten bit bättre. Själva konverteringsgraden är till viss hjälp.

Men allt detta är bara knappt att skrapa på ytan.

✅ Pinpoint ”Low Hanging Fruit” Opportunities

Den ”mobilvänliga” monikern är något vilseledande.

Visst, du kan ha en webbplats som är mobilvänlig (tekniskt sett). Den klarar luktestet (eller åtminstone något online-test).

Men är den verkligen, verkligen mobilvänlig?

För att klampa ihop en redan klumpig användarupplevelse på en mindre skärm med begränsad processorkraft kan vara ett recept för en katastrof.

Ingenstans illustreras detta bättre än genom att jämföra din konverteringsfrekvens på olika enheter. Gå till ”Audience”, sedan ”Mobile”, sedan ”Overview” och leta efter en enorm minskning som följande:

Där är den. Den rykande pistolen. Den gyllene, förlorade alternativkostnaden som stirrar dig i ansiktet.

Den goda nyheten är att du åtminstone kan se den nu. Och göra något åt det, som att göra om dessa sidor (eller upplevelser) specifikt för mobiler, och sedan A/B-testa resultatet.

✅ Omvända konverteringsvägar

Användare flödar genom din webbplats i olika mönster.

Till exempel kommer organisk söktrafik som kommer in på ett blogginlägg ofta att titta på andra blogginlägg. Medan PPC-trafik vanligtvis går direkt till en landningssida.

(bildkälla)

I slutändan kanske de alla konverterar. Men den ”väg” de tar följer vanligtvis några välkända mönster.

Det första steget är att helt enkelt identifiera dessa ”konverteringsvägar” som äger rum på din webbplats. För sedan är det andra steget att optimera dem genom att ta bort friktionen längs varje steg och öka värdeerbjudandet på landningssidan.

Hoppa över till avsnittet Conversions och leta efter ”Reverse Goal Path”.

Den första sidan längst till vänster kommer att vara din ”Completion Location”-sida (som vanligtvis bara är tacksidan för ett Destinationsmål som vi ställde in tidigare).

Nästa steg till höger är den landningssida som dessa personer konverterade på.

Och den föregående (”Steg – 2” längst till höger) kan vara den första ingångssidan som någon först besökte din webbplats (från en betald annons etc.).

Den här rapporten kommer att belysa alla dessa redan existerande mönster. Så du kan se vilka ”vägar” som redan är de mest populära (och därför vilka du bör fokusera på att förbättra först).

✅ Analysera konverterare vs. icke-konverterare

Tyvärr kommer den stora majoriteten av webbplatsbesökarna inte att konvertera.

Det är bara den kalla, hårda verkligheten vi möter.

De övriga ~97-99 % av besökarna surfar, tittar, tittar, tittar på, lär sig och konsumerar.

Men att jämföra deras handlingar med dem som konverterade kan vara upplysande. Det kan till exempel visa dig vilka specifika ”mikrokonverteringar” (minns du dem?) som bidrar mest till att övertala någon att ge dig en chans.

Låt oss återgå till vårt ursprungliga exempel. Amanda konverterade för en gratis provperiod. Bob gjorde det inte.

Självklart kan det finnas många, många anledningar. Men genom att jämföra skillnaderna mellan konverterare och icke-konverterare kan hjälpa oss att se hur Händelser så småningom leder till nya konverteringar.

Gå helt enkelt till ”Segments” i din Audience Overview, välj ”Converters” och ”Non-Converters.”

Amanda kan ha tittat på en video. Hon kan ha laddat ner en e-bok. Bob kanske inte har gjort något av ovanstående, även om de båda ursprungligen kom från samma källa (organisk sökning).

Nu kan du borra ner i nästan varje kategori för att se hur webbplatsupplevelsen för konverterare på din webbplats skiljer sig från icke-konverterare.

Du kan ställa hypoteser om varför dessa upplevelser kan skilja sig åt (baserat på olika vägar, mikrokonversioner, etc.). Och du kan komma på nya saker att testa för att förbättra.

Slutsats

Google Analytics låter dig spåra konverteringar baserat på både ”hårda” mål och ”mjuka” engagemangskonverteringar.

I slutändan behöver du båda. Den ena leder så småningom till den andra.

Problemet är att du inte har någon aning om hur du ska förbättra någon av dem förrän du börjar spåra dem ordentligt. Det innebär att du manuellt måste gå in i Google Analytics för att ställa in destinationsmål (t.ex. en ny gratis provperiod) och engagemangshändelser (t.ex. videovisningar).

Det krävs några extra rader kod. Några minuters arbete.

Men de insikter du kan få efter att ha analyserat data kan hjälpa dig att omvandla en misslyckad kampanj till en framgångsrik kampanj. Och en förlust till en vinst på din P&L.

Har du koll på mål och händelser för din webbplats?

.