Hur börjar jag?
Företa var och en av kontrollerna nedan:
Testar anslutningen till Internet
Testa nätverksanslutningen med följande steg:
1. Börja på Xbox One-instrumentpanelen
2. Gå till menyn Mina spel & appar och välj Inställningar
3. Välj Nätverk
4. Välj din anslutningstyp Trådbunden eller Trådlös.
5. Välj Testa nätverksanslutning.
Användning av Xbox One-anslutningstestet
Om det här testet visar att din anslutning är antingen Måttlig eller Strikt kan du få problem med att ansluta till andra spelare och spela online.
Hur kan jag åtgärda problemet så att jag kan spela online?
Följ nedanstående steg för att förbättra din flerspelarupplevelse:
1. Starta om din nätverksmaskinvara
1. Stäng av Xbox One och modemet/routern och vänta i 15-30 sekunder.
2. Starta upp modemet/routern helt och hållet (det kan ta några minuter att återupprätta anslutningen).
3. Slå på Xbox One och testa anslutningen igen genom att följa stegen i början av artikeln.
2. Portforwarding
Om du fortfarande har problem i det här läget kan det hända att du har en brandvägg som stör din anslutning. Konfigurera följande nätverksportar i routern från datorn:
Spelportar:
Inbound UDP: 1000
Outbound TCP 443
Om du har problem med att ansluta online med companion-appen och använder en WiFi-anslutning ska du se till att följande portar är öppna i din router.
Portar för Companion-appen:
Inbound/Outbound UDP: 80
Inbound/Outbound UDP: 443
Exempel på portvidarebefordran, detta görs från datorn och skiljer sig åt mellan olika enheter
Anvisningar om hur man konfigurerar nätverksportar är specifika för den hårdvara som används och kan hittas genom att besöka tillverkarens webbplats.
Det finns också gratis resurser som Port Forward som kan vara till hjälp (du kan hoppa över annonsen för att komma till guiderna). Observera att den här webbplatsen inte är ansluten till Ubisoft.
3. Trafikbegränsning / blockerade portar
Det kan också finnas vissa begränsningar som din Internetleverantör (ISP) har satt upp. Om du fortsätter att ha problem kan du kontakta din internetleverantör för att få information om eventuella specifika restriktioner för de tidigare nämnda nätverksportarna.
4. DMZ
Om du fortsätter att stöta på problem efter alla ovanstående åtgärder kan du försöka placera din Xbox One i routerns DMZ, detta kommer att säkerställa att spelet kan anslutas utan problem. Alternativt kan du försöka upprätta en direktanslutning till ditt modem (om tillgängligt) och försöka igen.
Har du fortfarande problem?
Om du fortsätter att ha problem efter att ha genomfört ovanstående steg, vänligen kontakta supporten och inkludera en fullständig beskrivning av ditt problem tillsammans med eventuella felmeddelanden som du kan ha fått.