Inom skönhet är internet inte längre bara till för att fylla på – åtminstone inte för Ulta Beautys kunder, som också använder det digitala för att upptäcka, sa cheferna vid företagets analytiker- och investerardag på torsdagen.
Ulta hoppas kunna dra nytta av det skiftet, eftersom företaget planerar att 10 procent av den totala försäljningen ska komma från e-handel 2019, vilket är en ökning från cirka sex procent i år.
”Hon shoppar verkligen på nätet på samma sätt som hon shoppar i butik”, säger Dave Kimbell, Chief Merchandising and Marketing Officer. ”Hon är ute efter att upptäcka.”
Ulta lägger också mer fokus på mobilen och lanserar ett segment för provning i virtuell verklighet kallat Glamlab för sin app, samt Apple Pay. ”Det är stort för oss eftersom vi ser att majoriteten av vår trafik kommer via mobilen”, sade Kimbell.
Teamet fokuserade på de marknadsmöjligheter som återstår för återförsäljaren i USA, och redogjorde även i detalj för Ultas detaljhandels- och fastighetsstrategier, demografiska möjligheter och digitala mål under mötet. På den finansiella sidan höjde företaget sin vinstprognos, vilket fick aktierna att stiga med mer än 11 procent till 266,14 dollar vid marknadens stängning.
För tredje kvartalet räknar Ulta nu med att den jämförbara försäljningen, inklusive e-handelsförsäljning, kommer att öka med 14 till 15 procent, jämfört med tidigare prognos på 11 till 13 procent. Ulta redovisade en ökning av jämförbar försäljning på 12,8 procent under det tredje kvartalet av räkenskapsåret 2016. Resultatet per utspädd aktie beräknas nu bli 1,35-1,38 dollar, jämfört med tidigare beräknade 1,25-1,30 dollar. Resultatet per utspädd aktie var 1,11 dollar under det tredje kvartalet av räkenskapsåret 2015.
Ulta höjer också sin helårsprognos till en jämförbar försäljningstillväxt på 12 till 14 procent, från 11 till 13 procent. Vinsten per aktie förväntas ligga i mitten av 20-talet procent, jämfört med tidigare beräknade låg- till mitten av 20-talet procent. Ulta sade också att man förväntar sig att bibehålla den nivån på EPS-tillväxten för räkenskapsåren 2017, 2018 och 2019, eftersom man har höjt sin långsiktiga prognos för jämförbar försäljningstillväxt och förväntar sig en jämförbar försäljningstillväxt på 7 till 9 procent för den tidsramen (jämfört med 5 till 7 procent).
Skönhetsåterförsäljaren och tjänsteleverantören sade att dess nuvarande 4-procentiga andel av den totala amerikanska skönhetsmarknaden på 127 miljarder dollar och 20-procentiga andel av den kvinnliga marknaden för kvinnliga skönhetsentusiaster på 72 miljoner dollar i USA, ger den en betydande möjlighet för framtida tillväxt. ”Marknaden är faktiskt mycket större än vad våra tidigare studier och insikter skulle ha fått oss att tro”, säger Ulta-chefen Mary Dillon.
Ulta-cheferna berättade också att företaget har en 13-procentig andel av marknaden för skönhetsprestigetjänster, men bara en 3-procentig andel av de fem största märkena, som inkluderar Clinique, Lancôme, Estée Lauder, Chanel och MAC Cosmetics, vilket ger ytterligare en möjlighet att expandera. Företaget vänder sig dessutom till tusentals, latinamerikanska och tonåriga skönhetsentusiaster, särskilt i takt med att inkomsterna för tusentals och latinamerikanska kvinnor ökar. ”Att handla skönhet för en skönhetsentusiast är inte en syssla”, säger Dillon. ”Det är nästan som en hobby….De här människorna fyller inte bara på, jag antar att man nästan kan säga att de samlar, de samlar – de älskar skönhet.”
För att hålla sina skönhetshungriga shoppare ivriga fortsätter Ulta att ta in nya märken, sa ledningsgruppen, inklusive Origins, Estée Lauder, Proactiv och Soap & Glory, som alla lanserades nyligen, sa Kimbell. För första gången kommer Shiseido-ägda Nars att göra entré på Ulta senare i år, tillade han. Nars bekräftade flytten och sade att en utvald grupp produkter kommer att lanseras i slutet av november, med ytterligare urval för 2017. Varumärket säljs även hos Sephora.
Ultas dialog med prestige skönhetsmärken har skiftat under årens lopp, enligt Tara Simon, senior vice president för prestige merchandising. ”För fyra och ett halvt år sedan ringde vi telefonsamtal och skulle inte ens ,” säger hon. Men saker och ting har förändrats i takt med att varuhusklimatet har försämrats, och Ulta håller på att öka sina program för att stänga Macy’s-butiker, till exempel, sade hon.
Ultas storlek hjälper dem när det gäller exklusivitet på massmarknadssidan också. ”I år har vi för första gången haft exklusiva Maybelline-paletter”, säger Julie Tomasi, Senior Vice President of Merchandising for Mass. ”Tidigare var vi inte tillräckligt stora för att få den uppmärksamheten.”
Exklusivitet är nyckeln till Ultas framgång, säger Kimbell, och på masssidan hjälper det till att få in kunder som senare går över till att handla i prestigebutiker. ”Vad vi upptäcker är att hon mycket snabbt blir exponerad för resten av vår butik och i många fall blir hon introducerad för prestigevarumärken som hon annars inte skulle ha gjort”, sade Kimbell.
Ulta, som nu har cirka 974 dörrar, planerar att fortsätta att öppna cirka 100 butiker per år tills man har 1 400-1 700 platser i USA. Fastighetsplanen omfattar fler förortsmarknader, mindre marknader och att börja utveckla stadsmarknader. Internationell expansion är fortfarande en långsiktig idé, säger cheferna och tillägger att inga internationella platser är inbakade i det totala antalet butiker.