Pokud pracujete v telekomunikacích, možná jste se již někdy setkali s pojmy OSS a BSS. Tyto dva pojmy se často používají společně, ale navzájem se liší. OSS a BSS jsou síťové entity nebo systémy, které představují provozní, respektive obchodní stránku telekomunikačních sítí. Pojďme se krátce podívat, co jsou tyto entity a co dělají v mobilních telekomunikacích.
OSS je zkratka pro Operations Support Systems a označuje systém sestávající ze specializovaného softwaru a hardwaru pro monitorování, analýzu, konfiguraci a správu provozních činností v mobilní síti. BSS je zkratka pro Business Support Systems, což je systém odpovědný za řešení obchodních aspektů směrem k zákazníkům.
Co je to OSS?
OSS je zkratka pro Operations Support Systems (známé také jako Operational Support Systems) a označuje systém sestávající ze specializovaného softwaru a hardwaru pro monitorování, analýzu, konfiguraci a řízení všech provozních činností v rámci mobilní sítě. OSS obvykle poskytují dodavatelé mobilních sítí, kteří také vytvářejí síťové vybavení. OSS obvykle řídí rádiové i základní síťové komponenty mobilní sítě. Mezi výsledky OSS patří především výkonnost sítě, správa poruch, konfigurace, poskytování nových služeb, inventarizace sítě a zajištění služeb.
OSS je důležitou součástí síťové architektury každé mobilní sítě. Umožňuje mobilnímu operátorovi řídit každodenní činnosti provozu a údržby v síti. OSS je kombinací specializovaných softwarových nástrojů umístěných na vyhrazených serverech a je hluboce integrován do celkové mobilní sítě, tj. rádiové a páteřní sítě. Stav a výkonnost sítě jsou sledovány z centralizované kanceláře. Pomocí OSS lze součásti sítě ovládat na dálku a získávat informace ze všech těchto síťových prvků. Informace jsou pak prezentovány v čitelném formátu včetně zpráv o klíčových ukazatelích výkonnosti sítě a dalších podobných analýz.
Co je to BSS?
BSS je zkratka pro Business Support Systems, což je systém odpovědný za obsluhu obchodních aspektů směrem k zákazníkům. Činnosti, které pod něj spadají, zahrnují fakturaci, plnění služeb, správu příjmů, správu zákazníků, správu objednávek, katalogy produktů a jejich zpoplatnění atd. Důraz je kladen spíše na obchodní než na technologickou stránku sítě. BSS funguje společně se systémy podpory provozu (OSS) a je také klíčovou součástí síťových řešení dostupných od dodavatelů sítí. Většina dodavatelů mobilních sítí poskytuje OSS i BSS jako součást jednoho řešení. Řešení obvykle zahrnuje CRM, objednávání, účtování, samoobsluhu, katalog produktů a dokonce i funkce pro správu partnerů/prodejců, které jsou nezbytné pro běžný obchodní provoz. Informace lze také využít k vytváření reportů pro manažerské týmy i pro jednotlivé týmy v rámci operátora, které se zabývají činnostmi podporovanými BSS.