Není divu, že Randy Stroup pojmenoval svou přepravní společnost First Class Services. „Kalibr služeb, které poskytujeme našim zákazníkům, nás naprosto odlišuje od konkurence,“ řekl Stroup.
Stroup, prezident a generální ředitel společnosti First Class Services, Inc. z Lewisportu v Kentucky, je třetí generací řidičů nákladních automobilů, na silnice se vydal jako teenager a později získal cenné zkušenosti s přepravou komerčních proudových motorů pro společnost Southern Pride Trucking Company, Inc. společnosti Davida Hodgemana,
V roce 1989 Stroup zúročil své know-how a podnikatelský talent a založil společnost, která se stala jednou z nejuznávanějších přepravních společností v Americe. „Přenesli jsme zásady Davida Hodgemana týkající se služeb zákazníkům do cisternového průmyslu,“ řekl Stroup.
First Class Services, jejíž hlavní činností jsou kapalné a suché volně ložené komodity, má mimořádně angažované zaměstnance v domovské kanceláři a oddanou skupinu regionálních a místních řidičů. Podle Stroupovy provozní filozofie dáváme přednost tomu, abychom nejprve najali ty správné lidi a kolem nich rozvíjeli naši společnost.
Zákazníci společnosti First Class Services vědí, že Stroupova oddanost své profesi – která se zrodila, když převážel tyto tryskové motory ze San Diega do Miami – pro ně dělá divy. „Spokojenost zákazníků je základem každého úspěšného podnikání,“ řekl Stroup. „Když jsem řídil, byl na mě vyvíjen spíše fyzický tlak. Jako majitel jsem více zapojen do rozhodovacího procesu.
„Ale miluji tyto každodenní výzvy a vážím si doporučujících dopisů a osobních slov vděčnosti, které dostáváme od našich zákazníků. Jak jsem již řekl, vše se odvíjí od úrovně našich služeb.“
Je těžké si představit jinou přepravní firmu, která by měla takové zkušenosti, kapacitu a bezpečnostní výsledky, aby se vyrovnala výkonnosti First Class Services v přepravě nebezpečných materiálů a dalších komodit. Bezpečné a včasné doručování výrobků našich zákazníků bude pro First Class Services vždy prioritou. Stejně tak je těžké si představit jinou firmu, která by se o své zákazníky starala více než společnost First Class Services, Inc. Efektivní správa vozového parku také umožňuje společnosti First Class Services poskytovat vynikající služby za velmi konkurenceschopné ceny.