Los profesionales de la tecnología son los superhéroes de las organizaciones actuales. Desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento de empresas exitosas y modernas y en proporcionar a los usuarios finales la excepcional experiencia de cliente que esperan. La semana que viene podemos celebrar el Día Nacional de los Profesionales de las Tecnologías de la Información no sólo dándoles el reconocimiento que se merecen, sino también apoyándoles en su crecimiento profesional.
El Día Nacional de los Profesionales de las Tecnologías de la Información se celebra el martes 17 de septiembre. Desde 2015 se celebra el tercer martes de septiembre. Gerentes corporativos, tomen nota y hagan saber a su personal de TI lo mucho que se les aprecia.
Aunque los profesionales de la tecnología desempeñan un papel heroico en las organizaciones a las que apoyan, el informe SolarWinds IT Trends Report 2019: Skills for Tech Pros of Tomorrow reveló que en realidad les falta confianza en sus habilidades y en su potencial de desarrollo profesional. La tecnología rápidamente emergente, las barreras de costes y las limitaciones de tiempo alimentan las preocupaciones sobre la brecha de habilidades.
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En honor al Día del Profesional de la Informática, SolarWinds encuestó a profesionales de la tecnología de todo el mundo para entender sus necesidades y cómo las organizaciones están abordando estas necesidades. Las principales conclusiones de la encuesta, «Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow», revelan cómo los líderes empresariales y los profesionales de la tecnología pueden trabajar juntos para reforzar la confianza y fomentar el desarrollo de habilidades.
Esto es lo que SolarWinds compartió con los lectores de eWEEK para este artículo de Data Points:
- Data Point No. 1: El desarrollo de habilidades sigue en segundo plano
- Punto de datos nº 2: Las organizaciones están respondiendo a la escasez de mano de obra
- Punto de datos nº 3: Los profesionales de la tecnología necesitan cada vez más habilidades de APM
- Punto de datos nº 4: El desarrollo de habilidades blandas no es una opción
- Punto de datos nº 5: Los líderes empresariales deben escuchar a su equipo de TI
Data Point No. 1: El desarrollo de habilidades sigue en segundo plano
Más de la mitad de los profesionales de la tecnología encuestados dijeron que no están «completamente seguros» de que tendrán todas las habilidades necesarias para gestionar con éxito sus entornos de TI en los próximos tres a cinco años. Sin embargo, casi el 60% de los encuestados no ha buscado activamente una nueva habilidad o completado una certificación en los últimos seis meses. Aunque algunos intentaron desarrollar una nueva habilidad -por ejemplo, iniciando un proceso de certificación de Microsoft, Cisco Systems, AWS o VMware-, más de la mitad no completó el curso. La falta de tiempo para comprometerse a completar el curso se citó como una barrera principal.
Punto de datos nº 2: Las organizaciones están respondiendo a la escasez de mano de obra
Las organizaciones están trabajando para resolver la escasez de mano de obra en los centros de datos de manera que resuene con los profesionales de la tecnología. Más de un tercio (35%) de los encuestados seleccionó la formación en la empresa como la mejor táctica para abordar la escasez de mano de obra. La mayoría de los encuestados (54%) citaron los talleres presenciales de un día de duración como los que proporcionan más valor por el tiempo invertido cuando se trata de materiales de formación en habilidades de TI.
Las organizaciones que utilizan la automatización para abordar esta brecha (31%) señalan la inversión empresarial en nuevas formas de ayudar a su personal a desarrollar habilidades.
Punto de datos nº 3: Los profesionales de la tecnología necesitan cada vez más habilidades de APM
Los profesionales de la tecnología encuestados identificaron las principales habilidades necesarias a aprender para ayudar a cerrar la brecha. En todas las disciplinas, los conocimientos de gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM) fueron los más importantes para los profesionales de la tecnología. Los encuestados también mencionaron el apoyo a las aplicaciones, la resolución de problemas y la supervisión como responsabilidades que se les asignan fuera de la descripción de su trabajo principal. La mayoría de los encuestados citó la experiencia en la supervisión de aplicaciones como una habilidad adicional necesaria para gestionar con confianza su entorno. Esto indica que los profesionales de la tecnología siguen dando prioridad a una experiencia excepcional del usuario final.
Punto de datos nº 4: El desarrollo de habilidades blandas no es una opción
La formación en habilidades blandas es un área confirmada que los profesionales de la tecnología quieren -y necesitan- desarrollar. Casi la mitad de los encuestados (46%) citaron las habilidades de comunicación interpersonal como las más importantes para su crecimiento profesional continuo. Otras habilidades importantes son la gestión de proyectos (56%) y la oratoria/presentaciones (52%).
Punto de datos nº 5: Los líderes empresariales deben escuchar a su equipo de TI
La mayoría de los profesionales de la tecnología se sienten cómodos comunicándose con los líderes empresariales sobre las solicitudes de compra de tecnología y la inversión de tiempo/presupuesto en la formación del equipo: El 44% se siente muy cómodo y casi el 50% se siente algo cómodo. Sin embargo, no siempre están equipados con el apoyo y las herramientas necesarias para hacer su trabajo con eficacia.
Los profesionales de la tecnología quieren cerrar la brecha de habilidades y apoyar mejor a sus organizaciones. Sin embargo, esto requiere un apoyo recíproco de sus organizaciones. Para aumentar la confianza en la gestión de los entornos actuales y futuros, los profesionales de la tecnología afirmaron que necesitan un mayor presupuesto/recursos adicionales (64%) y más apoyo por parte de la dirección de TI o de la empresa (48%).
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