A propos de Grubhub
Grubhub est un service de livraison de repas qui aide les clients à trouver et à commander de la nourriture auprès de restaurants locaux. Fondé par trois hommes pour remplacer les menus en papier que les restaurants envoyaient à leurs clients, Grubhub a ouvert en 2004 à Chicago, dans l’Illinois. Le plan d’affaires de Grubhub leur a permis de remporter un prix important de la Booth School of Business de l’université de Chicago. Après avoir obtenu plus d’un million de dollars en capital de départ, la société s’est étendue à New York et à San Francisco. Le succès rencontré dans ces villes a conduit à une nouvelle série d’investissements qui ont permis à Grubhub de s’implanter dans d’autres villes du pays. Just Eat Takeaway a acquis Grubhub en 2020 et a annoncé son intention d’étendre le marché à encore plus d’endroits. Grubhub permet aux clients d’entrer leur code postal et de rechercher des restaurants à proximité. Si le restaurant n’a généralement pas de service de livraison, Grubhub a des chauffeurs qui vont chercher et livrer leur nourriture. L’entreprise gagne aujourd’hui plus de 18 millions de dollars par an grâce à ses services. Les clients peuvent commander sur le site Web de Grubhub ou sur l’application du même nom, qui est compatible avec la plupart des appareils électroniques.
Service à la clientèle
Les clients peuvent facilement joindre Grubhub par le biais du service à la clientèle au (877) 585-1085. Ils peuvent également utiliser ce numéro s’ils souhaitent annuler ou ajuster une commande. Grubhub encourage également les clients à envoyer des e-mails à [email protected] s’ils ont besoin d’aide.
Live Chat
La page d’aide du site Web de Grubhub permet aux clients d’accéder à la fonction de chat en direct et de parler avec un représentant. Les clients doivent se connecter à leur compte pour utiliser cette fonctionnalité.
Application mobile
Grubhub propose une application mobile qui permet aux clients d’accéder à toutes les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent même s’inscrire et enregistrer un nouveau compte via l’appli. L’application enregistre l’historique de leurs commandes et leur envoie également des notifications du restaurant.
Programme de récompenses
La meilleure et la plus simple façon d’économiser de l’argent chez Grubhub est le programme Grubhub+. Les membres obtiennent un avantage de 10 $ lorsqu’ils s’inscrivent, qu’ils peuvent utiliser dans n’importe quel restaurant. Grubhub facture 9,99 $ par mois pour ce programme mais propose un essai gratuit de 14 jours. Les membres peuvent quitter le programme quand ils le souhaitent. Ils bénéficient également d’avantages exclusifs et d’une livraison gratuite lorsqu’ils dépensent 12 $ ou plus.
Signature par courriel
Les clients peuvent s’inscrire aux courriels de Grubhub sur la page d’accueil et via l’application. Tout ce qu’ils doivent saisir est leur code postal et leur adresse e-mail. Grubhub leur donne un code promo pour 10 $ de réduction sur leur première commande de 15 $ ou plus. Les clients obtiennent également d’autres réductions par le biais des courriels qu’ils reçoivent chaque semaine.
Comptes d’entreprise
Grubhub aide désormais les propriétaires et les dirigeants d’entreprise à économiser de l’argent grâce à un compte d’entreprise. Ces comptes permettent aux clients de bénéficier de la livraison gratuite sur toutes les commandes et de se qualifier pour des avantages exclusifs de certains de leurs restaurants préférés.
Restaurant Perks
Avec les restaurants perks, les clients de Grubhub obtiennent des offres spéciales de certains de leurs restaurants préférés. Bien que tous les restaurants ne proposent pas de perks, beaucoup le font. Les clients trouveront ces offres en haut de la page du restaurant. Ils peuvent obtenir un dessert ou un apéritif gratuit lorsqu’ils commandent un repas complet. Certains restaurants proposent également des réductions qui s’appliquent lorsque le client dépense un montant minimum.
Réductions pour les étudiants
Grubhub+ est disponible pour les étudiants des collèges et ceux inscrits dans certaines universités. Les étudiants paient une petite redevance mensuelle qui est inférieure à ce que les autres clients paient. Ils bénéficient de la livraison gratuite de certains restaurants situés à proximité de leur campus lorsqu’ils dépensent 12 $ ou plus, ainsi que de remises exclusives. Grubhub s’aligne également sur les dons que les étudiants font à des organismes de bienfaisance sélectionnés.
Réductions pour les nouveaux utilisateurs
Les nouveaux utilisateurs ont droit à d’autres réductions que l’offre d’inscription par courriel. Grubhub propose souvent des codes promo qui permettent de bénéficier d’une réduction de 7 $ sur toute commande de 12 $ ou plus et de renoncer aux frais de livraison. Beaucoup de ces offres sont disponibles sur les sites de médias sociaux de Grubhub et par le biais de publicités en ligne.
Livraison sans contact
Pour arrêter la propagation des germes, Grubhub propose désormais une livraison sans contact. Les clients peuvent sélectionner cette option lors du passage à la caisse. Elle leur permet de payer leurs commandes et d’ajouter un pourboire pour le chauffeur via l’application ou le site Web. Ils peuvent également choisir l’endroit où ils souhaitent que le chauffeur dépose leur nourriture. Grubhub leur enverra une notification lorsque leur nourriture arrivera.