Jobb időpont-ütemezés az egészségügyben

7 elképesztő tippek a jobb időpont-ütemezéshez az egészségügyben

A kihasználatlan ütemezési kapacitás több pénzébe kerül, mint gondolná.

Tény, hogy 2017-ben az egészségügyi szakemberek számára ez évente 120 milliárd dolláros költséget jelentett. A váratlan lemondásoktól kezdve az átütemezésekig sok a kihasználatlan idősáv. Ezek a kihasználatlan idősávok 60 percenként átlagosan 200 dollárba kerülnek.

Ez nemcsak az egészségügyi szervezetnek kerül sok pénzébe, hanem más betegek számára is hosszabb és szükségtelen várakozási időt okoz.

A betegidőbeosztás-kezelés automatizálásával 24 nappal lerövidítheti a betegek várakozási idejét.

Az Egyesült Államok növekvő népességével ez azt jelenti, hogy nagyobb lesz az idősödő népesség, amelynek nagyobb mennyiségű időpontra lesz szüksége. Az Egyesült Államok Népszámlálási Irodája előrejelzése szerint 2030-ra minden ötödik amerikai 65 éves vagy idősebb lesz.

Elkerülhetetlen, hogy az időpont-ütemezés az egészségügyben elérhetőbbé és hatékonyabbá váljon a betegek számára.

Jelentkezések kezelése és ütemezése az egészségügyben

Az Ön ideje értékes egészségügyi szakemberként. A növekvő népesség és a személyre szabott igények miatt az időpontok manuális kezelése már nem elégséges.

Mivel az országunk lakosságának 25%-át az ezredfordulósok teszik ki, itt az ideje, hogy a kinevezések ütemezésével a digitális korszakba merészkedjünk, hasonlóan az orvosi ellátáshoz.

Mint mindenki más, az ezredfordulósok is csak jobb ügyfélélményt szeretnének. Ez 75 millió ok arra, hogy befektessenek az autonóm betegelérési rendszerekbe.

Tippek az időpont-ütemezéshez

A jobb betegélmény biztosítása lehetőséget ad arra, hogy jobb kapcsolatot alakítson ki a pácienssel, és megtartsa, hogy visszatérjenek.

Lássuk be, senki sem szeret orvoshoz menni. Ha fájdalommentessé teszi páciensei számára az időpont-egyeztetést, az segíteni fog nekik abban, hogy egy kicsit kevésbé utálják azt.

Íme néhány nagyszerű tipp a betegek időpont-ütemezéséhez, hogy visszatérhessen az igazán fontos dolgokhoz.

Automatizált betegidőbeosztás biztosítása

Mivel az átlagos telefonhívás egy időpont egyeztetésére több mint nyolc percet vesz igénybe, a pácienseknek többféle lehetőséget kínálva az időpontok ütemezésére és kezelésére, időt takaríthat meg Önnek és páciensének.

Mi az automatizált betegidőbeosztás?

Az automatizált betegidőbeosztás segít kezelni az időpontfoglalás és a páciens látogatásának időpontja közötti időt. Azáltal, hogy a napirendjét a nap 24 órájában figyelemmel kíséri, azonosítja a kihasználatlan ütemezési kapacitásokkal rendelkező területeket.

Az automatizált időbeosztási megoldások nem igénylik a személyzet közreműködését, ami automatikusan hozzájárul a betegek hozzáférésének javításához. Amennyiben lemondásra kerül sor, a rendszer megnézi azokat a betegeket, akiknek a jövőben foglalt időpontjuk van, és elemzi, hogy ki a legalkalmasabb a kiosztott időre.

Ezután automatikus szöveges üzeneteket küld azoknak a betegeknek, akik a leginkább jogosultak. Az első válaszoló beteg igényli az időpontot. Az eredeti időpont ezután átkerül az eredeti idősávból, és visszaigazolást küld a páciensnek.

Kényelmesebb nyitvatartási időt kínál

Az esti és hétvégi hosszabbított nyitvatartási idő kínálása nagyszerű módja annak, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújtson betegei számára.

A növekvő népesség mellett a szokásos rendelői munkaidő nem ad lehetőséget az orvosoknak arra, hogy minden beteghez eljussanak. A növekvő népességgel párhuzamosan az amerikaiak több munkaórát dolgoznak.

Majdnem 38 millió amerikai dolgozik heti 40 óránál többet. Ez elég nagy kihívássá teszi az orvosi rendelőbe való eljutást.

Egy egyszerű megoldás lehet, ha a munkatársak kezdési idejét eltoljuk.

Még néhány plusz óra hetente is óriási különbséget jelenthet a betegei számára. Könnyebb hozzáférést biztosít számukra az egészségügyi ellátáshoz, és biztosítja, hogy továbbra is az Ön rendelőjébe járjanak.

Gondoskodjon arról, hogy az ebédidőben is legyen valaki, aki válaszol a telefonhívásokra. Ezzel tudatja ügyfeleivel, hogy Ön értékeli, hogy rendelkezésre áll, hogy segíthessen.

A hasonló állapotú betegek csoportosítása

A hasonló állapotú betegek azonos napra történő időpont-csoportosítása segít az egészségügyi személyzetnek ritmusba kerülni, így hatékonyabban tudnak dolgozni.

Ha az orvosok képesek összpontosítani és ugyanabban az orvosi gondolkodásmódban maradni, ez lehetővé teszi számukra a gyorsabb diagnózis felállítását, és gyorsabb találkozókat tesz lehetővé.

A gyorsabb időpontok boldogabb betegeket jelentenek.

Elküldhet a betegeknek időpont-emlékeztetőket

Nézzünk szembe a tényekkel, mindannyian elfoglaltak vagyunk. Próbálunk egyensúlyt teremteni az élet összes követelménye között, és néha a dolgok elmaradnak. Olyan dolgok, mint egy tervezett orvosi időpont.

A pácienseknek időpont-emlékeztetők küldésével biztosíthatja, hogy ne felejtsék el az időpontot, így rendelője kihasználatlanul hagyja az időbeosztási kapacitást. Ez azt is elősegíti, hogy a páciens időben érkezzen, és így a napirend a terv szerint alakuljon.

Amint azt Ön is fájdalmasan tudja, ha egy páciens nem jelenik meg az időpontra, az költséges és őszintén szólva kellemetlen Önnek és az irodai személyzetnek. Ez különösen igaz, ha hosszú várólistája van.

Amikor egy páciens nem jelenik meg, nem csak Ön, mint szolgáltató marad le. A többi páciensed is kimarad.

Megfontolandó, hogy befektessen az emlékeztetők automatizálásába. Egy automatizált rendszerrel, amely szöveges és telefonos emlékeztetőket küld, időt takaríthat meg Önnek és az irodai személyzetnek.

Tervezzen az évszakokhoz

Minden nagyszerű ügyfélszolgálathoz hozzátartozik, hogy ismernie kell az ügyfeleit.

A páciensei és szezonális igényeik ismerete segít előre látni az ütemezési igényeket.

Egy nagyszerű példa erre az, amivel a gyermekorvosi rendelők évről évre találkoznak. Az iskolai év elején, vagy közvetlenül előtte általában megnő a szükséges időpontok száma.

Az Ön konkrét rendelőjében előfordulhat, hogy a szükséges rendelések számának növekedése azon alapul, hogy mikor teljesültek az önrészek. Ez jellemzően az év vége felé lesz.

A kinevezések elemzésével idővel maximalizálni tudja az időbeosztását, hogy hozzáférést teremtsen azok számára, akiknek a legnagyobb szükségük van rá. Ez lehetővé teszi, hogy az irodája zökkenőmentesen és hatékonyan működjön.

Adja meg a korai érkezési időpontokat

A menetrendjének a pályán tartása a nap elején kezdődik. Ha reggel 8:00-ra van beütemezve az első páciensed, győződj meg róla, hogy időben kezdesz.

Nem szabad megfeledkeznie a látogatás előtti munkáról minden egyes beteg esetében. Ha késve kezded, még ha csak 10 percről van is szó, az a nap végére hógolyóhatással járhat.

Azt sem szabad elfelejteni, hogy a rendelőbe érve a páciensnek át kell mennie a klinikai felvételen, esetleg ki kell töltenie a szükséges dokumentumokat. Ennek az időnek az elszámolásával nagyobb eséllyel tudja tartani a menetrendet.

Egy nagyszerű módja ennek az időnek az elszámolásának, ha a páciensnek korai érkezési időt ad meg. Ha a páciens érkezési idejét valahol 10 és 30 perc között határozza meg a találkozó előtt, attól függően, hogy mennyire összetett a betegfelvételi folyamat, akkor ezzel a menetrendet folyamatosan tartani tudja.

Ne feledje, hogy fontos, hogy ha a páciensek a korai megjelenésre fordítják az idejüket, a találkozóknak időben kell maradniuk. Semmi sem fordít el gyorsabban egy beteget, mintha nem becsüljük meg az idejét.

Emlékeztetőket küld a betegeknek a rendszeresen szükséges időpontokról

Mindannyiunknak rendszeresen időpontot kell egyeztetnünk az alapellátó szolgáltatóval. Azonban elfoglalt nemzet vagyunk, gyakran elfelejtünk ilyen dolgokról gondoskodni.

Az emlékeztetők küldése a pácienseknek nem csak abban segít, hogy teljes legyen a beosztása, hanem abban is, hogy a páciensei egészségesek legyenek. Azzal, hogy a betegek rendszeresen bejönnek, nagyobb az esélye annak, hogy komoly dolgokat hamarabb észrevesznek.

A mai technológiával ez az egyik módja annak, hogy kellő gondossággal járjon el, és tájékoztassa pácienseit. Ez egy másik módja annak is, hogy nagyobb hozzáférést teremtsen betegei számára.

Figyeljen arra, hogy beruházzon egy automatizált rendszerbe, amely lehetővé teszi, hogy emlékeztesse a betegeket a rendszeres gondozási időpontokra. Egy automatizált rendszer lehetővé teszi, hogy egyszerűen emlékeztető hanghívás vagy sms küldésével emlékeztesse őket.

Az Ön és betegei számára működő ütemezés

Az időpontok ütemezése az egészségügyben sok időt vehet igénybe a szolgáltatók és munkatársaik számára.

Az automatizált időbeosztási technológiába való befektetéssel olyan időbeosztást találhat, amely Ön és betegei számára is működik. A betegek több hozzáférést szeretnének, amikor időpontütemezésről van szó.

A személyzet bevonása nélkül működő automatizált rendszerrel való munka időt és pénzt takarít meg a rendelőjének. Azáltal, hogy csökken a kihasználatlan időbeosztási kapacitás a beosztáson belül, Ön és betegei is nyernek.

Az automatizált rendszerrel való munka azt is lehetővé teszi, hogy folyamatosan tájékoztassa pácienseit. Az emlékeztetők és figyelmeztetések segítségével páciensei kevesebb időpontot fognak kihagyni. Az automatizálás azt is lehetővé teszi, hogy egy időpont lemondása esetén könnyebben át lehessen ütemezni az időpontot.

Ha egy jobb ütemezési rendszert keres, szívesen segítünk. Úgy gondolja, túl szép ahhoz, hogy igaz legyen? Szervezzen még ma egy bemutatót, és győződjön meg róla saját szemével!