Better Appointment Scheduling in Healthcare

7 Amazing Tips for Better Appointment Scheduling in Healthcare

Unused scheduling capacity are costly more than you think…(未利用アポイントメント容量のコストは、あなたが考えているよりも高い)

実際、2017年の時点で、医療関係者のコストは年間1200億ドル（約12兆円）でした。 予期せぬキャンセルからリスケジュールまで、多くの未使用の時間帯が存在します。 これらの未使用の時間枠には、60分ごとに平均200ドルのコストがかかっています。

医療機関に多大なコストをかけるだけでなく、他の患者の待ち時間を長くし、不要な待ち時間を発生させる原因にもなっています。

患者のスケジュール管理を自動化することで、患者の待ち時間を 24 日短縮できます。

米国の人口増加に伴い、より大量の予約を必要とする高齢化社会が到来することを意味します。 米国国勢調査局は、2030年までにアメリカ人の5人に1人が65歳以上になると予測しています。

ヘルスケアにおけるアポイントメント・スケジュールは、患者にとってよりアクセスしやすく、より効率的なものにすることが不可欠です。

Appointment Management and Scheduling in Healthcare

医療従事者としてのあなたの時間は貴重なものです。 人口の増加やパーソナライゼーションの要求により、手動でアポイントメントを管理することは、もう限界です。

ミレニアル世代は、私たちの国の人口の25％を占めているので、それは我々が医療で持っているように、スケジューリング予約でデジタル時代に冒険を始める時が来た。

他の人と同じように、ミレニアル世代はより良い顧客体験を望んでいます。

Appointment Scheduling Tips

より良い患者体験を提供することは、患者とのより良い関係を作り、彼らが戻ってくる機会を与えます。

それに直面しましょう、誰も医者に行くのが好きではない。 患者の予約スケジュールを苦痛のないものにすることで、患者の嫌がる気持ちを少しでも和らげることができます。

ここで、本当に重要なことに戻るために、いくつかの偉大な患者の予約スケジュールのヒントがあります。

Provide Automated Patient Scheduling

予約のための平均的な電話には8分以上かかるので、予約と管理のための複数の方法を患者に提供すれば、あなたと、あなたの患者の時間を節約できます。

What is Automated Patient Scheduling?

自動化した患者スケジュールは、予約が入ったときから患者が訪問するまでの時間の管理を支援します。 24時間365日、スケジュールを監視することで、未使用のスケジューリング能力の領域を特定します。

自動スケジューリングソリューションは、スタッフの関与を必要としないため、自動的に患者のアクセスを改善することができます。 キャンセルが発生した場合、システムは将来的に予約している患者に目を向け、割り当てられた時間の中で誰が最も適格であるかを分析します。

そして、最も予約の取れる患者さんに自動でメールを送ります。 最初に返信した患者が、その時間枠を要求します。 その後、元の予約は元の時間枠から転送され、確認が患者に送信されます。

より便利な時間を提供する

夜間や週末に時間を延長して提供することは、患者に優れた顧客サービスを提供する素晴らしい方法です。

人口の増加に伴い、標準的な勤務時間では、医師がすべての患者のもとへ行く機会がありません。 人口の増加とともに、アメリカ人はより多くの時間を働くようになっています。

およそ3800万人のアメリカ人が、週に40時間以上働いています。 このため、医師のところに行くのはかなり困難です。

簡単な解決策は、スタッフの始業時間をずらすことかもしれません。

毎週数時間でも延長すれば、患者にとって大きな違いになります。 医療へのアクセスを容易にし、あなたのオフィスに来続けることを確実にします。

また、昼休みには必ず誰かが電話に出られるようにしておくことです。

同じような症状の患者をグループ分けする

同じような症状の患者を同じ日にグループ分けすることで、医療スタッフのリズムが整い、より効率的に仕事ができるようになります。

医師が集中力を維持し、同じ医療マインドでいることができれば、迅速な診断が可能になり、より早い予約ができるようになります。

迅速な予約は、患者の幸福を意味する。

患者に予約通知を送る

現実を直視しましょう、私たちは皆、忙しいのです。 人生のすべての要求のバランスを取ろうとすると、時には物事がうまくいかなくなることがあります。 予定されていた医師の予約のようなものです。

患者に予約のリマインダーを送信することにより、患者が予約を忘れ、あなたのオフィスに未使用のスケジュール管理能力が残ることがないようにすることができます。 これはまた、あなたの患者が時間通りに到着し、トラック上の日のスケジュールを維持することを保証するのに役立ちます。

あなたも痛感しているように、患者が予約に来ないことはコストがかかり、率直に言って、あなたとオフィススタッフにとって不便なことです。 長い待ち時間がある場合は特にそうです。

患者が来ない場合、損をするのは医療提供者であるあなただけではありません。 他の患者も同様に損をするのです。

リマインダーの自動化に投資することを検討してください。 テキストや電話のリマインダーを送信する自動化されたシステムを持つことは、あなたとあなたのオフィススタッフの時間を節約することができます。

Plan for the Seasons

優れた顧客サービスには、顧客を知る必要性があります。

患者を知り、その季節のニーズを知ることで、スケジュールのニーズを予測することができます。

素晴らしい例としては、小児科の診療所が毎年見るものです。 新学期の始まりや直前に、必要な予約が増える傾向があります。

あなたの特定の診療所では、控除額が満たされたときに基づいて、必要な予約の増加が見られるかもしれません。 これは通常、年末になります。

予約を分析することにより、時間をかけて、最も必要とする人にアクセスできるようにスケジュールを最大限に活用することができます。 これにより、オフィスがスムーズかつ効率的に運営されるようになります。

早めの到着時間を設定する

スケジュールを軌道に乗せるには、一日の始まりが肝心です。 最初の患者を8時に予定している場合は、必ず時間通りに開始するようにしましょう。

患者さんごとの訪問前作業を忘れないようにすることが大切です。 たとえ10分でも遅れて始めると、その日の終わりには雪だるま式に増えていくものです。

また、患者が診察室に入ると、受付を行い、場合によっては必要な書類を作成する必要があることも覚えておくとよいでしょう。 この時間を考慮することで、スケジュールを軌道に乗せることができるようになります。

この時間を考慮する優れた方法は、患者に早い到着時刻を指定することです。 患者受け入れプロセスの複雑さに応じて、患者の到着時間を予約の10～30分前のどこかに設定すると、スケジュールの流れを維持できます。

患者が自分の時間を使って早く来る場合、予約は時間通りに行う必要があることを念頭に置くことが重要です。

Send Patients Reminders of Regular Appointments Needed

We all need to be scheduling regular appoints with our primary care provider. しかし、私たちは忙しい国民であり、このようなことを忘れることがよくあります。

患者さんにリマインダーを送ると、スケジュールがいっぱいになるだけでなく、患者さんが健康であることも確認できます。 患者が定期的に来るということは、重大なことを早く発見できる可能性が高くなるということです。

今日の技術では、これはあなたのデューデリジェンスを行い、あなたの患者に情報を提供し続けるための1つの方法である。 これはまた、患者のためのより多くのアクセスを作成する別の方法です。

定期的なケアの約束を患者に思い出させることができる自動化されたシステムへの投資を検討してください。 このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。

あなたと患者のために働くスケジューリング

ヘルスケアにおけるアポイントメントのスケジューリングは、プロバイダーとそのスタッフのために多くの時間を取ることができます。

自動スケジューリング技術に投資することで、あなたとあなたの患者のために働くスケジューリングを見つけることができます。 それは彼らの予約をスケジュールすることになると患者はより多くのアクセスを望んでいる。

スタッフの関与なしに動作する自動化されたシステムで作業することは、あなたの練習の時間とお金を節約することができます。 スケジュール内の未使用のスケジューリング容量を減らすことで、あなたと患者が得をします。

自動化システムとの連携により、患者に情報を提供し続けることもできます。 リマインダーやアラートで、患者はより少ない約束を逃すでしょう。 また、自動化により、予約がキャンセルされた場合の再スケジューリングも容易になります。

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