Better Appointment Scheduling in Healthcare

7 Amazing Tips for Better Appointment Scheduling in Healthcare

Niewykorzystana zdolność planowania kosztuje Cię więcej pieniędzy niż myślisz.

W rzeczywistości, począwszy od 2017 roku, koszt dla pracowników medycznych wynosił 120 miliardów dolarów rocznie. Od nieoczekiwanych odwołań do zmiany harmonogramu, istnieje wiele niewykorzystanych szczelin czasowych. Te niewykorzystane szczeliny czasowe kosztują średnio 200 USD co 60 minut.

Nie tylko kosztuje to organizację opieki zdrowotnej dużo pieniędzy, ale również powoduje dłuższe i niepotrzebne czasy oczekiwania dla innych pacjentów.

Dzięki automatyzacji zarządzania harmonogramami pacjentów możesz skrócić czas oczekiwania pacjentów o 24 dni.

Wraz z rosnącą populacją Stanów Zjednoczonych, oznacza to, że będziemy mieli większą starzejącą się populację potrzebującą większej ilości wizyt. United States Census Bureau przewiduje, że do 2030 roku jeden na pięciu Amerykanów będzie miał 65 lat lub więcej.

Jest to konieczne, że planowanie spotkań w opiece zdrowotnej staje się bardziej dostępne dla pacjentów i bardziej wydajne.

Appointment Management and Scheduling in Healthcare

Twój czas jest cenny jako pracownik służby zdrowia. Przy rosnącej liczbie ludności i wymaganiach personalizacji, ręczne zarządzanie terminami nie jest już wystarczające.

Z Millennials stanowią 25% populacji naszego kraju, nadszedł czas, aby rozpocząć venturing w erze cyfrowej z planowaniem terminów, podobnie jak mamy z opieki medycznej.

Jak każdy inny, Millennials po prostu chcą lepszego doświadczenia klienta. To 75 milionów powodów, aby inwestować w autonomicznych systemów dostępu pacjenta.

Appointment Scheduling Tips

Zapewnienie lepszego doświadczenia pacjenta daje możliwość stworzenia lepszych relacji z pacjentem, i zachować je wracając.

Let’s face it, nikt nie lubi chodzić do lekarza. Dokonywanie przez pacjenta bezbolesnego planowania wizyt pomoże im nie lubić go trochę mniej.

Oto kilka wspaniałych wskazówek dotyczących planowania wizyt pacjentów, aby pomóc Ci wrócić do naprawdę ważnych rzeczy.

Provide Automated Patient Scheduling

Z przeciętnego telefonu do zaplanowania wizyty biorąc ponad osiem minut, oferując pacjentom wiele sposobów, aby zaplanować i zarządzać ich terminy pozwoli Ci zaoszczędzić czas, a twój pacjent.

Co to jest Automated Patient Scheduling?

Automatyzowane planowanie pacjenta pomaga zarządzać czasem między kiedy wizyta jest zarezerwowana i kiedy pacjent przychodzi do ich wizyty. Poprzez monitorowanie harmonogramu 24/7, to identyfikuje obszary niewykorzystanej zdolności planowania.

Automatyczne rozwiązania planowania nie wymagają zaangażowania personelu, co automatycznie pomaga poprawić dostęp pacjenta. Jeśli anulowanie wystąpić, system będzie patrzeć na pacjentów, którzy mają terminy zarezerwowane w przyszłości, analizować, kto jest najbardziej uprawniony do czasu przydzielonego.

Wtedy wyśle automatyczne teksty do tych pacjentów, którzy są najbardziej uprawnieni. Pierwszy pacjent, który odpowie, zażąda wolnego miejsca. Oryginalny termin jest następnie przeniesiony z oryginalnego przedziału czasowego, a potwierdzenie jest wysyłane do pacjenta.

Oferuj bardziej dogodne godziny

Oferowanie rozszerzonych godzin wieczorami i w weekendy to świetny sposób na zapewnienie doskonałej obsługi klienta dla swoich pacjentów.

Wraz z rosnącą populacją, praca w standardowych godzinach biurowych nie daje lekarzom możliwości dotarcia do każdego pacjenta. Wraz z rosnącą populacją, Amerykanie pracują więcej godzin.

Prawie 38 milionów Amerykanów pracuje więcej niż 40 godzin tygodniowo. To sprawia, że dotarcie do gabinetu lekarskiego jest nie lada wyzwaniem.

Prostym rozwiązaniem może być rozłożenie w czasie czasu rozpoczęcia pracy personelu.

Nawet kilka dodatkowych godzin w każdym tygodniu zrobi ogromną różnicę dla waszych pacjentów. Daje im łatwiejszy dostęp do opieki zdrowotnej i zapewnia, że będą oni nadal przychodzić do waszego biura.

Pamiętaj również, aby mieć kogoś dostępnego podczas godziny lunchu, aby odbierać telefony. Dzięki temu klienci wiedzą, że cenisz sobie dostępność do pomocy.

Grupuj pacjentów z podobnymi warunkami

Grupowanie terminów dla pacjentów z podobnymi warunkami w tym samym dniu pomoże personelowi medycznemu wejść w rytm, pozwalając im pracować wydajniej.

Jeśli lekarze są w stanie pozostać skoncentrowani i zachować ten sam medyczny sposób myślenia, umożliwi im to szybsze postawienie diagnozy i pozwoli na szybsze umówienie się na wizytę.

Szybsze terminy oznaczają szczęśliwszych pacjentów.

Wysyłaj pacjentom przypomnienia o wizytach

Spójrzmy prawdzie w oczy, wszyscy jesteśmy zajęci. Staramy się zrównoważyć wszystkie wymagania życia, a czasami rzeczy wypadają przez pęknięcia. Rzeczy takie jak zaplanowana wizyta u lekarza.

Wysyłając pacjentom przypomnienia o wizycie, można zapewnić, że nie zapomną o wizycie, pozostawiając swoje biuro z niewykorzystaną zdolność planowania. Pomoże to również zapewnić, że pacjent przybywa na czas, utrzymując harmonogram dni na torze.

Jak jesteś boleśnie świadomy, o pacjenta nie pokazują na wizytę jest kosztowne i szczerze mówiąc, niewygodne dla Ciebie i Twojego personelu biurowego. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli masz długą listę oczekujących.

Kiedy pacjent nie pokazuje się, ty jako dostawca nie jesteś jedynym, który traci. Twoi inni pacjenci również tracą.

Rozważ zainwestowanie w automatyzację dla swoich przypomnień. Posiadanie zautomatyzowanego systemu, który wysyła przypomnienia tekstowe i telefoniczne, pozwoli zaoszczędzić czas Tobie i personelowi Twojego biura.

Planuj dla sezonów

Z każdą wspaniałą obsługą klienta przychodzi potrzeba poznania swoich klientów.

Znając swoich pacjentów, a ich sezonowe potrzeby pomoże Ci przewidzieć potrzeby planowania.

Wspaniały przykład jest coś pediatryczne praktyki zobaczyć rok po roku. Nie ma tendencji do wzrostu potrzebnych nominacji na początku roku szkolnego, lub tuż przed.

Twoja konkretna praktyka może zobaczyć wzrost potrzebnych wizyt opartych wokół kiedy deductibles zostały spełnione. Zazwyczaj będzie to pod koniec roku.

Przez analizowanie terminów, w czasie będzie w stanie zmaksymalizować swój harmonogram, aby stworzyć dostęp do tych, którzy potrzebują go najbardziej. Pozwoli to Twojemu biuru działać sprawnie i skutecznie.

Give Early Arrival Times

Keeping swój harmonogram na torze zaczyna się na początku dnia. Jeśli masz pierwszego pacjenta zaplanowanego na 8:00 rano, upewnij się, że zaczynasz na czas.

Ważne jest, aby pamiętać o pracy przed wizytą dla każdego pacjenta. Rozpoczęcie pracy z opóźnieniem, nawet jeśli jest to 10 minut, może spowodować efekt kuli śnieżnej do końca dnia.

Jest to również ważne, aby pamiętać, że raz w biurze twój pacjent będzie musiał przejść przez klinicznego przyjęcia, być może trzeba wypełnić potrzebne dokumenty. Rachunkowość dla tego czasu pozwoli Ci lepszą szansę na utrzymanie harmonogramu na torze.

Wspaniały sposób, aby rozliczyć się z tego czasu jest dając pacjentowi wczesny czas przybycia. Jeśli ustawisz czas przybycia pacjenta gdzieś pomiędzy 10 a 30 minut przed wizytą, w zależności od tego, jak skomplikowany jest proces przyjmowania pacjentów, pozwoli to na zachowanie płynności harmonogramu.

Pamiętaj, że ważne jest, że jeśli pacjenci używają swojego czasu, aby pokazać się wcześnie, spotkania muszą pozostać na czas. Nic nie odwraca pacjenta szybciej niż nie doceniając ich czas.

Wysyłaj pacjentom przypomnienia o regularnych wizytach

Wszyscy musimy być planując regularne spotkania z naszym dostawcą podstawowej opieki zdrowotnej. Jesteśmy jednak bardzo zajętym narodem i często zapominamy o takich rzeczach jak to.

Wysyłanie przypomnień do swoich pacjentów nie tylko pomoże Ci zapewnić, że Twój harmonogram jest pełny, ale również zapewni, że Twoi pacjenci są zdrowi. Posiadanie pacjentów przychodzących regularnie oznacza, że istnieje większa szansa na złapanie poważnych rzeczy wcześniej.

With today’s technology this is one way to do your due diligence, and keep your patients informed. Jest to również inny sposób, aby stworzyć więcej dostępu dla swoich pacjentów.

Rozważ zainwestowanie w zautomatyzowany system, który pozwoli Ci przypomnieć pacjentom o regularnych wizytach opieki. Zautomatyzowany system pozwoli Ci przypomnieć o nich po prostu poprzez wysłanie przypomnienia w postaci połączenia głosowego lub tekstu.

Scheduling że działa dla Ciebie i Twoich pacjentów

Punktacja planowanie w opiece zdrowotnej może zająć dużą ilość czasu dla dostawców i ich pracowników.

Inwestując w zautomatyzowanej technologii planowania, można znaleźć harmonogram, który działa dla Ciebie i Twoich pacjentów. Pacjenci chcą więcej dostępu, jeśli chodzi o planowanie ich terminów.

Praca z automatycznego systemu, który działa bez zaangażowania personelu, będzie zaoszczędzić czas i pieniądze. Zmniejszając niewykorzystaną zdolność planowania w harmonogramie, ty i twoi pacjenci win.

Praca z automatycznym systemem pozwoli Ci również zachować swoich pacjentów poinformowanych. Z przypomnieniami i alarmami, twoi pacjenci będą przegapić mniej terminów. Automatyzacja pozwoli również na łatwiejszą zmianę harmonogramu, gdy spotkanie jest anulowane.

Jeśli szukasz lepszego systemu planowania, chcielibyśmy pomóc. Myślisz, że to zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe? Zaplanuj demo dzisiaj, i zobaczyć na własne oczy!