Tekniska experter är superhjältarna i dagens organisationer. De spelar en avgörande roll för att driva framgångsrika, moderna företag och för att ge slutanvändarna den exceptionella kundupplevelse som de har kommit att förvänta sig. Nästa vecka kan vi fira National IT Pro Day genom att inte bara ge teknikproffsen det erkännande de förtjänar utan också genom att stödja dem i deras professionella utveckling.
National IT Professionals Day uppmärksammas tisdagen den 17 september. Den har observerats den tredje tisdagen i september sedan 2015. Företagsledare, lägg märke till det och låt din IT-personal veta hur mycket de uppskattas!
Samtidigt som teknikproffsen spelar en heroisk roll i de organisationer de stödjer, visade SolarWinds IT Trends Report 2019: Skills for Tech Pros of Tomorrow att de faktiskt saknar tilltro till sina färdigheter och till sina möjligheter till karriärutveckling. Snabbt framväxande teknik, kostnadsbarriärer och tidsbegränsningar bidrar alla till att skapa oro för kompetensbrist.
Gå här för att se eWEEK:s lista över de bästa företagen inom projektledning och samarbetsverktyg.
Inför IT Pro Day har SolarWinds gjort en enkät bland teknikproffs runt om i världen för att förstå deras behov och hur organisationer tillgodoser dessa behov. De viktigaste resultaten från undersökningen, ”Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow”, avslöjar hur företagsledare och teknikproffs kan arbeta tillsammans för att stärka förtroendet och uppmuntra kompetensutveckling.
Här är vad SolarWinds delade med eWEEK-läsarna för denna artikel om datapunkter:
- Datapunkt nr. 1: Kompetensutveckling är fortfarande på efterkälken
- Datapunkt nr 2: Organisationer reagerar på arbetskraftsbrist
- Datapunkt nr 3: Teknikerna behöver i allt högre grad APM-kunskaper
- Datapunkt 4: Utveckling av mjuka färdigheter är inget alternativ
- Datapunkt 5: Affärsledare måste lyssna på IT-teamet
Datapunkt nr. 1: Kompetensutveckling är fortfarande på efterkälken
Mer än hälften av de tillfrågade teknikproffsen sa att de inte är ”helt övertygade” om att de kommer att ha alla nödvändiga färdigheter för att framgångsrikt hantera sina IT-miljöer under de kommande tre till fem åren. Nästan 60 procent av de tillfrågade har dock inte aktivt strävat efter en ny färdighet eller genomfört en certifiering under de senaste sex månaderna. Även om vissa försökte utveckla en ny färdighet – till exempel genom att påbörja en certifieringsprocess som Microsoft, Cisco Systems, AWS eller VMware – slutförde över hälften inte kursen. Brist på tid att engagera sig för att slutföra kursen angavs som ett huvudsakligt hinder.
Datapunkt nr 2: Organisationer reagerar på arbetskraftsbrist
Organisationer arbetar för att lösa bristen på arbetskraft i datacenter på ett sätt som faller teknikproffs i smaken. Mer än en tredjedel (35 %) av respondenterna valde utbildningar inom företaget som den bästa taktiken för att hantera bristen på arbetskraft. Majoriteten av de tillfrågade (54 %) angav att heldagsworkshops på plats ger mest värde för den tid som spenderas när det gäller utbildningsmaterial för IT-kunskaper.
Organisationer som använder sig av automatisering för att åtgärda denna brist (31 %) pekar på företagsinvesteringar i nya sätt att hjälpa personalen att utveckla färdigheter.
Datapunkt nr 3: Teknikerna behöver i allt högre grad APM-kunskaper
De tillfrågade teknikerna identifierade de viktigaste färdigheterna som de måste lära sig för att kunna bidra till att minska bristen. Inom alla discipliner rankades APM-kompetens (Application Performance Management) som den viktigaste kompetensen för teknikproffs. Respondenterna nämnde också applikationssupport, felsökning och övervakning som ansvarsområden som de har i uppgift att sköta utanför sin huvudsakliga arbetsbeskrivning. Majoriteten av respondenterna nämnde erfarenhet av övervakning av tillämpningar som en ytterligare färdighet som de måste utveckla för att kunna hantera sin miljö på ett säkert sätt. Detta tyder på att teknikproffs fortsätter att prioritera en exceptionell slutanvändarupplevelse.
Datapunkt 4: Utveckling av mjuka färdigheter är inget alternativ
Träning av mjuka färdigheter är ett bekräftat område som teknikproffs vill – och behöver – utveckla. Nästan hälften av de svarande i undersökningen (46 %) angav interpersonella kommunikationsfärdigheter som mest avgörande för deras fortsatta karriärutveckling. Andra viktiga färdigheter var projektledning (56 %) och offentliga tal/presentationer (52 %).
Datapunkt 5: Affärsledare måste lyssna på IT-teamet
De flesta teknikproffs känner sig bekväma med att kommunicera med affärsledningen om förfrågningar om teknikinköp och om att investera tid/budget i teamutbildningar: 44 % känner sig mycket bekväma och nästan 50 % känner sig ganska bekväma. De är dock inte alltid utrustade med det stöd och de verktyg som krävs för att utföra sitt arbete på ett effektivt sätt.
Teknikproffs vill minska kompetensgapet och ge bättre stöd till sina organisationer. Detta kräver dock ömsesidigt stöd från deras organisationer. För att öka förtroendet för att hantera nuvarande och framtida miljöer säger teknikproffs att de behöver en ökad budget/ytterligare resurser (64 %) och mer stöd från IT- eller affärsledningen (48 %).
Om du har ett förslag till en artikel i eWEEK Data Points, skicka ett e-postmeddelande till .
.