Det är inte förvånande att Randy Stroup gav sitt lastbilsföretag namnet First Class Services. ”Den service vi erbjuder våra kunder skiljer oss absolut från våra konkurrenter”, säger Stroup.
Stroup, som är lastbilschaufför i tredje generationen och VD för First Class Services, Inc. i Lewisport, Kentucky, tog sig ut på vägarna som tonåring och skaffade sig senare värdefull erfarenhet av att transportera kommersiella jetmotorer för David Hodgemans Southern Pride Trucking Company, Inc, baserad i San Diego, Kalifornien.
1989 startade Stroup, med hjälp av sitt kunnande och sin affärsmässighet, det som har blivit ett av de mest ansedda lastbilsföretagen i Amerika. ”Vi överförde David Hodgemans principer för kundservice till tankbranschen”, säger Stroup.
First Class Services, vars kärnverksamhet är flytande och torra bulkvaror, har en utomordentligt engagerad personal på hemkontoret och en hängiven grupp regionala och lokala chaufförer som kör över vägen. Enligt Stroups verksamhetsfilosofi föredrar vi att först anställa rätt personer och sedan låta företaget växa runt dem.
First Class Services kunder vet att Stroups engagemang för sitt yrke – som hade sin upprinnelse när han transporterade dessa jetmotorer från San Diego till Miami – gör underverk för dem. ”Kundtillfredsställelse är nyckeln till ett framgångsrikt företag”, säger Stroup. ”När jag körde var trycket på mig mer fysiskt. Som ägare är jag mer involverad i beslutsprocessen.”
”Men jag älskar dessa dagliga utmaningar och jag värdesätter de vittnesmålsbrev och personliga ord av tacksamhet som vi får från våra kunder. Som jag sa tidigare, allt handlar om vår servicekaliber.”
Det är svårt att föreställa sig något annat åkeriföretag med erfarenhet, kapacitet och säkerhet som kan mäta sig med First Class Services prestationer när det gäller transport av farligt material och andra varor. Att leverera våra kunders produkter på ett säkert sätt och i tid kommer alltid att vara en prioritet för First Class Services. Det är också svårt att föreställa sig något företag som bryr sig mer om sina kunder än First Class Services, Inc. En effektiv förvaltning av sin flotta gör det också möjligt för First Class Services att tillhandahålla enastående service till mycket konkurrenskraftiga priser.