Warum lagern Unternehmen aus? | News

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Outsourcing ist eine Praxis, bei der ein Dritter mit der Erbringung von Arbeitsleistungen beauftragt wird. Die gängigste Form ist die Beauftragung im Ausland und nicht im eigenen Land.

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Outsourcing von Arbeit

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Unternehmen outsourcen oder was das Wort „outsourcen“ genau bedeutet? Nun, es ist einfacher, als Sie es sich vorstellen können. Zunächst einmal ist „Outsourcing“ im Grunde das, was das Wort selbst impliziert: Outsourcing, d. h. die Beschaffung von „Quellen“ von „außen“ – also von außerhalb. Um es noch deutlicher zu machen: Es ist eine gängige Praxis einiger Unternehmen, Dritte im Ausland oder in angrenzenden Ländern mit der Erbringung von Dienstleistungen und der Herstellung von Gütern zu beauftragen, die früher von den eigenen Mitarbeitern des Unternehmens erbracht wurden, aber aus X- oder Y-Gründen bevorzugen oder benötigen sie im Moment externe Hilfe. In der Regel geschieht dies aufgrund von Arbeitskräftemangel oder aus Kostengründen, aber was auch immer der Grund ist, das Ziel ist in der Regel dasselbe: die Herstellung hochwertiger Waren durch Fähigkeiten, die das Unternehmen selbst aus dem einen oder anderen Grund nur schwer entwickeln kann.

Ein Blick auf das Outsourcing

Seitdem Donald Trump an die Macht gekommen ist, fordern die Amerikaner, dass er Arbeitsplätze in die Vereinigten Staaten zurückbringt, denn dies ist einer der Hauptbestandteile seiner Präsidentschaft, wenn nicht sogar sein größtes Versprechen. Statistiken zeigen jedoch, dass die Auslagerung von Arbeitsplätzen nach wie vor eine gängige Praxis in modernen Unternehmen ist, und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sie in absehbarer Zeit aufhören wird. Im Grunde könnte man sogar sagen, dass dies der Grund ist, warum Unternehmen auslagern: Sie brauchen zusätzliche Hilfe, die sie in ihrem Heimatland nicht finden oder die sie sich nicht leisten können.

Warum lagern Unternehmen aus?

Outsourcing in der Wirtschaft ist eine wirklich komplexe Frage. Warum genau lagern Unternehmen aus? Dafür gibt es nicht nur einen Grund, sondern mehrere, und sie hängen vom Kontext und den tatsächlichen Bedürfnissen des Unternehmens ab. Erinnern wir uns daran, dass Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen externe Hilfe in Anspruch nimmt, aber die Gründe können und werden variieren. Einige der häufigsten Motive sind jedoch die folgenden:

• Verringerung und Kontrolle der Betriebskosten (dies ist in der Regel der Hauptgrund).
• Verbesserung der Ausrichtung des Unternehmens.
• Freilegung innerer Quellen für neue Zwecke.
• Effizienzsteigerung für einige zeitaufwändige Funktionen, für die dem Unternehmen möglicherweise Ressourcen fehlen.
• So viel wie möglich auf externe Ressourcen zurückgreifen.
• Risiken mit einer Partnerfirma teilen.

Auch mit all den Vorteilen ist ein Hauptgrund für die Praxis des Outsourcings, ein erfolgreiches Geschäftsmodell zu betreiben. Doch selbst wenn ein Unternehmen genügend Gründe für ein erfolgreiches Outsourcing-Programm hat, muss es auch alle Komponenten berücksichtigen, damit es funktioniert. Wie viele andere geschäftsbezogene Vorgänge kann auch das Outsourcing mehr kosten, als es rechtfertigt, da es potenzielle Risiken birgt, vor denen das Unternehmen auf der Hut sein sollte, wenn nicht sogar mehr als vor den eigentlichen Vorteilen, zumindest in seinem spezifischen Kontext.

Nachteile des Outsourcing

Unternehmen, die auf Outsourcing zurückgreifen, müssen sich darüber im Klaren sein, dass es zwar viele Vorteile gibt, wenn sie externe Hilfe für ihre Geschäftsabläufe in Anspruch nehmen, dass aber die vorhandenen Nachteile – und wohlgemerkt, es sind nicht wenige – schwer zu bewältigen sein können, wenn sie nicht richtig beachtet werden. Unternehmen, die sich auf ein Outsourcing-Unternehmen verlassen, müssen auf Folgendes achten, wenn sie einen hoffnungslosen Untergang vermeiden wollen:

• Das örtliche Personal könnte sich entbehrlich oder bedroht fühlen und abwandern.
• Einige Mitarbeiter könnten entlassen werden.
• Abhängig vom geografischen Standort des Outsourcing-Geschäftspartners könnte es Probleme mit der Produkt-/Dienstleistungsqualität geben, da die Standards in den einzelnen Ländern unterschiedlich sein können.
• Kommunikationsprobleme, in der Regel aufgrund von Sprach- oder Zeitzonen zwischen den Outsourcing-Partnern.
• Policies und Verfahren sind schwerer zu kontrollieren.
• Die Datensicherheit ist gefährdet.

Welche Unternehmen lagern aus?

Outsourcing wurde erst in den 90er Jahren populär, als Kosteneinsparungen zu einem Eckpfeiler in vielen Unternehmen wurden. Ausgelagerte Ressourcen, selbst wenn sie benötigt wurden, hatten nicht unbedingt große Auswirkungen auf das Unternehmen selbst, da es sich meist um Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundendienst handelte, die leicht per Telefon erledigt werden konnten (eine Praxis, die es übrigens immer noch gibt). Einige Schlüsselindustrien haben jedoch überlebt und sind bis heute tätig, vor allem weil sie wichtige Produkte für namhafte Unternehmen anbieten.

Einige der häufigsten Outsourcing-Firmen bieten Finanzdienstleistungen, pharmazeutische Produktion, Einzelhandel und natürlich IT-, Technologie- und Softwaretests sowie Webentwicklungsdienste an. Einige der größten Beispiele für Unternehmen, die letztere auslagern, sind zum Beispiel ZS, Synoptek, Fidelity IT Solutions usw. Es gibt noch mehr, aber diese Liste soll nur die wichtigsten Akteure im Bereich des Outsourcings hervorheben.

Wie man eine erfolgreiche Outsourcing-Operation durchführt

In der Vergangenheit war Kostensenkung der Hauptgrund für Outsourcing. Heutzutage sind jedoch Strategie und wertschöpfende Aktivitäten innerhalb des Unternehmens zu zwei der Hauptantriebe für Outsourcing-Praktiken geworden. Aber warum lagern Unternehmen dann in andere Länder aus? Im Grunde hoffen Unternehmen, die auslagern, nicht so sehr darauf, dass ausländische Unternehmen die Arbeit für sie erledigen, sondern vielmehr darauf, Partner zu haben, die ihnen helfen, unabhängig zu wachsen, um es einmal so auszudrücken. Wie bereits erwähnt, muss dies jedoch mit Bedacht geschehen, um dem eigenen Unternehmen keinen Schaden zuzufügen, da es sonst durch die Auslagerung mehr verliert als sonst. Damit das Outsourcing für ein Unternehmen erfolgreich ist, müssen folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Klare Ziele, sowohl für das Unternehmen als auch für die Outsourcing-Firma.
• Eine strategische Vision und Planung.
• Eine gute und sorgfältige Auswahl der Anbieter.
• Ein gutes Management der Beziehungen zwischen den Firmen.
• Gut ausgearbeitete Unterverträge und Vereinbarungen mit den Lieferanten.
• Gute und ständige Kommunikation mit den Beteiligten.
• Die oberste Leitung muss ständige Unterstützung leisten und sich kontinuierlich einbringen.
• Detaillierte Aufmerksamkeit für alle potenziellen Probleme des Personals.
• Alle finanziellen Begründungen müssen kurzfristig sein.

Sie sehen, alle diese Punkte sind wichtig. Lassen Sie uns jedoch auf diese beiden Schlüsselkomponenten näher eingehen: offene Kommunikation und Unterstützung durch die Führungskräfte.

Kommunikation

Eine gute und konstante Kommunikation ist neben der ständigen Unterstützung durch die Führungskräfte der Schlüssel für einen erfolgreichen Outsourcing-Prozess. Das liegt vor allem an den Service Level Agreements (SLA), denn es geht auch um jeden einzelnen Mitarbeiter des Unternehmens, der natürlich das Herzstück einer jeden Branche ist.

Kommunikation ist wichtig, weil das Ergebnis der Outsourcing-Vereinbarung davon abhängt. Ob gut oder schlecht, man muss in der Lage sein, den Wandel zu bewältigen, und das ist nur durch eine gute Kommunikation möglich. Ob es nun darum geht, die Anforderungen der Interessengruppen zu ermitteln oder einfach nur den reibungslosen Betrieb Ihrer Produktionslinie aufrechtzuerhalten – offene Kommunikationskanäle sind in dieser Zeit unerlässlich. Jeder, egal wie groß oder klein seine Rolle ist, ist während dieses Prozesses von entscheidender Bedeutung.

Unterstützung durch die Führung

Es liegt auf der Hand, dass alle strategischen Ziele von den obersten Verantwortlichen des Unternehmens genehmigt werden müssen. Es ist die Geschäftsleitung, die die besten Outsourcing-Strategien formuliert und definiert und die Ziele und Vorteile allen am Prozess Beteiligten vermittelt. Ohne ihre Zustimmung und Unterstützung ist jedes Outsourcing-Projekt von Anfang an zum Scheitern verurteilt.

Heutzutage erkennen Top-Manager die großen Vorteile, die Outsourcing für ihre Branche mit sich bringt, und schrecken auch dann nicht zurück, wenn die Tinte im Vertrag getrocknet ist. Einige Beispiele für Unternehmen, die Outsourcing nutzen, sind einige der weltweit größten Marken. So ist die Beziehung zwischen Apple und dem chinesischen Unternehmen Foxconn recht bekannt, und der Sportbekleidungsriese Nike lagert die Produktion der meisten seiner Waren an mehrere Produktionsstätten in Übersee aus, insbesondere in Asien. Diese Beziehungen haben eine ganze Weile gehalten, und der Erfolg dieser Beziehungen ist auf eine gute Kommunikation und ein hervorragendes Engagement der Unternehmensleitung zurückzuführen.

Wie ein gutes Beziehungsmanagement ein gescheitertes Outsourcing retten kann

Der Mangel an Sicherheit und Aufmerksamkeit hat dazu geführt, dass viele Outsourcing-Verträge innerhalb von nur drei Jahren neu verhandelt oder gekündigt wurden, so dass ein kontinuierliches Beziehungsmanagement von entscheidender Bedeutung ist, damit dieser Prozess überlebt und zu einer echten, dauerhaften Partnerschaft wird. Aus diesem Grund muss die Unternehmensleitung während der Umsetzung des Vertrags stets involviert bleiben, insbesondere in den so genannten „letzten Tagen“, in denen ihr Engagement mehr denn je zum Tragen kommt.

Neben einem klaren Verfahren muss die oberste Leitung eines Unternehmens die Outsourcing-Beziehung zu jeder Zeit lebendig halten, sei es durch Sitzungen, Nachrichten… Das heißt, eine kontinuierliche Kommunikation. Der Outsourcing-Prozess muss bei diesen Treffen immer an erster Stelle stehen, vor allem um sicherzustellen, dass er reibungslos abläuft und dass am Ende des Tages alle Ziele erreicht werden, um eine kontinuierliche Zufriedenheit zu gewährleisten. Schließlich ist Outsourcing für die meisten erfolgreichen Unternehmen zu einem integralen Bestandteil geworden (man denke nur an die nachstehend genannten Unternehmen, die outsourcen), so dass die richtige Vorgehensweise und die Einhaltung der Schritte für das Überleben und den Erfolg eines Unternehmens entscheidend sind.
Warum lagern Firmen Projektarbeit aus oder warum lagern US-Unternehmen Arbeitsplätze aus? Ganz einfach, um die Arbeit zu erledigen und gleichzeitig hoffentlich Geld zu sparen.