Para resumir la perorata de tres minutos – Henry Ford no lo dijo. El excelente Quote Investigator tiene un bonito y largo post sobre esto. La primera referencia a esta cita asignada a Ford se encuentra en un número de 2001 de Marketing Week. Cuando Ford llevaba un tiempo muerto.
No es que la frase tenga sentido en ningún caso. Porque «más rápido» no era el punto de venta de los coches sobre los caballos. La velocidad no era el problema. Gastar enormes cantidades de dinero, tiempo y espacio en mantener a los caballos vivos y lidiar con la mierda literal de los caballos era el problema.
Mejor aún – resulta que Henry Ford sí dijo esto:
«Si hay algún secreto del éxito, radica en la capacidad de captar el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de esa persona, así como desde el propio»
– Henry Ford
Citado en el libro de Dale Carnegie «How to Win Friends and Influence People» publicado en 1936 – cuando Ford aún vivía.
TL;DR: Henry Ford no dijo «Si hubiera preguntado a la gente qué quería, habrían dicho caballos más rápidos». Dijo exactamente lo contrario.
ttfn.