A Grubhubról
A Grubhub egy ételkiszállítási szolgáltatás, amely segít az ügyfeleknek megtalálni és megrendelni ételeket helyi éttermekből. A Grubhubot három férfi alapította az éttermek által az ügyfeleknek küldött papíralapú étlapok helyettesítésére, és 2004-ben nyílt meg az Illinois állambeli Chicagóban. A Grubhub mögött álló üzleti terv segített nekik elnyerni a University of Chicago Booth School of Business jelentős díját. Miután a cég több mint 1 millió dolláros kezdőtőkét szerzett, New York Citybe és San Franciscóba is terjeszkedett. Az ezekben a városokban elért siker újabb befektetési körhöz vezetett, amelynek köszönhetően a Grubhub az ország több városába is eljutott. A Just Eat Takeaway 2020-ban felvásárolta a Grubhubot, és bejelentette, hogy a piacot még több helyre kívánja kiterjeszteni. A Grubhub lehetővé teszi, hogy az ügyfelek megadják az irányítószámukat, és rákereshessenek a közeli éttermekre. Ha az étteremben jellemzően nincs kiszállítási szolgáltatás, a Grubhubnak vannak sofőrjei, akik felveszik és kiszállítják az ételt. A cég jelenleg több mint 18 millió dollárt keres évente a szolgáltatásaival. Az ügyfelek a Grubhub weboldalán vagy az azonos nevű alkalmazáson keresztül rendelhetnek, amely a legtöbb elektronikus eszközzel kompatibilis.
Vevőszolgálat
Az ügyfelek könnyen elérhetik a Grubhubot az ügyfélszolgálaton keresztül a (877) 585-1085-ös számon. Ezt a számot akkor is használhatják, ha le akarnak mondani vagy módosítani szeretnének egy rendelést. A Grubhub arra is ösztönzi az ügyfeleket, hogy küldjenek e-mailt a [email protected] címre, ha segítségre van szükségük.
Live Chat
A Grubhub weboldalán található Súgó oldal lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek az élő chat funkcióhoz és beszéljenek egy képviselővel. Az ügyfeleknek be kell jelentkezniük a fiókjukba, hogy használni tudják ezt a funkciót.
Mobilalkalmazás
A Grubhub egy mobilalkalmazást kínál, amely hozzáférést biztosít az ügyfeleknek a weboldal összes funkciójához. Az alkalmazáson keresztül akár új fiókot is regisztrálhatnak és regisztrálhatnak. Az alkalmazás elmenti a rendelési előzményeiket, és értesítéseket is küld nekik az étteremből.
Jutalomprogram
A Grubhubnál a Grubhub+ programon keresztül lehet a legkönnyebben és legjobban pénzt megtakarítani. A tagok regisztrációkor 10 dolláros jutalmat kapnak, amelyet bármelyik étteremben felhasználhatnak. A Grubhub havonta 9,99 dollárt számol fel ezért a programért, de 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál. A tagok bármikor kiléphetnek a programból. Exkluzív előnyöket és ingyenes kiszállítást is kapnak, ha legalább 12 dollárt költenek.
E-mail feliratkozás
A vásárlók a honlapon és az alkalmazáson keresztül feliratkozhatnak a Grubhub e-mailjeire. Mindössze az irányítószámukat és az e-mail címüket kell megadniuk. A Grubhub egy promóciós kódot ad nekik, amellyel 10 dollár kedvezményt kapnak az első, legalább 15 dolláros megrendelésükből. Az ügyfelek más kedvezményeket is kapnak a hetente érkező e-maileken keresztül.
Vállalati számlák
A Grubhub mostantól a cégtulajdonosoknak és a vezetőknek is segít pénzt megtakarítani egy vállalati számlával. Ezekkel a számlákkal az ügyfelek minden rendelésükre ingyenes kiszállítást kapnak, és jogosultak néhány kedvenc éttermük exkluzív kedvezményeire.
Étteremkedvezmények
Az étteremkedvezményekkel a Grubhub ügyfelei különleges ajánlatokat kapnak néhány kedvenc éttermüktől. Bár nem minden étterem kínál kedvezményeket, sokan igen. Az ügyfelek ezeket az ajánlatokat az étterem oldalának tetején találják meg. Lehet, hogy ingyenes desszertet vagy előételt kapnak, ha teljes étkezést rendelnek. Néhány étterem olyan kedvezményeket is kínál, amelyek akkor érvényesek, ha a vásárló egy minimális összeget költ.
Tanulói kedvezmények
A Grubhub+ elérhető a főiskolai hallgatók és a kiválasztott egyetemekre beiratkozottak számára. A diákok egy kis havi díjat fizetnek, ami kevesebb, mint amit más ügyfelek fizetnek. Ők ingyenes kiszállítást kapnak az egyetemükhöz közeli kiválasztott éttermekből, ha legalább 12 dollárt költenek, valamint exkluzív kedvezményeket. A Grubhub emellett a diákok által kiválasztott jótékonysági szervezeteknek tett adományokat is kiegészíti.
Új felhasználói kedvezmények
Az új felhasználók az e-mailes regisztrációs ajánlaton túl további kedvezményekre is jogosultak. A Grubhub gyakran kínál promóciós kódokat, amelyek 7 $-t vesznek le minden 12 $-os vagy nagyobb összegű rendelésből, és elengedik a szállítási díjat. Sok ilyen ajánlat elérhető a Grubhub közösségi médiaoldalain és online hirdetéseken keresztül.
Elérésmentes kiszállítás
A baktériumok terjedésének megállítása érdekében a Grubhub mostantól érintésmentes kiszállítást kínál. A vásárlók ezt az opciót a fizetéskor választhatják. Ez lehetővé teszi számukra, hogy az alkalmazáson vagy a weboldalon keresztül fizessenek a rendelésükért, és borravalót adjanak a sofőrnek. Azt is kiválaszthatják, hogy a sofőr hol hagyja az ételt. A Grubhub értesítést küld nekik, amikor az ételük megérkezik.