Traccia le tue campagne email con Google Analytics

Se chiedi a Google degli strumenti per il tracciamento delle email, dovrai spalare tra un mucchio di opzioni gratuite e a pagamento. Molto probabilmente, Google Analytics non sarà tra i primi 10 risultati di ricerca. Questo perché GA è orientato al monitoraggio dei link o dei clic – fornisce intuizioni su come gli utenti trovano e utilizzano la vostra applicazione web. Tuttavia, è possibile impostarlo per le vostre campagne e-mail per monitorare se le e-mail sono state aperte. Ti chiedi come? Scoprilo in questo post.

Perché usare Google Analytics per l’email tracking?

L’email tracking è una soluzione per rendere le tue campagne email efficienti e produttive. Può dare risposte a molte domande come quante email sono state aperte, quanti destinatari hanno rinunciato e altro ancora. Tutte queste domande definiscono metriche preziose (tasso di apertura, tasso di clic, ecc.) che convergono sull’obiettivo principale di ogni campagna email – la conversione.

Google Analytics è uno strumento potente per il monitoraggio dei clic, ma non è il migliore per il monitoraggio delle email. Puoi inserire un URL nelle tue email e ottenere molti approfondimenti dopo il click e vedere come il link ha funzionato. E cosa succede se il destinatario ha aperto la tua email ma non ha cliccato il link? Non lo saprai nemmeno perché GA non fornisce una funzione per tracciare le email. Allora, di cosa si tratta?

Di seguito, troverete un trucco che consiste in alcune manipolazioni per permettere a GA di tracciare le campagne email. Questo può essere utile se stai già usando Google Analytics per l’email marketing e non hai voglia di aggiungere un’app o un software separato per il monitoraggio delle email.

Come funziona

Questa tecnica è conosciuta come Google Analytics pixel tracking. Crei un URL tracciabile e lo mascheri nella tua email come un pixel di immagine. Una volta che il destinatario apre l’e-mail, il client di posta elettronica recupera questa immagine, che poi trasmette le informazioni ai server di GA. Nel tuo account di Google Analytics, si ottengono informazioni su quando, dove e su quale dispositivo è stata aperta l’email.

Cosa non può fare GA

Google Analytics non è uno strumento dedicato al monitoraggio delle email, quindi non sarà in grado di:

• apprendere la persona che ha aperto la tua email (nessun indirizzo IP, nome utente o altre informazioni personali tranne alcuni dati demografici)
• comprendere perché il destinatario ha aperto o meno la tua email
• tracciare quante volte la stessa email è stata aperta dallo stesso destinatario
• ottenere notifiche immediate quando i destinatari aprono la tua email
• tracciare le aperture delle email nei client email basati su browser come Gmail, Yahoo, e altri

Se sei, tuttavia, ancora interessato a come tracciare le aperture delle email con Google Analytics, scopriamo questa tecnica complicata.

Guida passo dopo passo per tracciare le email in GA

Chi ha già un account GA può saltare questo blocco. I principianti di GA possono dare un’occhiata a come iscriversi a Google Analytics prima. Per questo, è necessario:

• creare un nome di account
• scegliere cosa si vuole misurare (web app, mobile app o entrambe)
• specificare i dettagli della proprietà (per le web app, questi sono il nome, l’URL, la categoria del settore e il fuso orario di segnalazione)
• e accetta i Termini di servizio di Google Analytics

Alla fine, ti troverai nella scheda Admin.

Come creare un URL rintracciabile?

Dobbiamo creare un URL rintracciabile e avvolgerlo nello snippet di codice JavaScript. Ecco i parametri di cui sarà composto l’URL:

• https://www.google-analytics.com/ – link al server GA.
• collect?v=1 – dice al server GA che i dati sono raccolti con l’URL tramite la prima versione del protocollo di misurazione GA.
• tid= – passa il tuo GA tracking ID. Per esempio, tid=UA-87654321-9. Puoi conoscere il tuo ID di tracciamento da Tracking Info>Codice di tracciamento.

• cid= – un ID di tracciamento che assegni ai destinatari. Per esempio, cid=12345678
• t= – specifica un hitType di evento. Per esempio, t=event
• ec= – specifica una categoria di evento. Per esempio, ec=email
• ea= – specifica un’azione dell’evento. Per esempio, ea=open
• el= – specifica un’etichetta di evento che assegna un id unico al destinatario. Per esempio, el=recipient_id
• cs= – specifica una fonte di campagna. È usato per la segregazione dei tipi di campagna in GA. Per esempio, cs=newsletter
• cm= – specifica un mezzo di campagna per la segregazione delle campagne. Per esempio, cm=email
• cn= – specifica un nome di campagna che si assegna a questo parametro. Per esempio, cn=FirstEmailCampaign
• dp= – specifica il percorso dell’elemento tracciato. Per esempio, dp=%2Campaign%2Newsletter definisce il percorso /campagna/newsletter.
• dt= specifica il titolo dell’elemento monitorato. Per esempio, dt=Daily%20Newsletter denota Newsletter settimanale

Vediamo l’URL completo che abbiamo:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Come aggiungere un URL rintracciabile nell’email?

GA traccia le pagine web usando uno speciale codice JavaScript incluso nell’intestazione del codice HTML della pagina. Quando la pagina viene caricata, cattura i dati demografici e altre informazioni sull’utente. Non possiamo usare questo codice per tracciare le campagne email perché le email non possono caricare JS. Ma possiamo racchiudere l’URL tracciabile all’interno di un semplice tag immagine HTML come segue:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Ora, devi inserire questo tag nella tua email HTML e inviarla. Tieni presente che alcuni client di posta elettronica come Gmail non offrono un modo per comporre un’e-mail in HTML. Se semplicemente copi e incolli il pixel dell’immagine nella tua email, Gmail lo considererà come un TESTO, e Google Analytics non otterrà alcuna comprensione. Fortunatamente, abbiamo un lifehack su come inviare un’email in HTML da Gmail:

1. Crea un modello HTML e aggiungi il tag immagine in esso. Salva il contenuto come file .html. Per esempio, TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Apri il tuo file .html nel browser, seleziona tutto il contenuto, copialo e incollalo nella tua email.

3. Invia l’email.

Invia prima un’email di prova

Prima di inviare la tua campagna email tracciabile ai destinatari, testala con Mailtrap.io. Con questo servizio, puoi controllare l’invio di email della tua web app e anche l’anteprima della tua email. Non è necessario creare indirizzi email falsi e inviare email a loro. Tutto ciò di cui hai bisogno è sostituire le impostazioni SMTP della tua app con quelle generate da Mailtrap. Ha un falso server SMTP sotto il cofano e intrappola tutte le e-mail inviate dalla tua app o dal tuo client di posta elettronica. Inoltre, Mailtrap controlla l’HTML e lo spamming delle tue email.

Allora, iscriviti per provarlo tu stesso e impara di più sulle sue funzionalità dalla Guida introduttiva di Mailtrap.

Verificare i rapporti delle campagne email in GA

La prima parte riguardava la creazione e l’invio di email tracciabili. Ora, è il momento di prendere il raccolto e controllare i risultati in Google Analytics. Trova la sezione Rapporti sulla sinistra della pagina GA e seleziona Panoramica. Questo è come appare prima che i destinatari inizino ad aprire le tue email.

E questo è quello che vedrai quando le email verranno aperte.

Abbiamo anche promesso che avresti visto dove, quando e su quale dispositivo l’email è stata aperta. Questo è vero. Naviga nella sezione Realtime e controlla le schede come Locations, Traffic Sources, Content ed Events. Ti forniranno tutti gli approfondimenti che puoi avere quando tracci le aperture delle email con GA.

Alternative a Google Analytics o perché GA è una cattiva scelta per il monitoraggio delle email?

Certamente, se vuoi tracciare le tue campagne email con GA, è una tua decisione. Ma vuoi davvero eseguire tutte le manipolazioni di cui sopra per ottenere così pochi approfondimenti? Google Analytics va bene per tracciare i clic, ma per le e-mail, si può beneficiare di soluzioni molto più performanti. Eccone alcune:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub fornisce un pacchetto software di vendita che permette di risparmiare tempo per:

• Automatizzare l’outreach personalizzato
• Creare e condividere modelli di email
• Automatizzare la rotazione dei lead
• E molti altri.

In termini di monitoraggio delle email, Hubspot mostra notifiche immediate sul desktop quando le email vengono aperte. Questo ti permetterà di scegliere il momento migliore per un follow-up e di reagire il più velocemente possibile. Inoltre, potrai beneficiare di un flusso di attività integrato, che registra automaticamente la storia di ogni destinatario.

Benchmark Emails

È stata una sfida per noi scegliere tra Benchmark Email e MailChimp. Entrambi i servizi sono molto simili in termini di monitoraggio delle aperture. Dato che MailChimp è già apparso in molti dei nostri post, abbiamo optato per Benchmark Emails. Si tratta di una potente soluzione di email marketing per costruire e inviare campagne email. Una delle sue caratteristiche interessanti è il Reporting. Ti permette di tracciare le aperture delle email in tempo reale. Questo include il geotracking, i click sui link e diversi tipi di attività del destinatario come l’inoltro o la condivisione della tua campagna email sui social media.

ContactMonkey

ContactMonkey è un email tracker attivabile che puoi integrare nella tua casella di posta. È privo di qualsiasi lacuna che si riscontra nel monitoraggio delle e-mail con Google Analytics. ContactMonkey fornisce report in tempo reale sulle aperture delle email e dice la posizione del destinatario e il software utilizzato per aprire la tua campagna email.

Per concludere

Google Analytics è una soluzione degna di nota per molti compiti. Noi, tuttavia, non pensiamo che sia una buona scelta per il monitoraggio delle e-mail se confrontato con numerose alternative con funzionalità più efficienti. In ogni caso, fate le vostre scelte e scegliete le migliori opzioni per la vostra cassetta degli attrezzi e-mail. Quello di cui siamo sicuri al 100% è che Mailtrap è un must-have per qualsiasi attività legata alla posta elettronica. Assicuratevi di averlo per la vostra. Buona fortuna!