フロリダ州の女性が娘のCapri Sunジュースの袋の中から見つけた球体は、人間の組織ではありません。 カエルでも、牛の眼球でも、その他グロいものでもなかったのです。 これは、破損したパッケージの中に空気が入ってできたカビで、クラフトフーズ社によれば、有害なものではありません。
Melissa Wiegand Brownによるこの不快な発見は、彼女が自分のFacebookページに楕円形で皮膚のような物質の写真を投稿した後に広まり、インターネットの力を独自の方法で（そして間違いなく吐き気を催す方法で）表現したものである。
モンスター・カビの報告はブログを通じて広がり、クラフト社のフェイスブック・ページを席巻し始めました。 また、同社は宅配便を送り、その球体のサンプルを受け取りました。 そのため、このような事態が発生したのだと思います。
「もう秘密も、こそこそすることも、『ああ、ばれないだろう』もない。 「
Procter & Gambleは、パンパースの新しい使い捨ておむつであるDry Max SwaddlersとCruisersラインに対して今年初めに開始した草の根オンラインキャンペーンにまだ対応しています。
P&Gは同社のおむつは安全だとし、先月、ニュースリリースを発表し「ソーシャルメディアに煽られて大きくなったが完全に誤った噂」だけを取り上げています。 そのため、このような「曖昧さ」を払拭するために、「曖昧さ」をなくすことが重要です。 P&G は結局、4人のブロガーをシンシナティの本社に派遣し、発疹問題について話し合い、彼らを味方につけようとしました。
4人の中には、AndTwinsMake5 ブログのジョリエットの母親、ステファニー・マナー・ワグナーも含まれていました。 このように、「曖昧なもの」であっても、その「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」と言い換えることで、「曖昧なもの」を「曖昧なもの」として捉えることができるのである。 今日の企業広報の違いは、顧客の問題に対応する緊急性だとマコーネルは言います。
「以前は、電話や手紙が来たものです。 「
クラフトでは、2人の社員が同社のFacebookページを監視し、議論に参加しています。
専門家は、ブロガーは親密で、幅広い読者の輪に情報を伝える傾向があるので、特に強力であると述べています。
先週、米国消費者連盟は、これらのサイトに関するレポートを発表し、My3cents.com を最高と評価し、Complaints.com、ComplaintsBoard.com、PissedConsumer.com、 ConsumerAffairs.com および RipoffReport.com も推奨しました。
レポートでは、サイトを賞賛するというよりも、吐き出す場としての有効性に限界があることが判明しました。 そのため、このような「曖昧さ」を払拭するために、「曖昧さ」をなくすことが重要なのです。
「消費者の声に耳を傾け、適切な対応をすることは、多くの企業が何年にもわたって消費者向けのマーケティングに慣れているため、習得が困難です。
ブラウンさんのカプリサン球の話は、数日のうちにインターネット上で大流行しました。「自分のページに写真を載せて友達に見てもらったら、みんな驚いて、自分のページに載せてもいいか聞いてきたんです。 “そこから本当に膨らんでいったのです。 Facebookで何かを始めようと思ったわけではありません。 このようなことが起こったのです」
彼女は、ドリンクパックに費やした7ドルを弁償するというクラフトの申し出を拒否しています。 彼女はカプリサンの回収、少なくとも彼女の購入した製品のロットの回収を望んでいます。
ブラウンは今、彼女は自分の実験室のテスト結果を待っていると言い、物質がカビであるというクラフトの言葉を信じていない。
もし彼女の実験室のレポートがクラフトのものと矛盾するなら、ウイルスジュースパウチの物語の第二ラウンドが確実に始まる。