技術専門家は今日の組織におけるスーパーヒーローたちである。 彼らは、現代のビジネスを成功させ、エンドユーザーに期待される優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する上で、重要な役割を担っています。 来週は、技術プロフェッショナルにふさわしい認識を与えるだけでなく、彼らのプロフェッショナルな成長をサポートすることで、ナショナル IT プロフェッショナル デーを祝うことができます。 2015年から9月の第3火曜日に制定されています。 企業の管理職の皆さん、注目し、ITスタッフにどれだけ評価されているかを伝えましょう！
テックプロは、彼らがサポートする組織で英雄的な役割を果たしていますが、SolarWinds IT Trends Report 2019: Skills for Tech Pros of Tomorrowでは、彼らが実際に自分のスキルやキャリア開発の可能性に自信をなくしていることが明らかにされました。 急速に台頭する技術、コストの障壁、時間の制約など、すべてがスキルギャップの懸念材料となっています。
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ITプロデーを記念して、SolarWindsは世界中の技術専門家を対象に、彼らのニーズと組織がこれらのニーズにどう対処しているかを理解するための調査を実施しました。 調査結果「Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow」では、ビジネスリーダーと技術プロフェッショナルが協力して自信を高め、スキル開発を促進する方法を明らかにしています。 1：スキル開発はまだ後回し
調査対象となった技術者の半数以上が、今後3年から5年の間にIT環境をうまく管理するために必要なスキルをすべて身につけることに「完全に自信がない」と回答しています。 しかし、調査回答者の約60%は、過去6ヶ月間に新しいスキルを積極的に追求したり、資格を取得したりはしていません。 マイクロソフト、シスコシステムズ、AWS、VMwareなどの認定プロセスを開始するなど、新しいスキルを身につけようとした人もいましたが、半数以上がコースを修了していません。
データポイント2：組織は労働力不足に対応している
組織は、技術者の心に響く方法で、データセンターの労働力不足を解消しようと取り組んでいる。 回答者の3分の1以上（35%）が、人手不足に対応するための最良の戦術として企業内トレーニングを選択しています。 調査回答者の大半 (54%) は、IT スキル トレーニング教材に関して、費やした時間に対して最も価値のあるものとして、1 日の対面ワークショップを挙げています。
このギャップに対処するために自動化を使用している組織 (31%) は、スタッフのスキル開発を助ける新しい方法へのビジネス投資を指摘しています。
データ ポイントその 3: テクノロジー プロはますます APM スキルが必要
調査対象のテクノロジー プロがギャップを埋めるために習得すべき主要スキルを特定しています。 すべての分野にわたって、アプリケーションパフォーマンス管理（APM）のスキルが技術者にとって最も重要なものとしてランク付けされた。 また、アプリケーションのサポート、トラブルシューティング、モニタリングは、本来の仕事内容とは別の仕事として回答されています。 また、回答者の大多数は、アプリケーションの監視経験を、自信を持って環境を管理するために開発すべき追加的な必須スキルとして挙げています。 これは、技術者が優れたエンドユーザーエクスペリエンスを優先していることを示しています。
データポイント4：ソフトスキルの開発はオプションではない
ソフトスキルのトレーニングは、技術者が開発したいと考え、必要とする分野であることが確認されています。 調査回答者のほぼ半数 (46%) が、継続的なキャリア成長にとって最も重要なものとして、対人コミュニケーション スキルを挙げています。
データポイント 5: ビジネスリーダーは IT チームの意見を聞かなければならない
技術者の多くは、技術購入の要求やチームトレーニングへの時間/予算投資について、ビジネスリーダーとコミュニケーションをとることに抵抗はないと感じているようです。 44%が「非常に快適」、50%近くが「ある程度快適」と回答しています。 しかし、効果的に仕事をするために必要なサポートやツールは必ずしも備わっていない。
技術担当者は、スキルギャップを解消し、組織をよりよくサポートしたいと考えています。 しかし、そのためには、組織からの相互サポートが必要です。 現在および将来の環境を管理する自信を高めるために、技術プロは、予算/追加リソースの増加（64％）およびITまたはビジネスリーダーからのサポートの増加（48％）が必要だと述べています。
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