Para resumir a reclamação de três minutos – Henry Ford não o disse. O excelente Investigador de Citações tem um belo e longo post sobre isto. A primeira referência a esta citação a ser atribuída à Ford está numa edição de 2001 da Semana de Marketing. Quando Ford já estava morto há algum tempo.
Não que a linha faça sentido em qualquer caso. Porque “mais rápido” não era o ponto de venda dos carros sobre os cavalos. A velocidade não era o problema. Gastar enormes quantidades de dinheiro, tempo e espaço em manter os cavalos vivos e lidar com a merda literal dos cavalos era o problema.
Even melhor – acontece que Henry Ford disse isto:
“Se existe algum segredo de sucesso, ele reside na capacidade de obter o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas tanto do ponto de vista dessa pessoa como do seu próprio”
– Henry Ford
Citado em “Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas” de Dale Carnegie, publicado em 1936 – quando Ford ainda estava vivo.
TL;DR: Henry Ford não disse “Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos”. Ele disse exatamente o contrário.
ttfn.