Como um gerente de treinamento, você já sabe o que faz uma grande experiência de eLearning: conteúdo bem elaborado, envolvente e informativo. No entanto, há um ingrediente crucial sem o qual o seu conteúdo falhará: assegurar que algo não é apenas aprendido, mas também que alcança retenção de aprendizagem.
Você pode estar se perguntando:
O que é retenção de aprendizagem?
É bastante simples, na verdade. É o processo pelo qual novas informações são transferidas de nossa memória de curto prazo para nossa memória de longo prazo. Em outras palavras, é tudo uma questão de fazer com que os novos conhecimentos se mantenham. Também não é ciência nova: Hermann Ebbinghaus descrevia a curva de aprendizagem no final do século XIX. Ele também descreveu a Curva do Esquecimento, que demonstra como cerca de 70% de qualquer nova informação é perdida em 24 horas se não fizermos um esforço para mantê-la.
Claramente, você não quer que seus funcionários esqueçam todo aquele conteúdo emocionante de eLearning que você amorosamente criou um dia após a sessão de treinamento deles. Que estratégias e soluções de retenção de conhecimento você pode implementar para garantir altas taxas de retenção de aprendizagem após o treinamento?
Aqui estão algumas dicas e técnicas de retenção de conhecimento que você pode incorporar ao seu programa de eLearning que garantirão que seu conteúdo não seja apenas memorável, mas inesquecível.
Leia menos, lembre-se mais
Uma das principais causas da má retenção de conhecimento após o treinamento é ter muita informação para absorver. O eLearning realmente eficaz deve seguir a máxima de que “menos é mais”. Neste caso, tente ter objetivos de aprendizagem de tamanho pequeno – aqueles que são altamente focados em um resultado claramente definido. Foi demonstrado que a aprendizagem dividida em pedaços menores e mais manejáveis é muito mais provável de ser retida e lembrada por muito mais tempo.
O mesmo vale para a duração de suas sessões de eLearning. As pessoas só podem se concentrar por períodos de tempo relativamente curtos, após os quais sua capacidade de lembrar informações novas diminui drasticamente. Sessões curtas são muito melhores para as taxas de retenção de treinamento do que ter um módulo de eLearning gigantesco.
Contar uma história
Uma ótima maneira de aumentar suas estatísticas de retenção de conhecimento é explorar o fato de que nos lembramos melhor das coisas quando temos uma conexão emocional com o que está sendo aprendido. Você pode conseguir isso com contar uma história.
Como você faz isso?
Criar uma narrativa, com situações e personagens com os quais seus funcionários se relacionarão, ajuda a atravessar objetivos chave de aprendizagem de uma maneira envolvente e fácil de absorver. No entanto, não se entusiasme demasiado e crie uma história demasiado complicada. É fácil ser varrido juntamente com uma narrativa demasiado detalhada e esquecer quais seriam os objectivos de aprendizagem em primeiro lugar!
Teste, questionário, pergunta!
Uma das técnicas mais simples de retenção de aprendizagem é incorporar um questionário no seu conteúdo de formação. Ele ajuda o aluno a acompanhar seu próprio progresso e permite que ele veja o que aprendeu e reteve. Ele também fornece dados sobre a eficácia do seu módulo de aprendizagem, e se ele precisa ser melhorado.
No entanto, um teste final não é suficiente: Para maximizar a retenção de informações, você deve novamente seguir a máxima “menos é mais” e testar com mais freqüência, após cada unidade ou módulo. Dessa forma, você está testando para objetivos de aprendizagem mais bem definidos, e seus trainees acharão mais fácil focar e lembrar o material especificado, ao invés de um monte de coisas.
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Participantes activos irão lembrar-se
Muitos modelos tradicionais de aprendizagem vêem frequentemente o aprendente como um receptor passivo do conhecimento. Isto é contrário a quase todas as estratégias de retenção de conhecimento. Em vez disso, você deve considerar a criação de conteúdos que considerem seus formandos como participantes ativos.
Então, como você faz isso?
Pesquisa mostra que a aprendizagem ativa aumenta o envolvimento e leva a uma retenção muito melhor de novos conhecimentos. Use atividades interativas, cenários e simulações para realmente trazer seus estagiários para o ambiente de aprendizagem. Para uma imersão ainda maior, considere o uso de atividades de realidade virtual, que permitirão que seus alunos sejam participantes verdadeiramente ativos.
Repetir para reter
Uma outra maneira simples de aumentar a retenção da aprendizagem é através de uma boa e antiquada repetição. Agora, isso pode parecer chato, mas é como você faz com que seus estagiários repitam o que é importante. A repetição de novos conhecimentos ou tarefas é crucial para permitir que a informação entre na memória a longo prazo de um aprendiz.
Espera um minuto:
Isto não significa que você escreva a mesma coisa 20 vezes. Em um contexto de eLearning, a repetição pode ser alcançada através do uso de técnicas como simulações e role-playing, assim como ter unidades de atualização regulares.
Simulações são ótimas para incorporar habilidades previamente ensinadas e permitir que seus estagiários tenham uma sensação real de como diferentes habilidades podem se juntar para resolver uma situação. Ao misturar habilidades desta forma, a retenção de conhecimento é uma meta alcançável.
Aplicar o aprendizado ao mundo real
Quanto mais abstrato for um conceito, mais difícil é mantê-lo em mente. Isso porque é mais difícil memorizar coisas que parecem não estar relacionadas ou irrelevantes para o nosso ambiente ou necessidades.
É útil criar unidades de aprendizagem que sejam directamente aplicáveis à vida profissional dos seus formandos. Dessa forma, eles verão como o treinamento terá um impacto no que eles fazem e a retenção da aprendizagem é muito mais provável. Você pode estimular isso e criar participantes ativos fazendo com que os alunos descubram a utilidade dos conceitos que estão estudando para si mesmos.
Mas como você faz isso?
Após novamente, as simulações são uma boa maneira de mostrar como seus objetivos de aprendizagem se aplicam ao mundo real e permitem que os alunos vejam as recompensas – ou conseqüências – de tomar determinadas ações em um ambiente de aprendizagem sem riscos antes de aplicar suas novas habilidades de forma real.
Guide learners through
Todos têm estilos de aprendizagem ligeiramente diferentes, e você provavelmente descobriu que alguns de seus trainees não são tão bons em aprendizagem autodidata. Isto não é por serem alunos pobres – é apenas porque a perspectiva de aprender algo novo sem a ajuda de um guia pode parecer intimidante. Isto levanta automaticamente uma barreira à retenção eficaz da informação. Este é frequentemente o caso de funcionários mais velhos.
Aqui está como você pode ajudar:
Considerando incorporar uma “cabeça falante” – essencialmente um guia em vídeo ou um avatar em seus cursos e módulos. Vai ajudar a fornecer um ponto focal para os principais objetivos de aprendizagem, com o avatar atuando como um guia, apontando características-chave, ou fazendo perguntas relevantes que ajudam o aluno a focar e absorver novos conceitos. Outra alternativa poderia ser um guia de áudio.
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Review, summarize, and demonstrate
The last of our learning retention tips again exploits the fact that active learning participants retain information longer and better. Desenhe seus módulos de treinamento para que eles exijam que seus trainees revisem e resumam o que aprenderam. O incentivo ao pensamento crítico tem demonstrado aumentar as taxas de retenção de aprendizagem ao longo do tempo, pois promove uma mentalidade ativa de aprendizagem nos alunos, levando a um maior envolvimento.
Adicionar um questionário de revisão ao final dos módulos de aprendizagem, juntamente com um questionário ou teste, ou ter sessões de treinamento e feedback em grupo, onde os participantes têm que resumir e demonstrar o que aprenderam – afinal de contas, a melhor maneira de aprender algo é ensiná-lo.
Retenção de aprendizagem no nível seguinte
Ultimamente, a chave para assegurar uma boa retenção de aprendizagem é explorar a maneira pela qual o cérebro adulto absorve e retém a informação: Mantenha os objetivos de aprendizagem claros, mantenha as sessões de treinamento curtas, faça uma ligação explícita entre o que está sendo aprendido e o contexto da vida real e, finalmente, faça com que os trainees coloquem esse conhecimento em uso o mais rápido possível.
Incorpore esses princípios na estrutura do seu curso e você terá um programa de treinamento que é difícil de esquecer!