Track Your Email Campaigns with Google Analytics

Se você perguntar ao Google sobre as ferramentas de rastreamento de e-mail, você terá que passar por uma pilha de opções gratuitas e pagas. Muito provavelmente, o Google Analytics não estará entre os 10 melhores resultados de pesquisa. Isso ocorre porque o GA é orientado por links ou cliques de rastreamento – ele fornece informações sobre como os usuários encontram e usam seu aplicativo da web. No entanto, você pode configurá-lo para suas campanhas de e-mail para acompanhar se os e-mails foram abertos. Como será que isso acontece? Descubra neste post.

Por que usar o Google Analytics para rastreamento de e-mails?

Rastreamento de e-mails é uma solução para tornar suas campanhas de e-mail eficientes e produtivas. Ele pode dar respostas a muitas perguntas como quantos e-mails foram abertos, quantos destinatários optaram por não receber e muito mais. Todas essas perguntas definem métricas valiosas (taxa de abertura, taxa de cliques, etc.) que convergem para o objetivo principal de qualquer campanha de e-mail – a conversão.

Google Analytics é uma ferramenta poderosa para rastreamento de cliques, mas não é a melhor para rastrear e-mails. Você pode inserir uma URL nos seus e-mails e obter muitos insights após clicar e ver como o link é feito. E se o destinatário abriu o seu e-mail mas não clicou no link? Você nem vai saber disso porque a GA não oferece um recurso para rastrear e-mails. Então, do que se trata tudo isto?

Below, você encontrará um truque que consiste em algumas manipulações para deixar a GA rastrear campanhas de e-mail. Isso pode ser útil se você já estiver usando o Google Analytics para e-mail marketing e não tiver nenhum desejo de adicionar um aplicativo ou software separado para rastreamento de e-mail.

Como funciona

Esta técnica é conhecida como Google Analytics pixel tracking. Você vai criar uma URL rastreável e disfarçá-la em seu e-mail como um pixel de imagem. Assim que o destinatário abre o e-mail, o cliente de e-mail pega essa imagem, que então transmite insights para os servidores GA. Na sua conta do Google Analytics, você recebe informações sobre quando, onde e em qual dispositivo o e-mail foi aberto.

O que a AG não pode fazer

Google Analytics não é uma ferramenta dedicada ao rastreamento de e-mails, então você não será capaz de fazê-lo:

• Aprenda a pessoa que abriu seu e-mail (sem endereço IP, nome de usuário ou outras informações pessoais, exceto por alguns dados demográficos)
• Entenda porque o destinatário abriu seu e-mail ou não
• Guia quantas vezes o mesmo e-mail foi aberto pelo mesmo destinatário
• Evite notificações imediatas quando os destinatários abrirem seu e-mail
• Guia e-mail abre em clientes de e-mail baseados em navegador como o Gmail, Yahoo, e outros

Se você ainda estiver interessado em como rastrear e-mails abertos com o Google Analytics, vamos descobrir esta técnica complicada.

Guia passo a passo para rastrear e-mails em AG

Aqueles que já têm uma conta AG podem pular este bloco. Os iniciantes na AG podem dar uma olhada em como se inscrever no Google Analytics primeiro. Para isso, você precisa:

• criar um nome de conta
• escolher o que quer medir (aplicação web, aplicação móvel, ou ambas)
• especifique detalhes de propriedade (para aplicação web, estes são o nome, URL, categoria de indústria e fuso horário de relatório)
• e aceitar o Contrato de Termos de Serviço do Google Analytics

No final, você se encontrará na guia Admin.

Como criar uma URL rastreável?

Precisamos de criar uma URL rastreável e embrulhá-la no snippet de código JavaScript. Aqui estão os parâmetros em que a URL consistirá:

• https://www.google-analytics.com/ – link para o servidor GA.
• collect?v=1 – diz ao servidor GA que os dados são coletados com a URL através da primeira versão do protocolo de medição GA.
• tid= – passa o seu ID de rastreamento GA. Por exemplo, tid=UA-87654321-9. Você pode aprender seu ID de Rastreamento a partir de Tracking Info> Código de Rastreamento.

• cid= – um ID de Rastreamento que você atribui aos destinatários. Por exemplo, cid=12345678
• t= – especifica um hitType de evento. Por exemplo, t=event
• ec= – especifica uma categoria de evento. Por exemplo, ec=email
• ea= – especifica uma ação do evento. Por exemplo, ea=open
• el= – especifica uma etiqueta de evento que atribui uma identificação única ao destinatário. Por exemplo, el=recipient_id
• cs= – especifica uma fonte de campanha. É usado para segregação de tipos de campanha na AG. Por exemplo, cs=newsletter
• cm= – especifica um meio de campanha para a segregação de campanhas. Por exemplo, cm=email
• cn= – especifica um nome de campanha que se atribui a este parâmetro. Por exemplo, cn=FirstEmailCampaign
• dp= – especifica o caminho do item rastreado. Por exemplo, dp=%2Campaign%2Newsletter define o caminho /campaign/newsletter.
• dt= especifica o título do item rastreado. Por exemplo, dt=Daily%20Newsletter denota Weekly Newsletter

Vejamos a URL completa que temos:

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Como adicionar uma URL trackable no e-mail?

GA rastreia páginas web usando um código JavaScript especial incluído no cabeçalho do código HTML da página. Quando a página carrega, ela captura dados demográficos e outras informações sobre o usuário. Não podemos usar este código para rastrear campanhas de e-mail porque os e-mails não podem carregar JS. Mas podemos incluir a URL rastreável dentro de uma simples tag de imagem HTML da seguinte forma:

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Agora, você precisa inserir esta tag no seu e-mail HTML e enviá-la. Tenha em mente que alguns clientes de e-mail como o Gmail não oferecem uma forma de compor um e-mail em HTML. Se você simplesmente copiar e colar o pixel da imagem no seu e-mail, o Gmail o considerará como um TEXTO, e o Google Analytics não terá nenhuma visão. Por sorte, temos um lifehack sobre como enviar um e-mail HTML do Gmail:

1. Crie um template HTML e adicione a tag da imagem nele. Salve o conteúdo como um arquivo .html. Por exemplo, TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Abra o seu ficheiro .html no browser, seleccione todo o conteúdo, copie-o e cole no seu email. Envie o e-mail.

3. Envie o e-mail.

Envie um e-mail de teste primeiro

Antes de enviar sua campanha de e-mail rastreável aos destinatários, teste-o com o Mailtrap.io. Com este serviço, você pode verificar o envio de e-mail da sua aplicação web e visualizar o seu e-mail também. Você não precisa criar endereços de e-mail falsos e enviar e-mails para eles. Tudo que você precisa é substituir as configurações SMTP do seu aplicativo por aquelas geradas pelo Mailtrap. Ele tem um servidor SMTP falso sob o capô e armadilha todos os e-mails enviados pelo seu aplicativo ou cliente de e-mail. Além disso, o Mailtrap verifica o HTML e o spam dos seus e-mails.

Então, inscreva-se para experimentá-lo você mesmo e aprender mais sobre suas funcionalidades no Guia de Primeiros Passos do Mailtrap.

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Checagem de relatórios para campanhas de e-mail na AG

A primeira parte foi sobre a criação e envio de e-mails rastreáveis. Agora, é hora de pegar a colheita e conferir os resultados no Google Analytics. Encontre a seção Relatórios à esquerda da página da AG e selecione Visão Geral. É assim que fica antes dos destinatários começarem a abrir seus e-mails.

E é isso que você verá quando os e-mails forem abertos.

Prometemos também que você veria onde, quando e em que dispositivo o e-mail foi aberto. Isto é verdade. Navegue na seção em tempo real e confira as guias Localizações, Fontes de Tráfego, Conteúdo e Eventos. Eles lhe fornecerão todas as informações que você pode ter quando o e-mail de rastreamento for aberto com GA.

Alternativos para o Google Analytics ou porque a AG é uma má escolha para o rastreamento de e-mails?

Certeza, se você quiser rastrear suas campanhas de e-mail com AG, a decisão é sua. Mas você realmente quer realizar todas as manipulações mencionadas acima para obter tão poucos insights? O Google Analytics é legal para rastrear cliques, mas para e-mails, você pode se beneficiar de soluções de muito melhor desempenho. Aqui estão algumas delas:

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub fornece um pacote de software de vendas para:

• Automating personal outreach
• Criar e partilhar modelos de email
• Automating lead rotation
• E muitas mais.

Em termos de rastreamento de e-mail, o Hubspot exibe notificações imediatas na área de trabalho quando os e-mails são abertos. Isto permitir-lhe-á escolher o melhor momento para um seguimento e reagir tão rapidamente quanto necessário. Além disso, irá beneficiar de um fluxo de actividade incorporado, que regista automaticamente o histórico de cada destinatário.

Benchmark Emails

Foi um desafio para nós escolher entre Benchmark Email e MailChimp. Ambos os serviços são muito semelhantes em termos de rastreamento aberto. Como o MailChimp já apareceu em muitos dos nossos blogs, nós optamos por Benchmark Emails. É uma poderosa solução de e-mail marketing para construir e enviar campanhas de e-mail. Uma de suas características legais é o Reporting. Ele permite que você acompanhe os emails abertos em tempo real. Isso inclui geotracking, cliques de links e diferentes tipos de atividades dos destinatários, como encaminhamento ou compartilhamento de sua campanha de e-mail nas mídias sociais.

ContactMonkey

ContactMonkey é um rastreador de email acionável que você pode integrar à sua caixa de entrada. Ele está livre de quaisquer lacunas que você possa encontrar ao rastrear e-mails com o Google Analytics. O ContactMonkey fornece relatórios em tempo real sobre a abertura de e-mails e informa a localização do destinatário e o software usado para abrir sua campanha de e-mail.

Para terminar

Google Analytics é uma solução notável para muitas tarefas. Nós, entretanto, não achamos que seja uma boa escolha para rastrear e-mails se comparada a numerosas alternativas com funcionalidades mais eficientes. De qualquer forma, faça as suas próprias escolhas e escolha as melhores opções para a sua caixa de ferramentas de e-mail. O que nós estamos 100% confiantes é que o Mailtrap é uma solução obrigatória para qualquer actividade relacionada com o e-mail. Assegure-se de tê-lo para o seu. Boa sorte!

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