Hur man skapar effektiv reklam för Millennials

Som millennial själv hade jag vissa tvivel när jag skrev den här artikeln. Men jag är också marknadsförare och jag vet att varumärken kan bli bättre på att nå och betjäna min generation.

Enligt Neil Howe och William Strauss, författare till ”Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069” är millennials de som är födda mellan 1982 och 2004.

Detta utgör en stor del av världens köpkraft, och att ignorera dem är att lämna pengar på bordet.

I den här artikeln kommer vi att ta upp millennials köpvanor och titta djupare på vad de värdesätter. Med den här kunskapen kommer du inte bara att skapa bättre reklam som riktar sig till dem, utan faktiskt använda dessa värden för att driva ditt varumärkes budskap.

Understanding the Buying Habits of Millennials

Din reklamkreation kommer bara att fungera om du visar att du ”förstår” din målgrupp. Du måste visa att du förstår deras behov, önskemål och i slutändan deras vanor.

Millennials (och generation Z) har en polariserande uppsättning prioriteringar jämfört med baby boomers. De värderar altruism och en känsla av tillhörighet högre än status och ägande.

Med detta i åtanke ska vi utforska de fem vanligaste egenskaperna som de flesta millennials delar, och varför de är viktiga för att skapa marknadsföring och reklam som lockar dem.

De utbildar sig innan de fattar beslut

Det finns en anledning till att innehållsmarknadsföring har beskrivits som ”den enda marknadsföring som finns kvar”.

Syftet med innehållsmarknadsföring är att utbilda och knyta an till din målgrupp. Genom att tillföra värde och underhållning i form av skriftligt och visuellt innehåll lyfter du upp huven på ditt varumärke och delar med dig av dina värderingar, vilket hjälper din publik att övervinna sina problem.

Din reklam måste göra samma sak. Istället för en ”hård försäljning” bör du titta på hur du kan låta din publik lära sig mer om dig genom att ge värde först.

Detta är inte en flyktig teori. Enligt Herosmyth använder 68,9 % av tusenåriga köpare sin telefon för att läsa produktrecensioner.

Det är förstås viktigt att matcha budskapet med specifika personas behov och önskemål, liksom deras livscykelstadium. Om en användare har uttryckt intresse för en produkt går det bra att visa annonser med ett erbjudande för den produkten.

Men om du vill bygga upp varumärkeskännedom och driva mer trafik i början av tunneln måste dina medieannonser återspegla detta. Det bästa sättet att göra det? Genom innehåll.

Här är till exempel en promoted Tweet som jag nyligen fick:

Jag får detta på grund av mitt intresse för innehållsmarknadsföring, och storytelling är en stor del av detta. Istället för att sälja Brightspot-produkten till mig visar de mig innehåll som kan intressera mig.

Andra sätt att använda displayannonser för att skapa mervärde för din målgrupp är bland annat:

1. Dela recensioner och vittnesmål
2. För dem till blogginlägg eller jämförelsesidor
3. Dela upp videoklipp om hur en produkt ska packas upp på YouTube
4. Signera upp sig för en demo

Formatet spelar roll i andra hand efter värdet. Vilket innehåll och vilken information behöver din millenniepublik för att fatta ett beslut om att köpa hos dig? Ta reda på det först och ge det sedan till dem.

De är inriktade på sparsamhet

Trots den mängd skulder som de ständigt står inför är millennieungdomar prismedvetna och har ett stort fokus på att spara. Dessutom tjänar vi betydligt mindre pengar i genomsnitt jämfört med de babyboomers som kom före oss.

För att råda bot på detta fokuserar många millennials på att optimera sin personliga ekonomi. Detta innebär bland annat att spara så snabbt som möjligt och att komma in i investeringsspelet tidigt.

När du pratar om pengar i din reklam (särskilt när det gäller priset) kommer du att nå större framgång genom att ta upp denna önskan att spara.

Detta innebär inte att du ska jämföra prissättningen av din produkt, tjänst eller lösning med antalet koppar kaffe per dag. Fokusera istället på deras mål för ekonomisk trygghet och oberoende.

Hur kan din produkt eller tjänst lindra dessa problem? Detta är inte bara bra praxis för dina displayannonser, utan för din marknadsföringsstrategi som helhet.

De älskar upplevelser

Världen verkar skifta från att ”värdera saker” till att ”värdesätta upplevelser”.

Även om du säljer en fysisk produkt kan upplevelsen du lindar in den kring ofta vara mer värdefull än själva produkten.

En undersökning utförd av GOBankingRates 2018 visade att shopping är ”mer av en social aktivitet för millennials”. Det betyder att även om vi älskar bekvämligheten med online-shopping så värdesätter vi fortfarande upplevelsen i butik för att samarbeta och dela idéer.

Det finns en anledning till att jag ser fler och fler kaféer inne i butiker. Dessa smarta varumärken vet att shopping är en ritual, en upplevelse som delas med andra. Det är kaffe också, och du kan gissa vilken inverkan dessa två har när de placeras i samma miljö.

De värdesätter sin hälsa & Miljön

Konsumenter i alla åldrar kräver att få veta mer om vad som ingår i de produkter som de äter, liksom i de produkter som vi lägger på vår hud.

Det har lett till att varumärkena har varit tvungna att reagera på denna förändring på marknaden genom att erbjuda mer öppenhet och anpassa sig till de hälsomedvetna tusenåringarna.

Inte bara det, utan vi har börjat bli mycket mer medvetna om vilka effekter våra konsumtionsvanor har på planeten. Detta innebär i sin tur ett tryck på varumärken att vara mer socialt och miljömässigt ansvarsfulla. Och de måste bevisa det.

Patagonia har till exempel gjort det till sitt uppdrag att inte bara minska det fotavtryck som deras verksamhet lämnar på planeten, utan att faktiskt göra den till en bättre plats:

Den påverkan som du gör på miljön kan vara en enormt viktig skillnad. Gör det inte för att det fungerar, gör det för att du tror på det. Detta kommer att synas i din marknadsföring och reklam och skapa en djupare kontakt med din publik.

De söker rekommendationer från sina jämnåriga

Denna princip har gällt i hundratals år, men är fortfarande värd att nämna eftersom sättet vi delar rekommendationer på har förändrats i grunden.

Muntprat har använts som en bokstavlig term för att beskriva hur nya produkter delas. I dag skulle ett mer korrekt sätt att uttrycka det vara ”word-of-content”.

Människor älskar att dela med sig av vad de gör eller skapar på sociala medier. Genom Instagram stories är det till exempel lättare än någonsin att dela våra upplevelser med våra vänner och familj.

Det är här kraften i användargenererat innehåll (UGC) kommer in. Genom att uppmuntra till delning av produkter genom innehåll kan ditt varumärke främja förespråkare som är glada över att vara en del av ditt uppdrag.

Lululemon är ett varumärke som gör detta effektivt. Med sitt ambassadörsprogram ger Lululemon yogainstruktörer och influencers inflytande genom att förse dem med yogautrustning och ett utrymme för att hålla lektioner.

För att väcka äkta mun-mot-mun-ord från dina kunder, leta efter nya sätt att ge dem inflytande över dina produkter och tjänster. Om du låter dina kunder utnyttja sin kreativitet kan du hjälpa dem att skapa innehåll som får dem att må bra. I sin tur bygger du upp varumärkeskännedom genom en utökad publik.

Hur man engagerar sig med Millennials

Nu förstår du vilka egenskaper som Millennials delar. Det är dags att titta på några praktiska sätt att nå dem, engagera sig med dem och skapa starka kundrelationer.

Du kommer att upptäcka att en del av råden nedan har ett nära samband med egenskaperna ovan. Syftet är att få dig att tänka på engagemang i mer praktiska termer och ge dig handlingsbara råd i processen.

Och om du är orolig för hur några av dessa gäller för dina annonseringsinsatser i betalda medier, var inte orolig – vi sammanställer allt i slutet av det här avsnittet.

Giv dem upplevelser

Som nämnts ovan uppskattar millennieungdomar upplevelser framför ”saker”. Även om du är ett produktbaserat företag kan du ändå skapa bra upplevelser kring ditt varumärke.

Det första, och vanligaste sättet, är att skapa en trevlig (och delbar) unboxing-upplevelse. När du skickar produkter av något slag kan sättet som de är förpackade och presenterade göra stor skillnad.

Till exempel har rakmärket Harry’s en minimal men ändå engagerande unboxing-upplevelse, där de visar upp sitt varumärke med uppdragsdrivna budskap i hela sitt material:

Och du kan bygga upplevelser som är oberoende av din kärnverksamhetsmodell. Madrassmärket Casper skapar till exempel sovkapslar runt om i olika städer och erbjuder tupplurar för att locka stadsbor att testa deras madrasser:

Nu kanske du undrar: ”

Simpelt: använd dessa upplevelser som innehåll och kreativitet bakom din reklam.

Har du en unik förpackningsupplevelse? Tala om det i din annonsering. Eller kanske lockar du till dig folkmassor med din upplevelsebaserade marknadsföring? Ta foton och videor och använd dem i dina annonser i sociala medier och på YouTube.

Giv dem tillgång

Med tillgång menar jag motsatsen till ”ägande”.

Som sagt: Millennials värdesätter tillfällig tillgång (eller delning) framför ägande.

Tänk på tjänster som Airbnb, Uber och till och med Shopify. I stället för att äga ett hem, en bil eller den musik de lyssnar på betalar de en engångsavgift eller ett månadsabonnemang för att få tillgång till det på begäran.

Beroende på din bransch – eller vilken typ av produkter du erbjuder – kanske den här affärsmodellen inte är rätt för dig. I samma andetag kan du bli förvånad över hur stor denna önskan är på marknaden.

Till exempel skulle du inte omedelbart tro att fysiska produkter, som möbler, skulle passa bra för delningsekonomin.

Och ändå är det precis vad Feather har gjort, genom att erbjuda sina kunder en prenumerationstjänst för möbler mot en månadsavgift:

Detta behöver inte vara din primära affärsmodell. Men den är väl värd att testa. Om du kan ge din publik möjlighet att hyra, dela eller till och med testa dina produkter är det troligare att du fångar deras uppmärksamhet.

När du experimenterar med en sådan tjänst ska du se till att mäta den mot dina betalda medieinsatser. Vilken effekt har detta värdeerbjudande jämfört med andra budskap som riktar sig till millennieungdomar? Testa på en liten målgrupp, mät resultaten och lägg sedan ut i större skala.

Var öppen med ditt sociala ansvar

När jag nyligen genomförde forskning kring kaffeindustrin frågade jag olika användare på Instagram vad de letar efter när de köper kaffe.

Nästan varenda person som jag nådde ut till sa att det måste vara rättvisemärkt.

För att förtydliga är rättvis handel ”ett institutionellt arrangemang som är utformat för att hjälpa producenter i utvecklingsländer att uppnå bättre handelsvillkor” (enligt Wikipedia).

Ett av de mest kända exemplen på varumärken som tar kål på sin strategi för företagens sociala ansvar (CSR) är TOMS. Skomärket har bakat in miljöansvar i sitt varumärke och sin produkt och lovar ett par skor till ett behövande barn för varje sålt par:

CSR är inte bara en marknadsföringsstrategi. Det bör vara en del av din kultur, dina företagsvärden och ditt varumärke. Viktigast av allt är att du måste backa upp det med handling.

Om du vill göra gott i världen måste du hitta ett sätt att faktiskt göra det. Fokusera på ett uppdrag, eller ett djupare problem som du vill lösa, och bidra till det. Även om det är ett par skor åt gången.

Gör det enkelt

Vi millennials vill framför allt ha saker snabbt och utan mycket krångel.

Ja, det finns troligen flera problem med vår kultur av omedelbar tillfredsställelse. Men vi är här nu, och som varje bra affärsman (eller marknadsförare) måste man arbeta med och reagera på vad marknaden vill ha.

Tag till exempel Uber Eats. De har bokstavligen gjort middag tillgänglig för oss genom att trycka på några knappar:

Att erbjuda bekvämlighet innebär dock inte att skapa en helt ny app. Börja med din kundupplevelse. Vilka hinder får du dina användare att hoppa igenom? Var finns friktionen i din kassaprocess och var kan du göra det enklare?

Om vi återgår till exemplet med Harry’s gör de ett fantastiskt jobb med att göra det inte bara lätt att köpa, utan också lätt att avbryta prenumerationer och skjuta upp när nästa låda levereras:

pasted image 0 26

I en värld där varumärken gör det så svårt som möjligt att hitta detta är det en gest som räcker långt (och som sannolikt minskar churn i processen).

Applicera detta på din annonsering

Som jag nämnde i början av det här avsnittet kanske du undrar hur allt detta gäller för dina betalda medieinsatser.

Låt oss ta en titt på var och en av tillvägagångssätten ovan, och ge några praktiska sätt att använda dem i ditt annonsskapande:

1. Ge dem upplevelser: Använd innehåll från dina evenemang och unboxing-upplevelser för att ge bränsle till dina reklambilder och videor
3. Ge dem tillgång: Ge dem ett alternativ med lågt åtagande för att prova, dela eller hyra din produkt. Låt detta vara det primära budskapet du erbjuder i dina annonser. Till exempel: ”Högkvalitativa möbler från endast 11 dollar i månaden”
4. Var öppen med ditt sociala ansvar: Engagera dig för en sak, vidta praktiska åtgärder för att bidra och visa bevis på att du verkligen hjälper till. Var öppen med dina bidrag och använd detta för att ge bränsle till ditt reklam- och marknadsföringsbudskap
5. Gör det enkelt: Ta bort friktionen från köpupplevelsen. Hur snabbt eller enkelt är det att göra en beställning eller göra affärer med dig? Använd specifika siffror i din reklam, till exempel ”Beställ kaffe på 49 sekunder (eller mindre)”

Slutsats

Reklam till millennials är som reklam till alla andra generationer. I själva verket handlar det om att gå tillbaka till grundläggande marknadsföringsprinciper:

Förstå vad marknaden vill ha och ge det sedan till dem.

Denna artikel har skisserat våra konsumtionsvanor och de saker vi värdesätter. Om du kombinerar detta med ett fantastiskt värdeerbjudande som löser ett verkligt problem kommer ditt marknadsföringsmeddelande att fånga vår uppmärksamhet på nolltid.

Bildkrediter

Förgrundsbild: via Unsplash /Austin Distel

Screenshots tagna av författaren juli 2019

Bild 1: via Twitter

Bild 2: via Patagonia

Bild 3: Bild 4: via Lumi

Bild 5: via Casper

Bild 6: via Feather

Bild 7: via TOMS

Bild 8: via Eater

Bild 9: via Harry’s