Aquí tienes algunas indicaciones sobre qué hacer con las reseñas negativas de Google:
1) «Marcar como inapropiado»
Debajo de cada reseña en las páginas de Google+ Local, puedes hacer clic en el icono de la bandera:
2) Responder a la reseña
Además del icono de la bandera, si eres el propietario de la página, también deberías tener la opción de «Responder» a cada reseña:
No es una técnica de «eliminación» en sí, pero hazlo por si acaso la reseña no se elimina de inmediato sino que la ven otras personas mientras tanto.
3) Denunciar el perfil del usuario de Google+
Podrías hacerlo, pero en este caso, no creo que sea la dirección correcta para «Denunciar / bloquear» al usuario también. Esto se puede hacer navegando al perfil de G+ de la persona y haciendo clic en el enlace «Denunciar / bloquear » que se encuentra debajo de su avatar:
4) Denunciar acciones legales
Verás que este es el paso 1.
Cuando vas a la ruta de «marcar como inapropiado», hay una casilla que dice:
Si has localizado una o más reseñas que crees que justifican la eliminación de los servicios de Google en base a las leyes aplicables, sigue las instrucciones detalladas en esta página para enviar una solicitud legal.
Ese enlace te permite «Informar de otro asunto de eliminación legal» dependiendo de tu país y sus leyes. Tienes que dar un poco de información (el contenido y su URL, además de por qué crees que infringe la ley), dejar una «firma digital» y marcar una casilla que significa que «juras, bajo pena de perjurio, que la información de esta notificación es exacta y que estás autorizado a informar de esta supuesta infracción.» Algo bastante serio.