Questions sur l’engagement :
Puis-je écrire à mon enfant parrainé ?
Oui ! Échanger des lettres avec votre enfant parrainé permet de créer un lien attentionné qui approfondit l’impact de notre travail. À la lumière de la pandémie de coronavirus, veuillez garder à l’esprit qu’il peut y avoir des retards ou une incapacité à livrer les lettres en temps voulu. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour transmettre votre message tout en assurant la sécurité du personnel et des enfants. Compte tenu des coûts de traduction et de transport des lettres vers la communauté d’un enfant, nous vous recommandons de ne pas envoyer plus de trois ou quatre lettres par an. Voir le parcours d’une lettre ici.
Il est préférable de limiter le nombre de personnes qui correspondent avec l’enfant pour éviter de le submerger ou de le perturber. Écrire une lettre au nom de votre famille, ou même faire correspondre votre enfant/petit-enfant, est un excellent moyen de faire participer votre famille à l’expérience, de l’aider à en apprendre davantage sur le monde et de partager la joie d’aider les autres.
Nous vous fournirons également de temps en temps des cartes de vœux colorées que vous pourrez personnaliser et envoyer à votre enfant parrainé en reconnaissance d’occasions spéciales, comme son anniversaire. Les enfants aiment lire vos messages, alors soyez à l’affût de ces envois spéciaux. Si vous êtes un parrain Lifeline, votre carte sera envoyée à l’un des enfants de votre communauté de parrainage.
Veuillez noter : les parrains d’enfants Lifeline et réfugiés ne peuvent pas correspondre avec leur enfant parrainé. Si vous êtes intéressé à échanger des lettres avec un enfant bénéficiant de votre soutien, nous serions ravis de vous aider à le faire ! Veuillez contacter notre Supporter Experience Center à [email protected] ou au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8h à 17h (HNE).
Retour en haut
Que doit contenir ma lettre ?
Toutes les lettres doivent être adressées au bureau de pays de votre enfant parrainé et doivent inclure :
- Sur l’enveloppe : Le nom et l’adresse du bureau de pays de votre enfant parrainé (disponible ci-dessous)
- Dans la lettre (ou le courriel) : Votre identifiant de donateur, votre prénom, l’identifiant de l’enfant de votre filleul et le prénom de votre filleul.
Si vous envoyez un courriel via votre compte en ligne, ces informations seront remplies pour vous. Si vous ne trouvez pas l’info dont vous avez besoin, vous pouvez la récupérer via votre compte en ligne ou en contactant notre Supporter Experience Center à l’adresse [email protected] ou au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8h à 17h (EST).
Veuillez noter : pour protéger les enfants parrainés et les parrains comme vous, Save the Children ne permet pas de communication non surveillée entre un enfant et son parrain. Toutes les communications doivent être envoyées par l’intermédiaire du personnel de notre bureau de pays, afin qu’il puisse vérifier leur pertinence et gérer les traductions et la livraison, si nécessaire. Veuillez ne pas partager vos coordonnées personnelles, comme les noms de famille, les adresses de domicile, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les comptes de médias sociaux, le nom de l’école ou tout autre élément qui pourrait être utilisé pour vous identifier ou vous localiser, vous ou votre enfant parrainé.
Retour en haut
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse de mon enfant parrainé ?
En raison de la pandémie de coronavirus, nous vous demandons de vous attendre à des retards dans la livraison de votre correspondance. Les réponses aux lettres peuvent prendre plusieurs mois pour vous parvenir en fonction de l’infrastructure postale locale, du temps de traduction et du niveau d’alphabétisation de votre enfant, alors soyez patient. Des retards supplémentaires peuvent survenir pendant les saisons où les enfants observent une pause scolaire ou des vacances. Voyez le parcours d’une lettre ici.
Mais l’attente en vaudra toujours la peine ! Votre enfant parrainé chérira vos lettres pendant des années, et nous sommes sûrs que vous chérirez les leurs tout autant.
Si vous écrivez un e-mail, le délai de livraison sera sensiblement plus court, mais il implique toujours la traduction et la livraison, donc nous recommandons également de limiter les e-mails à environ trois ou quatre par an.
Retour en haut
Où dois-je envoyer mes lettres ?
Veuillez envoyer vos lettres au bureau de Save the Children du pays où vit votre enfant parrainé. Votre kit de bienvenue contient ces informations. Vous pouvez également trouver l’adresse postale du bureau du pays de votre enfant parrainé ci-dessous.
Afghanistan
Save the Children in Afghanistan
[email protected]
Bangladesh
Save the Children in Bangladesh
House CWN (A) 35, Road 43
Gulshan 2, Dhaka 1212
Bangladesh
[email protected]
Bolivie
Save the Children in Bolivia
Av. Oquendo (casi esq. Colombia, Edificio Virgen del Carmen N° 164 Piso 2)
Casilla 4317
Cochabamba, Bolivie
[email protected]
Egypte
Save the Children in Egypt
42, Road 17, Off Port Saied Street
Maadi Sarayat
P.O. Box : 580 Al Malek Al Saleh
Le Caire, Egypte
[email protected]
El Salvador
Save the Children in El Salvador
Apartado Postal 05 (95)
San Salvador, El Salvador
[email protected]
Ethiopie
Save the Children in Ethiopia
P.O. Box 387
Addis Ababa, Ethiopie
[email protected]
Haïti
Save the Children in Haiti
18 Rue Emeric, Impasse Lajoie,
Bourdon
B.P. 15665
Petion-Ville, Haïti
[email protected]
Save the Children India
3 / 221, Vinay Khand
Gomti Nagar, Lucknow
Uttar Pradesh-226010
Inde
[email protected]
Indonésie
Save the Children
Jalan Gelora
RT 12 RW 6
Kelurahana Pada Eweta
Kelurahan Kota Waikabubak
Kabupaten Sumba Barat
Provinsi Nusa Tenggara Barat
Code postal 87211
Indonésie
[email protected]
Malawi
Save the Children in Malawi
Private Bag 66
Zomba, Malawi
[email protected]
Mali
Save the Children in Mali
BP 3105
Bamako, Mali
[email protected]
Mexique
Save the Children in Mexico
Francisco Sosa #24
Col. Villa Coyoacán
Coyoacán, 04000
Mexico City, México
[email protected]
Mozambique
Save the Children in Mozambique
Caixa Postal 1854
Maputo, Mozambique
[email protected]
Myanmar
Save the Children in Myanmar
126/A, Dhammazedi Road, Corner of Dhammazedi Rd &
Shwegondaing 1st Lane Bahan Township, Yangon 11201, Myanmar
Népal
Save the Children in Nepal
P.O. Box 3394
Airport Gate, Sambhu Marg
Sinamangal, Kathmandu, Nepal
[email protected]
Niger
Save the Children in Niger
Quartier Plateau PL 54
Rue des Lacs
BP 12670, Niamey, Niger
[email protected]
Philippines
Save the Children in the Philippines
P.O. Box 4448
Manila Central Post Office
Liwasang Bonifacio
Metro Manila, Philippines
[email protected]
Ouganda
Save the Children in Uganda
Plot 2163 Dadiri Close
Muyenga
P.O. Box 12018
Kampala
Ouganda
[email protected]
États-Unis
Save the Children, U.S. Programs
Attn : Sponsorship Dept.
800 Corporate Dr, Ste. 100
Lexington, KY 40503
[email protected]
Vietnam
Save the Children in Vietnam
Level 4, Mercury Building
444 Hoang Hoa Tham Street,
Tay Ho District, Hanoi
Vietnam
[email protected]
Zambie
Save the Children in Zambia
Kalulushi Office
Plot 3778 North Kalengwa Rd,
P.O. Box 260295
Kalulushi, Zambie
[email protected]
Retour en haut
Combien coûtera l’affranchissement ?
Les frais d’affranchissement varient en fonction de la taille et du poids de votre lettre ou colis et de la destination. Veuillez consulter le site Web de l’USPS pour calculer les frais d’affranchissement.
Bien sûr, l’envoi d’un courriel est gratuit ! Pensez à envoyer un courriel à votre enfant par le biais de votre compte en ligne. Votre message électronique sera imprimé, traduit et livré par le personnel de notre bureau de pays à votre enfant parrainé.
Retour en haut
Puis-je envoyer un courriel à mon enfant parrainé?
Oui, vous pouvez envoyer un courriel à votre enfant parrainé par le biais de votre compte en ligne (voir « Écrivez-moi »). Votre message électronique sera imprimé, traduit et remis directement à votre enfant parrainé par le personnel de notre bureau national, ce qui signifie que votre enfant aura toujours un souvenir écrit à chérir. Bien que les frais administratifs soient moins élevés que pour les lettres, nous vous recommandons tout de même de ne pas envoyer plus de trois ou quatre courriels par an.
Vous recevrez une réponse écrite par courrier postal de votre enfant parrainé. Si vous préférez recevoir des réponses par courriel de votre enfant, veuillez envoyer un courriel au bureau de pays et indiquer vos préférences.
Le courriel est un moyen rapide et facile de communiquer avec votre enfant parrainé. Et comme les coûts sont moins élevés, cela signifie que votre soutien de parrainage va plus loin pour les enfants.
Veuillez noter : les parrains d’enfants Lifeline et réfugiés ne peuvent pas correspondre avec leur enfant parrainé. Si vous souhaitez échanger des lettres avec un enfant bénéficiant de votre soutien, nous serions ravis de vous aider à le faire ! Veuillez contacter notre Supporter Experience Center à l’adresse [email protected] ou au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8 h à 5 h (HNE).
Retour en haut
Que dois-je écrire à mon enfant parrainé ?
Parce que de nombreux enfants parrainés développent leurs compétences en lecture et en écriture, les messages courts et réfléchis sont les meilleurs. Pour apprendre à connaître votre enfant parrainé, vous pouvez vous renseigner sur sa vie quotidienne, sa famille et ses amis – et partager la même chose à votre sujet. Au fur et à mesure que le temps passe et que votre relation se développe, vous voudrez peut-être poser des questions sur les traditions familiales ou communautaires et sur les événements importants de la vie de votre filleul. Veuillez éviter de discuter de questions politiques ou religieuses ou d’autres sujets culturellement sensibles.
Dans l’ensemble, vos messages servent à rappeler de manière spéciale que vous vous souciez de votre enfant parrainé. Nous savons, grâce à de nombreuses années d’expérience, que les enfants parrainés chérissent les lettres de leur parrain, souvent pendant des années. Cliquez ici pour obtenir des conseils sur la rédaction de lettres que vous pouvez imprimer et conserver comme ressource pratique.
Retour en haut
Que faire si mon enfant parrainé est trop jeune pour écrire?
Si vous parrainez un enfant plus jeune, vous recevrez des nouvelles de votre enfant de la part d’une personne spéciale dans sa vie – généralement, un membre de la famille, un enseignant ou un soignant. Au fil du temps, vous éprouverez la joie de voir votre enfant se développer grâce aux lettres et aux dessins qu’il vous envoie – sachant que votre soutien et vos encouragements en matière de parrainage contribuent à faire du développement de votre enfant une réalité !
Retour en haut
Que faire si mon enfant parrainé n’écrit pas bien ?
Certains enfants sont timides. D’autres n’ont jamais écrit de lettre auparavant. Et dans les endroits défavorisés où nous travaillons, certains enfants ont manqué des années de scolarité – c’est-à-dire jusqu’à ce que Save the Children commence à travailler dans la communauté. Ne vous inquiétez donc pas si la lettre de votre enfant n’est pas aussi longue ou détaillée que vous l’auriez souhaité. Soyez assuré que votre parrainage fait une différence profonde dans la vie de votre enfant – un investissement dans son avenir.
Retour en haut
Dois-je écrire à mon enfant pour recevoir des lettres ?
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois pour un parrainage individuel d’enfant, vous recevrez une lettre d’introduction de votre enfant. Chaque année suivante, votre enfant parrainé vous enverra une lettre annuelle vous informant de ce qui se passe dans sa vie. Si vous souhaitez communiquer avec votre enfant plus régulièrement, nous vous encourageons à répondre aux lettres de votre enfant – trois ou quatre lettres par an sont recommandées – afin de développer votre relation. Votre enfant parrainé sera ravi d’avoir de vos nouvelles !
Retour en haut
Puis-je envoyer un cadeau à mon enfant parrainé ?
Malheureusement, en ce moment, nous avons mis en pause toutes les activités de don de cadeaux. Cette pause est temporaire et destinée à assurer la sécurité de tous, y compris de nos enfants parrainés, du personnel et des communautés.
Retour en haut
Puis-je envoyer de l’argent directement à mon enfant parrainé ?
Parce que l’argent liquide peut faire des enfants une cible dans certaines des zones économiquement défavorisées où nous travaillons, les parrains ne peuvent pas envoyer d’argent directement aux enfants. Cependant, des dons monétaires supplémentaires pour soutenir notre travail dans la communauté de votre enfant sont toujours appréciés. Ces fonds précieux soutiendront les programmes qui bénéficient à votre enfant parrainé et à sa communauté – nous aidant à faire une différence encore plus grande dans leur vie et leur avenir.
Si vous souhaitez aider la communauté de votre enfant parrainé avec un don supplémentaire, veuillez vous rendre sur la page « Mon parrainage d’enfant » de votre compte en ligne et cliquer sur « Faire un don spécial au parrainage ». Vous pouvez également contacter votre Supporter Experience Center au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8h à 17h (EST).
Back to Top
Puis-je rendre visite à mon enfant parrainé?
Pour assurer la sécurité des enfants et permettre au personnel de donner la priorité au travail de nos programmes, les parrains ne peuvent pas rendre visite à leur enfant parrainé. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8h à 17h (EST). Merci de votre compréhension et de votre soutien continu à notre travail qui change la vie des enfants dans le besoin.
Puis-je partager l’histoire de mon enfant parrainé via les médias sociaux ?
À l’ère numérique d’aujourd’hui, les enfants sont exposés à de nouveaux risques. Bien que vous puissiez avoir de bonnes intentions en partageant des informations sur votre enfant, il y a des personnes qui pourraient utiliser ces informations pour causer du tort. Pour la protection de votre enfant parrainé, veuillez ne pas publier en ligne des informations qui pourraient être utilisées pour l’identifier ou le localiser, comme son nom de famille, le nom de son école, le nom de sa communauté ou sa photo.
Nous vous encourageons à publier sur les médias sociaux pour partager votre expérience (et, espérons-le, inspirer d’autres personnes à rejoindre la famille Save the Children !), mais de le faire d’une manière qui assure la sécurité et la protection de tous les enfants parrainés. Par exemple, vous pouvez dire : « Je viens de recevoir aujourd’hui une lettre d’Anna, mon adorable enfant parrainé en Ouganda ! Elle apprend à lire et adore jouer à la corde à sauter ». Ou encore : « Devenir un parrain d’enfant a signifié beaucoup pour moi. J’aime savoir qu’un enfant aura une vie meilleure et un avenir plus radieux grâce à moi. »
Merci de nous aider à assurer la sécurité des enfants !
Cliquez ici pour plus de détails sur ce que vous pouvez partager en ligne.
Retour en haut
Que dois-je faire si mon enfant parrainé me contacte directement ?
Si vous êtes contacté par votre enfant parrainé ou sa famille en dehors des communications envoyées par Save the Children, nous vous demandons de ne pas répondre et de contacter immédiatement notre Supporter Experience Center à [email protected] ou 1-800-7283, du lundi au vendredi de 8h à 17h (EST).
Back to Top
Comment Save the Children protège-t-il l’identité des parrains ?
Pour protéger l’identité de nos parrains, nous ne partageons pas vos coordonnées directement avec votre enfant parrainé.
Si vous êtes contacté par votre enfant parrainé, sa famille ou un membre de la communauté en dehors des communications envoyées par Save the Children, nous vous demandons de ne pas répondre et de contacter immédiatement votre Supporter Experience Center à l’adresse [email protected] ou au 1-800-728-3843, du lundi au vendredi de 8h à 17h (EST).
Notre plus grand objectif est de protéger les enfants que nous servons, ainsi que les généreux sponsors qui rendent notre travail possible. Merci de vous associer à nous pour atteindre cet objectif.
Retour en haut
Puis-je rester en contact avec mon enfant après qu’il ait quitté le programme ?
Non, nous ne permettons pas de communication continue entre le parrain et l’enfant après que ce dernier ait quitté le programme de parrainage. Notre priorité numéro un en matière de parrainage est d’assurer la sécurité des enfants dans nos programmes. Save the Children agit comme un intermédiaire dans l’expérience de parrainage, en examinant toutes les lettres de l’enfant et du parrain pour s’assurer que la communication ne sera pas préjudiciable à l’enfant. Avec les médias sociaux et les voyages dans le monde entier à portée de main, permettre une communication continue entre le parrain et l’enfant après que l’enfant ait quitté le programme pourrait constituer un risque pour les enfants. Nous reconnaissons que la plupart des parrains n’ont pas d’intention malveillante. Nous espérons que vous comprenez cette importante mesure de protection des enfants.
Retour en haut