Tracer vos campagnes d’emailing avec Google Analytics

Si vous demandez à Google quels sont les outils de suivi des emails, vous devrez pelleter dans une pile d’options gratuites et payantes. Très probablement, Google Analytics ne figurera pas dans les 10 premiers résultats de recherche. Cela s’explique par le fait que GA est axé sur le suivi des liens ou des clics – il donne des indications sur la manière dont les utilisateurs trouvent et utilisent votre application Web. Cependant, vous pouvez le configurer pour vos campagnes d’e-mailing afin de savoir si les e-mails ont été ouverts. Vous vous demandez comment ? Découvrez-le dans ce billet.

Pourquoi utiliser Google Analytics pour le suivi des emails ?

Le suivi des emails est une solution pour rendre vos campagnes d’emailing efficaces et productives. Il peut donner des réponses à de nombreuses questions comme le nombre d’ouvertures, le nombre de destinataires qui se sont désinscrits et plus encore. Toutes ces questions définissent des métriques précieuses (taux d’ouverture, taux de clic, etc.) qui convergent vers l’objectif principal de toute campagne emailing : la conversion.

Google Analytics est un outil puissant pour le suivi des clics, mais ce n’est pas le meilleur qui existe pour le suivi des emails. Vous pouvez insérer une URL dans vos emails et obtenir de nombreux aperçus après-clic et voir comment le lien s’est comporté. Et que se passe-t-il si le destinataire a ouvert votre e-mail mais n’a pas cliqué sur le lien ? Vous ne le saurez même pas car GA ne propose pas de fonction de suivi des e-mails. Alors, de quoi s’agit-il ?

Ci-après, vous trouverez une astuce consistant en quelques manipulations pour permettre à GA de suivre les campagnes d’emailing. Cela peut être utile si vous utilisez déjà Google Analytics pour le marketing par courriel et que vous n’avez pas envie d’ajouter une application ou un logiciel distinct pour le suivi des courriels.

Comment ça marche

Cette technique est connue sous le nom de suivi de pixel Google Analytics. Vous allez créer une URL traçable et la déguiser dans votre email sous la forme d’un pixel d’image. Une fois que le destinataire ouvre l’e-mail, le client de messagerie récupère cette image, qui transmet ensuite des informations aux serveurs de GA. Dans votre compte Google Analytics, vous obtenez des informations sur le moment, le lieu et l’appareil sur lequel l’email a été ouvert.

Ce que GA ne peut pas faire

Google Analytics n’est pas un outil dédié au suivi des emails, vous ne pourrez donc pas :

• connaître le persona qui a ouvert votre email (pas d’adresse IP, de nom d’utilisateur ou d’autres informations personnelles, à l’exception de certaines données démographiques)
• comprendre pourquoi le destinataire a ouvert votre email ou non
• suivre combien de fois le même email a été ouvert par le même destinataire
• obtenir des notifications immédiates lorsque les destinataires ouvrent votre email
• suivre les ouvertures d’email dans les clients de messagerie basés sur un navigateur comme Gmail, Yahoo, et autres

Si vous êtes, toutefois, toujours intéressé par la façon de suivre les ouvertures d’emails avec Google Analytics, découvrons cette technique délicate.

Guide étape par étape pour le suivi des emails dans GA

Ceux qui ont déjà un compte GA peuvent sauter ce bloc. Les débutants de GA peuvent d’abord jeter un coup d’œil à la façon de s’inscrire à Google Analytics. Pour cela, vous devez :

• créer un nom de compte
• choisir ce que vous voulez mesurer (application web, application mobile, ou les deux)
• spécifier les détails de la propriété (pour l’application web, ce sont le nom, l’URL, la catégorie de l’industrie, et le fuseau horaire de rapport)
• et accepter les conditions d’accord de service de Google Analytics

À la fin, vous vous trouverez sur l’onglet Admin.

Comment créer une URL traçable?

Nous devons créer une URL traçable et l’envelopper dans le bout de code JavaScript. Voici les paramètres dont l’URL sera composée :

• https://www.google-analytics.com/ – lien vers le serveur GA.
• collect?v=1 – indique au serveur GA que les données sont collectées avec l’URL via la première version du protocole de mesure GA.
• tid= – transmet votre ID de suivi GA. Par exemple, tid=UA-87654321-9. Vous pouvez apprendre votre ID de suivi à partir de Tracking Info>Code de suivi.

• cid= – un ID de suivi que vous attribuez aux destinataires. Par exemple, cid=12345678
• t= – spécifie un hitType d’événement. Par exemple, t=event
• ec= – spécifie une catégorie d’événement. Par exemple, ec=email
• ea= – spécifie une action d’événement. Par exemple, ea=open
• el= – spécifie une étiquette d’événement qui attribue un id unique au destinataire. Par exemple, el=recipient_id
• cs= – spécifie une source de campagne. Elle est utilisée pour la ségrégation des types de campagne dans GA. Par exemple, cs=newsletter
• cm= – spécifie un support de campagne pour la ségrégation des campagnes. Par exemple, cm=email
• cn= – spécifie un nom de campagne que vous attribuez à ce paramètre. Par exemple, cn=FirstEmailCampaign
• dp= – spécifie le chemin de l’élément suivi. Par exemple, dp=%2Campaign%2Newsletter définit le chemin /campagne/newsletter.
• dt= spécifie le titre de l’élément suivi. Par exemple, dt=Daily%20Newsletter désigne la lettre d’information hebdomadaire

Voyons l’URL complète que nous avons :

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter

Comment ajouter une URL traçable dans l’email?

GA traque les pages web en utilisant un code JavaScript spécial inclus dans l’en-tête du code HTML de la page. Lorsque la page se charge, il capture des données démographiques et d’autres informations sur l’utilisateur. Nous ne pouvons pas utiliser ce code pour le suivi des campagnes d’emailing car les emails ne peuvent pas charger JS. Mais nous pouvons inclure l’URL de suivi dans une simple balise d’image HTML comme suit :

<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> 

Maintenant, vous devez insérer cette balise dans votre e-mail HTML et l’envoyer. Gardez à l’esprit que certains clients, comme Gmail, n’offrent pas la possibilité de composer un e-mail en HTML. Si vous copiez et collez simplement le pixel de l’image dans votre e-mail, Gmail le considérera comme un TEXTE, et Google Analytics n’en tirera aucune information. Heureusement, nous avons un lifehack sur la façon d’envoyer un email en HTML depuis Gmail:

1. Créez un modèle HTML et ajoutez-y la balise image. Enregistrez le contenu en tant que fichier .html. Par exemple, TestEmail.html:

<html><body>// Here is a test email.<img src="https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-87654321-9&cid=12345678&t=event&ec=email&ea=open&el=recipient_id&cs=newsletter&cm=email&cn=FirstEmailCampaign&dp=%2Campaign%2Newsletter&dt=Daily%20Newsletter"> </body></html>

2. Ouvrez votre fichier .html dans le navigateur, sélectionnez tout le contenu, copiez-le et collez-le dans votre courriel.

3. Envoyez le courriel.

Envoyez d’abord un courriel de test

Avant d’envoyer votre campagne de courriel traçable aux destinataires, testez-la avec Mailtrap.io. Avec ce service, vous pouvez vérifier l’envoi d’email de votre application web et prévisualiser votre email également. Vous n’avez pas besoin de créer de fausses adresses e-mail et de leur envoyer des e-mails. Il vous suffit de remplacer les paramètres SMTP de votre application par ceux générés par Mailtrap. Il dispose d’un faux serveur SMTP sous le capot et piège tous les e-mails envoyés par votre application ou votre client de messagerie. De plus, Mailtrap vérifie le HTML et la présence de spams dans vos emails.

Alors, inscrivez-vous pour l’essayer vous-même et apprenez-en plus sur ses fonctionnalités à partir du Guide de démarrage de Mailtrap.

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Vérification des rapports pour les campagnes d’emailing dans GA

La première partie concernait la création et l’envoi d’emails traçables. Maintenant, il est temps de prendre la récolte et de vérifier les résultats dans Google Analytics. Trouvez la section Rapports sur la gauche de la page GA et sélectionnez Aperçu. Voici à quoi cela ressemble avant que les destinataires commencent à ouvrir vos emails.

Et c’est ce que vous verrez lorsque les emails seront ouverts.

Nous avons également promis que vous verriez où, quand et sur quel appareil l’email a été ouvert. C’est vrai. Parcourez la section Realtime et consultez les onglets tels que Emplacements, Sources de trafic, Contenu et Événements. Ils vous fourniront tous les aperçus que vous pouvez avoir lors du suivi des ouvertures d’emails avec GA.

Alternatives à Google Analytics ou pourquoi GA est un mauvais choix pour le suivi des emails ?

Certainement, si vous voulez suivre vos campagnes d’emailing avec GA, c’est votre décision. Mais voulez-vous vraiment effectuer toutes les manipulations mentionnées ci-dessus pour obtenir si peu d’aperçus ? Google Analytics est cool pour le suivi des clics, mais pour les emails, vous pouvez bénéficier de solutions bien plus performantes. En voici quelques-unes :

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub fournit un progiciel de vente permettant de gagner du temps pour :

• Automatiser l’approche personnalisée
• Créer et partager des modèles d’emails
• Automatiser la rotation des leads
• Et bien plus encore.

En termes de suivi des emails, Hubspot affiche des notifications immédiates sur le bureau lorsque les emails sont ouverts. Cela vous permettra de choisir le meilleur moment pour un suivi et de réagir aussi vite que nécessaire. De plus, vous bénéficierez d’un flux d’activité intégré, qui enregistre automatiquement l’historique de chaque destinataire.

Benchmark Emails

Ce fut un défi pour nous de choisir entre Benchmark Email et MailChimp. Les deux services sont très similaires en termes de suivi des ouvertures. Comme MailChimp a déjà figuré dans plusieurs de nos articles de blog, nous avons opté pour Benchmark Emails. Il s’agit d’une solution d’email marketing puissante permettant de créer et d’envoyer des campagnes d’emailing. L’une de ses fonctions les plus intéressantes est le reporting. Il vous permet de suivre l’ouverture des e-mails en temps réel. Cela inclut le géotracking, les clics sur les liens et différents types d’activités des destinataires comme le transfert ou le partage de votre campagne d’emailing dans les médias sociaux.

ContactMonkey

ContactMonkey est un tracker d’email actionnable que vous pouvez intégrer dans votre boîte de réception. Il est exempt de toutes les lacunes que vous rencontrez lors du suivi des e-mails avec Google Analytics. ContactMonkey fournit des rapports en temps réel sur l’ouverture des emails et indique l’emplacement du destinataire et le logiciel utilisé pour ouvrir votre campagne emailing.

Pour conclure

Google Analytics est une solution digne d’intérêt pour de nombreuses tâches. Cependant, nous ne pensons pas que ce soit un bon choix pour le suivi des emails si on le compare à de nombreuses alternatives aux fonctionnalités plus efficaces. Quoi qu’il en soit, faites vos propres choix et sélectionnez les meilleures options pour votre boîte à outils de messagerie. Ce dont nous sommes sûrs à 100 %, c’est que Mailtrap est un outil indispensable pour toute activité liée au courrier électronique. Assurez-vous de l’avoir pour la vôtre. Bonne chance !

Si vous avez apprécié cet article, merci de le partager et de faire passer le mot. Nous l’apprécierons vraiment.