Digitális marketing stratégiák nonprofit szervezetek számára
A digitális marketing számos különböző módot kínál a közönség elérésére, amelyek mindegyike rendkívül hasznos lehet a nonprofit szervezetek számára. Ahhoz, hogy eldönthesse, mi a legjobb az Ön szervezete számára, hasznos, ha többet tud az egyes taktikák előnyeiről, és arról, hogyan használhatja azokat az Ön igényei szerint.
A sok rendelkezésre álló lehetőség mellett csábító lehet, hogy többet vállaljon, mint amennyit kezelni tud. Fontos, hogy a szervezetének, céljainak és képességeinek legmegfelelőbb stratégiát válassza ki. Sokkal jobban szolgálja Önt, ha néhány platformon kiváló munkát végez a közönségével való kapcsolattartásban, mint ha sok különböző platformon szórványos tartalmat és foltos elkötelezettséget gyűjt.
Tartalommarketing
A tartalommarketing magában foglalja a digitális tartalmak és erőforrások, például blogbejegyzések és fehér könyvek létrehozását, valamint e tartalmak megosztását a közönségével. A tartalomnak egyedinek és érdekesnek kell lennie, de van néhány alapvető tulajdonság, ami a jó tartalom közös jellemzője. A jó minőségű tartalomnak:
- Világosnak kell lennie: Az üzenetének nyilvánvalónak kell lennie. A közönségnek nem szabad úgy éreznie, hogy meg kell fejtenie vagy keresnie kell a fontos információkat.
- Tiszta: A tartalma legyen jól prezentált és erősen átdolgozott. Nem tartalmazhat hibákat, és nem tűnhet hanyagnak.
- Következetes: Ne akarjon egymásnak ellentmondó információkat vagy üzeneteket prezentálni a közönségének, és a hangnemének minden csatornán egységesnek kell lennie. Emellett rendszeres időbeosztásban kell posztolnia.
- Releváns: A tartalma ne távolodjon el túlságosan az alapvető céljaitól, és ne tűnjön elavultnak.
- Felhasználóbarát: A közönségének nem szabad, hogy a keresett információk vagy források megtalálása egy vadászmunka legyen. Győződjön meg arról, hogy a források és eszközök intuitív módon könnyen használhatóak.
Az infografikák hatékony tartalommarketing eszközök, amelyekkel szemléltetheti, miért fontos az ügye a célközönsége számára. A lehető leggyorsabb, legemészthetőbb formátumban történő információszolgáltatás praktikus és hatékony. Különösen igaz ez a fontos, de összetett adatok esetében. Van néhány jó ökölszabály, amelyet érdemes követni, amikor az online marketingstratégiában az infografikák felhasználásáról van szó:
- Az infografikát nem a készítés kedvéért, hanem a szükséglet alapján kell létrehozni. Ha azon kapja magát, hogy keres valamit, amiről infografikát készíthet, akkor valószínűleg nem kellene.
- Gondoljon úgy az infografikára, mint az adatok barátságos arcára. Egy infografikának a számokat egy vonzó és hozzáférhető történetbe kell beleszőnie, ahelyett, hogy az adatokat képformátumban öklendezné fel.
- Hivatkozzon a forrásokra, és kerülje a bulvár stílusú grafikákat. Egyértelművé kell tennie, hogy a bemutatott információ egyszerre megbízható és megközelíthető.
- Gondoskodjon arról, hogy olvasható legyen. Az információkat a lehető legvilágosabban és legegyszerűbben kell bemutatni.
Marketing CRM
A CRM (customer relationship management) a szervezet és a közönsége közötti interakciók kezelése. A marketing CRM szoftver racionalizálja ezeket a kölcsönhatásokat azáltal, hogy automatizál számos, az ügyfélkapcsolat-kezeléssel kapcsolatos tevékenységet, például a leadek generálását és a fogyasztói adatok gyűjtését. Ez különösen hasznos a nonprofit szervezetek számára, amelyek következetlen személyzeti ellátottsággal szembesülnek. Az ügyfélkapcsolati feladatok automatizálása leveszi a tényleges munkatársak terheinek egy részét, és hosszú távú következetességet tesz lehetővé kevés képzéssel.
Email marketing
Az e-mail marketing nagyszerű módja a leadek generálásának és a közönség naprakész tájékoztatása a szervezet történéseiről. Az e-mail marketing különösen hasznos a nonprofit szervezetek számára, mivel nagyon könnyen automatizálható, gyakran CRM szoftveren keresztül kezelhető.
Az e-mail marketing azonban, bár nagyszerű eszköz lehet, átgondoltan kell használni. Olyan információkat és kezdeményezéseket tartalmazó e-maileket küldjön, amelyek valószínűleg valóban felkeltik a közönség érdeklődését, ne spamelje őket minden kisebb erőfeszítéssel vagy vállalati frissítéssel. És ahogy a digitális marketing más aspektusai esetében is, fontos, hogy folyamatosan mérje az e-mail marketingkampány sikerét a céljaihoz képest.
Digitális hirdetések
Ez talán nem hangzik helyénvalónak egy olyan szervezet számára, amely nem akar hasznot húzni a marketingtevékenységéből, de a digitális hirdetések és a nonprofit szervezetek valóban kéz a kézben járnak. Ez a csatorna hatékony a figyelemfelkeltés és az adománygyűjtés terén.
A hirdetések sokféle módon kapcsolódhatnak a tartalomhoz. Készíthet hirdetést olyan közösségi médiaplatformokra, mint a Facebook és az Instagram, vagy akár magára a keresőmotorra is. Fontos azonban utánajárni, hogy mely platformok vagy keresőmotorok kínálnak vagy nem kínálnak hirdetési lehetőséget, és milyen szabályaik vannak erre vonatkozóan. Például sok platform nem fogja monetizálni az olyan tartalmakat, amelyek “explicitnek” minősülnek. A finanszírozás mellett az online hirdetések is hasznosak a márka és az üzenet megismertetésében.
Szociális média
A közösségi média marketing elengedhetetlen minden szervezet számára. Mivel a közösségi médiát mindenütt használják, a nonprofit szervezet számára ugyanolyan fontos, hogy rendelkezzen közösségi médiaprofilokkal, mint egy teljesen működő weboldallal. Az alábbi stratégiák segíthetnek abban, hogy közösségi médiajelenléte a lehető leghatékonyabb legyen:
- Válassza meg bölcsen a platformot. Koncentráljon azokra a platformokra, amelyek a legjobban megfelelnek az üzenetének, tartalmának és közönségének. Egy blogbejegyzés megosztásához például a Twitter jobb választás, mint az Instagram, mivel az Instagram nem engedélyezi a linkeket.
- Ismerje a közönségét. Fontos, hogy kapcsolatot építsen ki a közönségével, és kísérletezzen azzal, hogy milyen típusú tartalom tetszik nekik.
- Posztolj rendszeresen. A következetes posztolás elengedhetetlen a sikeres közösségi média marketingkampányhoz. Ez nehéz lehet külön közösségi médiamenedzser nélkül, de az olyan platformok, amelyek lehetővé teszik a posztok idő előtti ütemezését és a tartalmak újrahasznosítását, segíthetnek a munka elvégzésében.
- Posztoljon stratégiai időpontokban. Tudja meg, hogy a célközönsége nagy valószínűséggel mikor van online, és akkor posztoljon, amikor a legnagyobb forgalom várható.
- Mérje a fejlődését. Folyamatosan mérje az előrehaladást a céljaihoz képest, és használja ezeket az információkat arra, hogy idővel javítsa stratégiáját.
Videomarketing
A videók egyszerű és hatékony eszközei a közönséggel való kommunikációnak. Meggyőző módot kínálnak arra, hogy közönségét elkötelezettebbnek érezze, és olyan módon alakítsa ki a hangnemet, amit más médiumok gyakran nem tudnak elérni. Bár a videók elkészítése költséges lehet, nem kell, hogy az legyen.
Fontos, hogy a lehető legtöbb erőfeszítést tegye a videókészítésbe, de végső soron sokkal fontosabb, hogy elmondja a történetét. Beszéljen őszintén és szenvedélyesen a céljairól, és keressen narratív módot arra, hogy megerősítse az ügyet, amelyet támogat. Ez a nonprofit szervezetek videomarketing-kampányának lényege.
Webináriumok
A videomarketinghez hasonlóan a webináriumok is hasznos módja annak, hogy kapcsolatot teremtsen a közönséggel, és tájékoztassa őket a munkájáról és arról, hogy miért végzi azt. Az olyan webinárium-szoftverek, mint a Google Hangouts, lehetővé teszik, hogy közönsége konferenciahívások keretében valós időben lépjen kapcsolatba szervezetével. A webináriumok rendkívül hasznosak a közönség bevonása és az önkéntes erőfeszítések megszervezése szempontjából, anélkül, hogy hatalmas költségekkel járna az anyagok kiadása vagy egy fizikai konferencia helyszínének bérlése. Ha például közeleg egy pénzgyűjtő süteményárusítás, akkor idő előtt tarthat egy webináriumot, hogy megtanítsa az önkénteseket az esemény lebonyolítására.
Honlap
Nagyon fontos, hogy a honlapja összhangban legyen a marketingüzenettel, könnyen navigálható és használható legyen az ügyfelek számára, és keresőoptimalizált legyen. A weboldalak hihetetlenül értékes (sőt, vitathatatlanul nélkülözhetetlen) erőforrások a nonprofit szervezetek számára. Létfontosságú, hogy legyen egy nyilvánvaló központi csomópont, amely egyszerre szolgál a szervezetével kapcsolatos információk forrásaként és kapcsolattartási pontként. A közönségének tudnia kell, hogy mivel foglalkozik, és hol találhatja meg Önt.
A csatornáit szeretné erősíteni? Törekedjen a partnerségre
A partnerségek remek módja lehetnek a szűkös erőforrások pótlásának. A partnerség egy olyan művelet, ahol 2 vagy több vállalat megosztja erőforrásait, hogy növeljék online marketingjelenlétüket. Egyes esetekben a partnerség akár csak egymás termékeinek vagy szolgáltatásainak keresztpromócióját is magában foglalhatja. Van néhány egyszerű módszer, amellyel biztosíthatja, hogy a partnerség minden érintett számára előnyösen működjön:
- Válasszon egy olyan vállalatot, amelynek termékei vagy szolgáltatásai kiegészítik az önét. Ideális esetben a marketing tartalmatoknak kéz a kézben kell járniuk egymással a teljes hatás érdekében (bár ez a partnerség típusától függ).
- Gondoskodjon arról, hogy az Ön szervezete méltányos részesedést kapjon a promócióból. Ennek a partnerségnek szimbiózisnak kell lennie, nem pedig parazita jellegűnek. Ezért is fontos, hogy nyomon kövesse a partnerség hatását az Ön kulcsfontosságú teljesítménymutatóira (KPI).
- Már a kezdetektől fogva világos feltételeket alakítson ki, és gyakran kommunikáljon, hogy biztosítsa azok betartását. A partnerség akkor sikeres, ha mindkét fél úgy érzi, hogy megfelelően meghallgatják és bevonják.