Sådan lykkes du med digital markedsføring som nonprofitorganisation

Digitale marketingstrategier for nonprofitorganisationer

Digital markedsføring tilbyder mange forskellige måder at nå ud til dit publikum på, som alle kan være enormt gavnlige for nonprofitorganisationer. For at beslutte, hvad der er bedst for din organisation, er det nyttigt at vide mere om fordelene ved hver enkelt taktik, og hvordan du kan bruge den til dine behov.

Med de mange muligheder, der er tilgængelige for dig, kan det være fristende at påtage sig mere, end du kan klare. Det er vigtigt at vælge den strategi, der passer bedst til din organisation, dine mål og dine muligheder. Det vil være meget bedre for dig at gøre et fremragende stykke arbejde med at engagere dig i dit publikum på nogle få platforme end at samle et spredt indhold og et spinkelt engagement på mange forskellige platforme.

Indholdsmarkedsføring

Indholdsmarkedsføring omfatter oprettelse af digitalt indhold og ressourcer, f.eks. blogindlæg og white papers, og deling af dette indhold med dit publikum. Dit indhold skal være unikt og interessant, men der er et par grundlæggende kvaliteter, som godt indhold har til fælles. Indhold af høj kvalitet skal være:

• Klart: Dit budskab skal være indlysende. Publikum skal ikke føle, at de skal tyde eller søge efter vigtige oplysninger.
• Rent: Dit indhold skal være godt præsenteret og meget revideret. Det bør ikke indeholde fejl eller se sjusket ud.
• Konsistent: Du ønsker ikke at præsentere modstridende oplysninger eller budskaber for dit publikum, og din tone skal være ensartet på alle kanaler. Du bør også poste efter en regelmæssig tidsplan.
• Relevant: Dit indhold bør ikke bevæge sig for langt væk fra dine kernemål, og det bør ikke virke forældet.
• Brugervenligt: Det bør ikke være en vild gåsejagt for dit publikum at forsøge at finde de oplysninger eller ressourcer, de ønsker. Sørg for, at ressourcer og værktøjer er nemme at bruge intuitivt.

Infografikker er et effektivt indholdsmarkedsføringsaktiv, som du kan bruge til at illustrere, hvorfor din sag er vigtig for din målgruppe. Det er praktisk og effektivt at give oplysninger i det hurtigst mulige og mest fordøjelige format. Dette er især tilfældet for vigtige, men komplekse data. Der er et par gode tommelfingerregler at følge, når det gælder brugen af infografikker i din online markedsføringsstrategi:

• En infografik bør oprettes ud fra et behov, snarere end for at skabe den. Hvis du finder dig selv i færd med at lede efter noget at lave en infografik om, bør du sandsynligvis ikke gøre det.
• Tænk på en infografik som et venligt ansigt for data. En infografik bør flette tal ind i en engagerende og tilgængelig historie, snarere end at opstøve data i billedformat.
• Angiv dine kilder, og undgå grafik i tabloid-stil. Du bør gøre det klart, at de præsenterede oplysninger er både pålidelige og tilgængelige.
• Sørg for, at den er læsbar. Oplysningerne skal præsenteres så klart og enkelt som muligt.

Marketing CRM

CRM (customer relationship management) er forvaltningen af interaktioner mellem en organisation og dens målgruppe. Marketing CRM-software strømliner disse interaktioner ved at automatisere mange aktiviteter i forbindelse med kundeforholdsstyring, som f.eks. generering af kundeemner og indsamling af forbrugerdata. Dette er især nyttigt for nonprofit-organisationer, der står over for inkonsekvent bemanding. Automatisering af opgaver i forbindelse med kunderelationer tager en del af byrden fra de faktiske medarbejdere og giver mulighed for langsigtet konsistens med lidt uddannelse.

E-mail marketing

E-mail marketing er en fantastisk måde at generere kundeemner på og holde dit publikum opdateret om, hvad der foregår i din organisation. E-mail-marketing er især nyttigt for nonprofitorganisationer, fordi det er så nemt at automatisere og ofte styres via CRM-software.

Men selv om e-mailmarkedsføring kan være et fantastisk værktøj, skal det bruges med omtanke. Send e-mails med oplysninger og initiativer, der sandsynligvis virkelig vil fange din målgruppes interesse, og lad være med at spamme dem med hver eneste mindre indsats eller virksomhedsopdatering. Og som med andre facetter af digital markedsføring er det vigtigt, at du hele tiden måler din e-mailmarkedsføringskampagnes succes i forhold til dine mål.

Digitale annoncer

Det lyder måske malplaceret for en organisation, der ikke søger at tjene penge på deres markedsføringsbestræbelser, men digital annoncering og nonprofitorganisationer går hånd i hånd. Denne kanal er effektiv til at skabe opmærksomhed og fundraising.

Ads kan knyttes til dit indhold på en lang række forskellige måder. Du kan oprette en annonce til sociale medieplatforme som Facebook og Instagram eller endda på en søgemaskine selv. Det er dog vigtigt at undersøge, hvilke platforme eller søgemaskiner der tilbyder eller ikke tilbyder annoncering, og hvad deres regler er for at gøre det. Mange platforme vil f.eks. ikke tjene penge på indhold, der betragtes som “eksplicit”. Ud over finansiering er online annoncer også nyttige til at få dit brand og dit budskab ud.

Sociale medier

Social media marketing er en absolut nødvendighed for enhver organisation. Da sociale medier bruges overalt, er det lige så vigtigt for din nonprofitorganisation at have profiler på sociale medier, som det er at have et fuldt fungerende websted. Følgende strategier kan hjælpe din tilstedeværelse på de sociale medier med at blive så effektiv som muligt:

• Vælg din platform med omtanke. Fokuser på de platforme, der passer bedst til dit budskab, indhold og publikum. Hvis du f.eks. vil dele et blogindlæg, er Twitter en bedre mulighed end Instagram, fordi Instagram ikke tillader links.
• Kend din målgruppe. Det er vigtigt at opbygge et forhold til dit publikum og eksperimentere med, hvilken type indhold der appellerer til dem.
• Post regelmæssigt. Det er afgørende for en vellykket markedsføringskampagne på de sociale medier at poste konsekvente indlæg. Det kan være svært uden en dedikeret social media manager, men platforme, der giver dig mulighed for at planlægge indlæg i forvejen og genbruge indhold, kan hjælpe dig med at få arbejdet gjort.
• Post på strategiske tidspunkter. Find ud af, hvornår det er mest sandsynligt, at din målgruppe vil være online, og post, når der forventes spidsbelastning.
• Mål dine fremskridt. Mål konstant dine fremskridt i forhold til dine mål, og brug disse oplysninger til at forbedre din strategi over tid.

Videomarkedsføring

Videoer er et enkelt og effektivt middel til at kommunikere med dit publikum. De tilbyder en overbevisende måde at få dit publikum til at føle sig mere engageret og etablere din tone på en måde, som andre medier ofte ikke kan matche. Selv om video kan være dyrt at skabe, behøver det ikke at være det.

Det er vigtigt at lægge så mange kræfter som muligt i videoproduktion, men i sidste ende er det meget vigtigere at fortælle din historie. Tal ærligt og lidenskabeligt om dine mål, og søg efter en narrativ måde at styrke den sag, du støtter, på. Dette er kernen i en videomarkedsføringskampagne for en nonprofitorganisation.

Webinarer

Som i forbindelse med videomarkedsføring er webinarer en nyttig måde at komme i kontakt med og uddanne dit publikum om det arbejde, du gør, og hvorfor du gør det. Webinar-software som Google Hangouts giver dit publikum mulighed for at interagere i konferenceopkald med din organisation i realtid. Webinarer er ekstremt nyttige i forhold til at engagere dit publikum og organisere frivillige indsatser uden de store omkostninger ved at udgive materialer eller leje plads til en fysisk konference. Hvis du f.eks. har et kommende bagesalg for at indsamle penge, kan du f.eks. afholde et webinar på forhånd for at lære frivillige, hvordan de skal afvikle arrangementet.

Websted

Det er vigtigt at sikre, at dit websted er i overensstemmelse med dit markedsføringsbudskab, at det er let for dine kunder at navigere og bruge, og at det er søgemaskineoptimeret. Hjemmesider er utroligt værdifulde (måske endda uundværlige) ressourcer for nonprofitorganisationer. Det er vigtigt at have et indlysende centralt omdrejningspunkt, der både fungerer som en ressource for oplysninger om din organisation og et kontaktpunkt med den. Dit publikum har brug for at vide, hvad du laver, og hvor de kan finde dig.

Vil du forstærke dine kanaler? Forfølg et partnerskab

Partnerskaber kan være en god måde at kompensere for sparsomme ressourcer på. Et partnerskab er en operation, hvor 2 eller flere virksomheder deler ressourcer for at styrke deres online markedsføringstilstedeværelse. I nogle tilfælde kan et partnerskab endda blot indebære krydspromovering af hinandens produkter eller tjenester. Der er nogle enkle måder, hvorpå du kan sikre, at dit partnerskab fungerer til gavn for alle involverede parter:

• Vælg en virksomhed, hvis produkter eller tjenester supplerer dine egne. Ideelt set bør jeres markedsføringsindhold gå hånd i hånd med hinanden for at opnå fuld effekt (dette afhænger dog af typen af partnerskab).
• Sørg for, at din organisation får sin rimelige del af markedsføringen. Dette partnerskab bør være symbiotisk, ikke parasitært. Derfor er det også vigtigt at spore partnerskabets indvirkning på dine nøgleresultatindikatorer (KPI).
• Skab klare vilkår fra starten, og kommunikér ofte for at sikre, at de overholdes. Partnerskaber er vellykkede, når begge parter føler sig hørt og inddraget på passende vis.