Digitální marketingové strategie pro neziskové organizace
Digitální marketing nabízí mnoho různých způsobů, jak oslovit své publikum, a všechny mohou být pro neziskové organizace nesmírně přínosné. Abyste se mohli rozhodnout, co je pro vaši organizaci nejlepší, je užitečné dozvědět se více o výhodách jednotlivých taktik a o tom, jak je využít pro vaše potřeby.
Při mnoha možnostech, které máte k dispozici, může být lákavé vzít si na sebe víc, než zvládnete. Je důležité zvolit tu nejlepší strategii pro vaši organizaci, vaše cíle a vaše možnosti. Mnohem lépe vám poslouží, když odvedete vynikající práci a zapojíte své publikum na několika málo platformách, než když získáte roztříštěný obsah a sporadické zapojení na mnoha různých platformách.
Obsahový marketing
Obsahový marketing zahrnuje vytváření digitálního obsahu a zdrojů, jako jsou příspěvky na blogu a bílé knihy, a sdílení tohoto obsahu s vaším publikem. Váš obsah by měl být jedinečný a zajímavý, ale existuje několik základních vlastností, které má dobrý obsah společné. Kvalitní obsah by měl být:
- Jasný: Vaše sdělení by mělo být zřejmé. Publikum by nemělo mít pocit, že musí důležité informace luštit nebo hledat.
- Čistý: Váš obsah by měl být dobře prezentován a vysoce revidován. Neměl by obsahovat chyby ani vypadat nedbale.
- Konzistentní: Nechcete publiku předkládat protichůdné informace nebo sdělení a váš tón by měl být na všech kanálech jednotný. Měli byste také zveřejňovat příspěvky podle pravidelného harmonogramu.
- Relevantní: Váš obsah by se neměl příliš vzdalovat od vašich hlavních cílů a neměl by působit zastarale.
- Uživatelsky přívětivý: Snaha najít požadované informace nebo zdroje by pro vaše publikum neměla být honbou za nimi. Dbejte na to, aby se zdroje a nástroje daly snadno a intuitivně používat.
Infografie jsou mocným nástrojem obsahového marketingu, který můžete použít k ilustraci toho, proč je vaše věc pro cílové publikum důležitá. Poskytování informací v co nejrychlejším a nejstravitelnějším formátu je praktické a účinné. To platí zejména pro důležitá, ale složitá data. Pokud jde o použití infografiky ve vaší online marketingové strategii, je dobré se řídit několika pravidly:
- Infografika by měla být vytvořena na základě potřeby, nikoliv pro její vytvoření. Pokud se přistihnete, že hledáte, o čem infografiku vytvořit, pravděpodobně byste to neměli dělat.
- Přemýšlejte o infografice jako o přátelské tváři pro data. Infografika by měla splétat čísla do poutavého a přístupného příběhu, nikoliv chrlit data ve formátu obrázku.
- Uvádějte své zdroje a vyhněte se grafice ve stylu bulváru. Měli byste dát najevo, že prezentované informace jsou spolehlivé a zároveň přístupné.
- Ujistěte se, že jsou čitelné. Informace by měly být prezentovány co nejsrozumitelněji a nejjednodušeji.
Marketing CRM
CRM (customer relationship management) je řízení interakcí mezi organizací a jejím publikem. Marketingový software CRM tyto interakce zefektivňuje tím, že automatizuje mnoho činností souvisejících se správou vztahů se zákazníky, jako je generování potenciálních zákazníků a shromažďování údajů o spotřebitelích. To je užitečné zejména pro neziskové organizace, které se potýkají s nekonzistentním personálním obsazením. Automatizace úkolů v oblasti vztahů se zákazníky odlehčí část zátěže skutečným zaměstnancům a umožní dlouhodobou konzistenci s malým počtem školení.
Emailový marketing
Emailový marketing je skvělý způsob, jak generovat potenciální zákazníky a informovat své publikum o dění ve vaší organizaci. E-mailový marketing je obzvláště užitečný pro neziskové organizace, protože je velmi snadno automatizovatelný, často spravovaný prostřednictvím softwaru CRM.
I když však e-mailový marketing může být skvělým nástrojem, měl by se používat s rozmyslem. Posílejte e-maily s informacemi a iniciativami, které vaše publikum pravděpodobně skutečně zaujmou, nespamujte je každou drobnou snahou nebo aktualizací společnosti. A stejně jako u jiných aspektů digitálního marketingu je důležité neustále měřit úspěšnost e-mailové marketingové kampaně vzhledem k vašim cílům.
Digitální reklama
Může to znít nemístně pro organizaci, která nechce na svých marketingových aktivitách vydělávat, ale digitální reklama a neziskové organizace jdou ruku v ruce. Tento kanál je účinný pro budování povědomí a získávání finančních prostředků.
Reklamy lze k obsahu připojit nejrůznějšími způsoby. Můžete vytvořit reklamu pro platformy sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, nebo dokonce na samotný vyhledávač. Je však důležité prozkoumat, které platformy nebo vyhledávače reklamu nabízejí či nenabízejí a jaká jsou jejich pravidla pro tuto činnost. Mnoho platforem například nebude zpeněžovat obsah, který je považován za „explicitní“. Kromě financování jsou online reklamy užitečné také pro zviditelnění vaší značky a vašeho sdělení.
Sociální média
Marketing v sociálních médiích je pro každou organizaci naprostou nezbytností. Protože se sociální média používají všudypřítomně, je pro vaši neziskovou organizaci stejně důležité mít profily na sociálních médiích jako plně funkční webové stránky. Následující strategie vám mohou pomoci, aby vaše přítomnost na sociálních médiích byla co nejefektivnější:
- Platformu si vybírejte s rozmyslem. Zaměřte se na platformy, které nejlépe vyhovují vašemu sdělení, obsahu a publiku. Chcete-li například sdílet příspěvek na blogu, je Twitter lepší volbou než Instagram, protože Instagram neumožňuje odkazy.
- Poznejte své publikum. Je důležité vybudovat si vztah se svým publikem a experimentovat s tím, jaký typ obsahu ho osloví.
- Pravidelně zveřejňujte příspěvky. Pro úspěšnou marketingovou kampaň na sociálních sítích je důležité zveřejňovat příspěvky soustavně. Bez specializovaného správce sociálních médií to může být obtížné, ale platformy, které umožňují plánovat příspěvky dopředu a přepracovávat obsah, vám mohou pomoci tuto práci zvládnout.
- Zveřejňujte příspěvky ve strategických časech. Zjistěte, kdy je vaše cílové publikum nejpravděpodobněji online, a zveřejňujte příspěvky v době, kdy se očekává nejvyšší návštěvnost.
- Měřte svůj pokrok. Neustále měřte svůj pokrok v porovnání s cíli a využívejte tyto informace k postupnému zlepšování své strategie.
Video marketing
Videa jsou jednoduchým a účinným prostředkem komunikace s publikem. Nabízejí přesvědčivý způsob, jak zvýšit angažovanost vašeho publika a nastolit váš tón způsobem, kterému se jiná média často nemohou vyrovnat. Přestože tvorba videa může být nákladná, nemusí tomu tak být.
Důležité je vložit do tvorby videa co nejvíce úsilí, ale nakonec je mnohem důležitější vyprávět váš příběh. Mluvte upřímně a vášnivě o svých cílech a hledejte způsob, jak vyprávěním posílit věc, kterou podporujete. To je jádro videomarketingové kampaně pro neziskovou organizaci.
Webináře
Podobně jako videomarketing jsou webináře užitečným způsobem, jak navázat kontakt s publikem a vzdělávat ho o práci, kterou děláte, a proč ji děláte. Software pro webináře, jako je Google Hangouts, umožňuje vašemu publiku komunikovat v konferenčních hovorech s vaší organizací v reálném čase. Webináře jsou nesmírně užitečné, pokud jde o zapojení vašeho publika a organizaci dobrovolnického úsilí, a to bez obrovských nákladů na vydávání materiálů nebo pronájem prostor pro fyzickou konferenci. Pokud například chystáte prodej pečiva za účelem získání peněz, můžete s předstihem uspořádat webinář a naučit dobrovolníky, jak akci vést.
Webové stránky
Je důležité, aby vaše webové stránky byly v souladu s vaším marketingovým sdělením, aby se na nich zákazníci snadno orientovali a používali je a aby byly optimalizovány pro vyhledávače. Webové stránky jsou pro neziskové organizace nesmírně cenným (pravděpodobně dokonce nepostradatelným) zdrojem informací. Mít zřejmé centrální centrum, které slouží jako zdroj informací o vaší organizaci i jako kontaktní místo, je nezbytné. Vaše publikum musí vědět, co děláte a kde vás může najít.
Chcete posílit své kanály? Usilujte o partnerství
Partnerství může být skvělým způsobem, jak nahradit nedostatečné zdroje. Partnerství je operace, při které 2 nebo více společností sdílí zdroje, aby posílily svou online marketingovou prezentaci. V některých případech může partnerství dokonce znamenat jen vzájemnou propagaci produktů nebo služeb druhé strany. Existuje několik jednoduchých způsobů, jak zajistit, aby partnerství fungovalo ku prospěchu všech zúčastněných:
- Vyberte si společnost, jejíž produkty nebo služby doplňují ty vaše. V ideálním případě by váš marketingový obsah měl jít pro plný efekt ruku v ruce s tím druhým (i když to závisí na typu partnerství).
- Dbejte na to, aby se vaší organizaci dostalo spravedlivého podílu na propagaci. Toto partnerství by mělo být symbiotické, nikoli parazitní. Z tohoto důvodu je také důležité sledovat dopad partnerství na vaše klíčové ukazatele výkonnosti (KPI).
- Od počátku vytvořte jasné podmínky a často komunikujte, abyste zajistili jejich dodržování. Partnerství je úspěšné, když se obě strany cítí dostatečně vyslyšeny a zapojeny.