Panoramica
Situata nella Florida centrale, la città di Auburndale è una comunità fiorente e in costante crescita che vanta grandi spazi per vivere, lavorare e giocare. Il Public Utilities Department di Auburndale, che serve circa 11.700 clienti d’acqua residenziali e 1.100 commerciali, lavora continuamente per fornire la migliore acqua ai residenti.
Nel 2016, il Public Utilities Department ha visto la necessità di aggiornare le infrastrutture obsolete in tutto il suo sistema idrico. I contatori d’acqua e i punti terminali della città avevano fornito molti anni di servizio affidabile, ed era un momento opportuno per indagare su come una tecnologia più avanzata avrebbe potuto beneficiare l’utilità e i suoi clienti.
Per iniziare il processo, i leader del dipartimento di utilità hanno inizialmente incontrato il produttore dei loro attuali contatori d’acqua, Badger Meter, per discutere le opzioni. Badger Meter e la città di Auburndale lavoravano insieme dal 2005 e il team del servizio idrico utilizzava attualmente gli endpoint ORION® Classic (CE) della società e il sistema di lettura automatica dei contatori (AMR).
“Dopo aver parlato con il team di Badger Meter, sapevamo che il nostro prossimo sistema doveva essere un sistema AMI (Advanced Metering Infrastructure)”, ha detto Ryan Williamson, vice direttore finanziario della città di Auburndale. “La tecnologia AMI ci ha offerto la possibilità di ridurre il tempo sul campo trascorso a leggere manualmente i contatori, e l’automazione ci avrebbe permesso di monitorare in modo efficiente il sistema in modo da poter dedicare più tempo ad altri progetti di utilità e di servizio al cliente.”
Identificare una soluzione
Per esplorare nuove opzioni tecnologiche, Williamson e altri leader del Dipartimento dei servizi pubblici hanno parlato con numerosi produttori di misurazione nel corso di quattro o cinque mesi. Alla fine hanno scelto una soluzione gestita da Badger Meter, che combina la suite software BEACON® Advanced Metering Analytics (AMA) con i collaudati endpoint cellulari ORION® per offrire una soluzione end-to-end semplice ma potente.
“Rispetto ai concorrenti, Badger Meter ha offerto la soluzione più conveniente, il che è stato il principale punto di forza. Inoltre, le tecnologie Badger Meter non richiedono infrastrutture e manutenzione continua. Tutto è autonomo all’interno della fossa del contatore e gli endpoint utilizzano le reti cellulari esistenti”, ha aggiunto Williamson.
Un’installazione rapida e di successo
Il Dipartimento dei Servizi Pubblici ha iniziato l’installazione dei misuratori BEACON AMA, degli endpoint ORION Cellular e dei nuovi misuratori Recordall® Modello 25 Disc Series, che combinano la precisione dei misuratori a spostamento positivo con l’affidabilità e l’economia della tecnologia a disco nutante.
Sono stati installati anche diversi nuovi misuratori ad ultrasuoni E-Series® nelle misure da 1,5 e 2 pollici per piccole e medie imprese. I contatori ad ultrasuoni della serie E offrono una maggiore affidabilità e una maggiore precisione a basse portate.
Migliorare il supporto ai clienti
Con le nuove tecnologie installate, la città di Auburndale sta iniziando a vedere come i punti finali BEACON AMA e ORION Cellular, insieme ai contatori Recordall modello 25, stiano individuando più rapidamente le perdite e fornendo dati aggiornati, il che è particolarmente utile nella gestione dei problemi del servizio clienti.
Come parte della soluzione BEACON AMA, la città di Auburndale ha anche accesso al portale di coinvolgimento dei consumatori EyeOnWater®, che consente ai clienti di avere un approccio pratico al monitoraggio del loro utilizzo dell’acqua.